AI-chattbot för bilhandlare —
från första kontakten till säljsamtalet
Intressenter hör av sig om nya bilar, begagnade bilar, provkörningar och inbyte – via webbchatt, WhatsApp, Telegram, SMS eller e-post, även kvällar och helger. Zentor App tar emot förfrågan, känner igen ärendet, kontrollerar och bokar lämpliga tider, bekräftar dem, påminner i god tid och förbereder ärendet för ditt säljteam – vid konkret köpintresse via handover till ansvarig säljare.
Så hanteras en fordonsförfrågan hos dig
Beroende på konfiguration och anslutna system genomför Zentor App en fordonsförfrågan som en definierad process fram till det förberedda säljsamtalet:
Registrera fordons- och kunddata
Via webchat, WhatsApp eller e-post tar Zentor App emot förfrågan och registrerar fordonsintresse samt kontaktdetaljer för intressenten.
Identifiera ärendet
Zentor App känner igen om det gäller intresse för en ny bil, en begagnad bil, en provkörning eller inbyte av ett nuvarande fordon.
Kontrollera tid
För önskemål med koppling till tid kontrolleras tillgängligheten för lämpliga tider i bokningsmodulen (tilläggsmodul i Individuell-paketet).
Boka tid
En lämplig tid bokas utan behov av extern kalendertjänst.
Bekräfta tid
Kunden får en automatisk bekräftelse av den bokade tiden.
Påminna i tid
Före den bokade tiden skickar Zentor App en påminnelse för att minska antalet uteblivna besök.
Förbereda ärende för säljteamet
Alla registrerade uppgifter finns strukturerat i Zentor Apps inkorg. Vid konkret köpintresse lämnar Zentor App över ärendet via handover tillsammans med konversationshistoriken till ansvarig säljare.
Så stöder Zentor App din bilhandel
Svara på förfrågningar om nya och begagnade bilar
Allmänna frågor om modeller, utrustningsnivåer och egenskaper besvarar Zentor App utifrån din kunskapsbas – utan att hitta på realtidspriser. Vid konkreta frågor om tillgänglighet vidarebefordras ärendet till ditt team.
Registrera provkörning och inbyte strukturerat
Fordonsintresse, önskad tid, kontaktuppgifter och ett eventuellt önskemål om inbyte efterfrågas strukturerat och görs tillgängliga som en post i Zentor Apps inkorg – din säljare börjar väl förberedd.
Vidarebefordra finansieringsintresse
Zentor App identifierar finansieringsförfrågningar och vidarebefordrar dem via handover till den ansvariga finansieringsrådgivaren — med komplett konversationshistorik.
Kontrollera, boka, bekräfta och påminn om tider
Bokningsmodulen (som tilläggsmodul i Individuell-paketet) kontrollerar tillgängligheten, bokar tiden, bekräftar den och påminner intressenten i god tid – utan extern kalendertjänst.
Överlämning till säljaren
Så snart det finns ett konkret köpintresse eller individuell rådgivning behövs, lämnar Zentor App smidigt över till ditt team. Säljaren ser det tidigare samtalet och kan ta vid utan informationsförlust.
WhatsApp, webbchatt, Telegram, SMS, e-post och telefoni i en inkorg
Alla sex kanaler som kan användas live – WhatsApp, webbchatt, Telegram, SMS, e-post och telefoni via Zentor SIP-Voicebot – samlas likvärdigt i Zentor Apps omnikanalsinkorg. Inget byte mellan inkorgar, ingen förlorad kontakt – alla förfrågningar på ett ställe.
Färre missade förfrågningar utanför öppettiderna
En stor del av förfrågningarna kommer på kvällen, helgen eller utanför ert verkstads öppettider — ofta utan svar, innan intresset redan har svalnat. Öppettider, platsinformation och allmänna frågor om fordon besvaras av Zentor App dygnet runt automatiskt. Så får ert säljteam snabbare mer kompletta kunduppgifter och kan snabbare boka testkörningar och konsultationstider. Detta gäller lika mycket för telefoni via Zentor SIP-Voicebot som ett lika viktigt kanal.
Vanliga frågor
Kan chattboten besvara fordonsförfrågningar?
Ja. Du fyller Zentor Apps kunskapsbas med allmän information om dina fordonskategorier, utrustningsnivåer och egenskaper. Zentor App besvarar typiska frågor om detta dygnet runt, oavsett om det gäller en ny bil eller ett begagnat fordon. Lagerdata i realtid eller aktuella priser hittas inte på – sådana frågor vidarebefordras till ditt team.
Hur går en förfrågan om provkörning eller köp till, från första meddelandet till bokad tid?
