AI-chatbot för SMF — skala kundkommunikationen
Zentor App automatiserar din kundkommunikation via alla kanaler – GDPR-kompatibel, EU-hosting, användbar utan IT-avdelning.
Utmaningen för SMF
Medelstora företag står inför en motsägelsefull situation: Kundförväntningarna på snabb, kanalövergripande kommunikation ökar – men de interna resurserna för support och kommunikation är begränsade.
Stora koncerner löser detta med dedikerade team och dyr enterprise-mjukvara. Medelstora företag behöver en lösning som kan sättas upp utan IT-avdelning, är GDPR-kompatibel och ger en tydlig ROI.
Begränsade resurser
Små supportteam kan inte vara tillgängliga dygnet runt — AI hanterar standardfrågor automatiskt.
Många kanaler, ingen överblick
WhatsApp, e-post, webchat – utan en central inkorg förlorar teamet överblicken.
Osäkerhet gällande dataskydd
Amerikanska AI-tjänster skapar efterlevnadsrisker. Zentor App erbjuder EU-hosting och on-premises som säkra alternativ.
Vad Zentor App gör för mellanstora företag
Zentor App är en komplett AI-kommunikationsplattform som är utformad för praktisk användning utan stora IT-resurser.
AI-chatbot utan programmering
Du fyller på kunskapsbanken — Zentor App svarar automatiskt på kundfrågor. Ingen kod, ingen utvecklare.
Alla kanaler i en inkorg
WhatsApp, Telegram, SMS, e-post, webchat och telefoni i en gränssnitt – inget kanalbyte, inga förlorade meddelanden. Telefoni drivs via Zentor SIP-voicebot.
Överlämning till medarbetare
Boten överlämnar komplexa förfrågningar smidigt till ditt team — med fullständig konversationshistorik i inkorgen.
GDPR-kompatibelt och EU-hägnat
Infrastruktur och databaser körs inom EU; en valfri extern AI-leverantör är skyddad enbart via EU-standardavtalsklausuler. För maximal kontroll finns On-Premises-alternativet tillgängligt i Individ-paketet.
Starter-paketet är den ideala inledningen för små och medelstora företag: AI-chattbot med egen kunskapsbas och webbchatt-widget för exakt en webbplats/domän. Att sätta upp utan IT-avdelning.
Starta professionellt utan att direkt behöva hela funktionsutbudet. De aktuella priserna hittar du på pris-sidan.
Individuell-paketet utökar din konfigurerbara uppställning till ytterligare kanaler: WhatsApp, Telegram, SMS samt telefoni via Zentor SIP-Voicebot. Dessa tillkommer som valbara moduler. Dessutom n8n-arbetsflöden, bokningsmodulen, RBAC samt granskningsloggen – alla anpassningsbara efter behov.
Fri konfigurbar antal användare och alla omnikanal-funktioner som valfria moduler — maximalt 899 €/månad. Support ingår inte automatiskt utan är också valfritt. De aktuella priserna hittar du på pris-sidan.
Inget krångligt inställningsarbete — live på några timmar
Zentor App är designad som SaaS-plattform. Inrättningen följer en tydlig tre-stegsprocess och kräver inga tekniska förkunskaper.
Fyll i kunskapsbasen
Ladda upp FAQ-texter, produktinformation och servicebeskrivningar. AI-chatboten använder dessa innehåll direkt.
Konfigurera chattbot och kanaler
Ställ in regler för beteende, tonläge och eskalering. Koppla in Webchat, WhatsApp eller ytterligare kanaler.
Aktivera live
Chattboten är redo att användas direkt. Du optimerar löpande kunskapsbanken via analysdashboarden.
Vanliga frågor
Är Zentor App också lämplig för mindre företag?
Ja. Starterpaketet inkluderar en domän, en AI-kunskapsbas och webchat-widget. Ytterligare kanaler, teamfunktioner, automatiseringar och integrationer kan kompletteras via individuell konfiguration. De aktuella priserna hittar du på pris-sidan.
Behöver jag en egen IT-avdelning?
Nej. Zentor App är designad som SaaS-plattform och kräver ingen teknisk förkunskap. Du fyller i kunskapsbanken, konfigurerar chattboten via ett grafiskt gränssnitt och integrerar webbchatt-widgeten med ett kodsnutt på din webbplats. Tekniska inställningssteg följs av tydliga steg-för-steg-instruktioner.
Hur lång tid tar installationen?
Den grundläggande konfigurationen — att fylla i kunskapsbanken, ställa in chattboten och integrera widgeten — slutförs vanligtvis inom några timmar. Mer krävande uppställningar med n8n-arbetstrådar eller flera kanaler kräver lite mer tid, men är tack vare den visuella konfigurationen ändå överskådliga. En IT-avdelning behövs inte för detta.
Vad händer om boten inte kan svara på en fråga?
Så snart chattboten inte kan svara på en förfrågan från kunskapsbasen eller en kund önskar mänsklig rådgivning, överlämnar boten samtalet via handover till en medarbetare. Kollegan ser hela den tidigare konversationen i omnikanalsinkorgen och kan svara direkt där – ingen informationsförlust, inga nya frågor.
Kan jag skala Zentor App själv när mitt företag växer?
Ja. Zentor App är uppbyggd med tydligt definierade paket: Starter-paketet täcker inledningen för en webbplats. Individuell-paketet kan frikonfigureras för alla sex liveanvändbara kommunikationskanaler, n8n-arbetstrådar, bokningsmodul, RBAC, 10 användare (utvidbart på begäran) och oändligt utvidgbart antal tenants (39 €/månad per tenant). Du kan byta paket när som helst.
Klart för AI-stött kundkommunikation?
Börja med Starter-planen eller prata med oss om den plan som passar ditt företag bäst.