Zentor App registrerar först intressentens fordons- och kontaktuppgifter och känner igen ärendet – köp av ny bil, köp av begagnad bil, provkörning eller inbyte av nuvarande fordon. Därefter kontrolleras tillgången på lämpliga tider, en tid bokas, en bekräftelse skickas och en automatisk påminnelse skickas före den bokade tiden. Hela ärendet dokumenteras och görs tillgängligt för ditt säljteam.
Hur registreras intresse för finansiering och inbyte?
Zentor App identifierar finansieringsförfrågningar och önskemål om att inlösa ett befintligt fordon och inhämtar de nödvändiga uppgifterna på ett strukturerat sätt. Vid konkret köpintresse överlämnar Zentor App ärendet via handover till den ansvarige säljaren eller finansieringsrådgivaren – inklusive hela konversationshistoriken.
Vad är skillnaden jämfört med handover till en säljare?
Vid handover lämnar Zentor App över det pågående samtalet tillsammans med konversationshistoriken till en medarbetare i ditt team. Säljaren tar alltid över när det finns ett konkret köpintresse eller när ärendet kräver individuell rådgivning. Säljaren ser allt som kunden har skrivit tidigare och kan fortsätta sömlöst – utan att intressenten behöver upprepa sig.
Vilka kanaler stöder Zentor App för bilhandlare?
Zentor App samlar sex likvärdiga kanaler – webbchatt (på din webbplats), WhatsApp, Telegram, SMS, e-post och telefoni via Zentor SIP-Voicebot – i en omnikanalsinkorg. Intressenter väljer sin föredragna kanal – alla meddelanden samlas hos dig på ett ställe.
Tar Zentor App även emot samtal till vår bilhandel?
Telefoni kan läggas till via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer och passande SIP-/PSTN-anslutning tillhandahålls av Zentor inom ramen för den individuella installationen.
Kan Zentor App kontrollera och boka tider för säljsamtal och påminna om dem?
Ja. Bokningsmodulen (som tilläggsmodul i Individuell-paketet) kontrollerar tillgången på lämpliga tider, bokar tiden, skickar en bekräftelse och påminner intressenten automatiskt före den bokade tiden. Ärende och fordonsintresse registreras i förväg, så att ditt säljteam går väl förberett in i samtalet. Ingen extern kalendertjänst behövs.
Är Zentor App GDPR-kompatibel för behandling av kunddata i bilhandeln?
Ja. Zentor App kan drivas inom EU eller som on-premises-installation. Därmed uppfyller du GDPR-kraven. Kunddata från fordonsförfrågningar stannar i din kontrollerade infrastruktur.
Hur börjar vi i liten skala och bygger ut Zentor App senare?
De flesta biltjänster börjar med webchat och e-post för att besvara förfrågningar om fordon och utökar därefter med WhatsApp samt bokningsmodulen för provkörningar. Eftersom alla moduler är oberoende konfigurerbara kan omfattningen anpassas vid varje tillfälle till det faktiska behovet hos ditt säljteam. Telefoni är också tillgänglig via Zentor SIP-Voicebot – på samma nivå som de andra kanalerna.
Hur kan man mäta Zentor Apps framgång hos en bilhandlare?
I Zentor App-inboxen ser du bland annat antalet och klockan för inkommande förfrågningar, andelen automatiskt besvarade förfrågningar, antalet förkvalificerade provkörnings- och säljmöten samt handover-kvoten till ditt säljteam. På så sätt kan du följa hur många förfrågningar som annars hade blivit obesvarade utanför öppettiderna.
Vad kostar Zentor App för en bilhandlare?
Utöver den kostnadsfria demon erbjuder Zentor App två prissatta paket: Starter och Individuell. Starter-paketet innehåller AI-chattbot och webbchatt för en domän. För bilhandlare med aktiv kundkontakt via flera kanaler kan WhatsApp, SMS, telefoni via Zentor SIP-Voicebot, n8n-arbetsflöden och bokningsmodulen konfigureras som fritt valbara moduler i Individuell-paketet. Aktuella priser hittar du på prissidan.
Börja smått, bygg ut målinriktat, mät framgången
Starta smått
De flesta bilhandlare börjar med webbchatt och e-post för att automatiskt besvara fordonsförfrågningar – med rimlig insats och utan ingrepp i befintliga system.
Bygg ut målinriktat
WhatsApp, Telegram, SMS samt bokningsmodulen för provkörningar kan kompletteras som valfria moduler i Individuell-paketet så snart ditt säljteams behov växer. Telefoni är också tillgänglig via Zentor SIP-Voicebot – på samma nivå som de andra kanalerna.
Mät resultat
Antalet besvarade förfrågningar, förkvalificerade testkörnings- och säljmöten samt överlämningsprocenten till ditt team är tydligt dokumenterade i Zentor App-inboxen.
Konfigurera Zentor App för din bilhandel
Prata med oss i ett demosamtal om hur Zentor App strukturerar och automatiserar din kundkommunikation inom fordonshandeln.