AI-chatbot för e-handel – svara automatiskt på kundförfrågningar
Zentor App svarar automatiskt på produktfrågor, frågor om frakt och returer för webbshoppar — via WhatsApp, e-post, webbchat, SMS och telefoni. Beroende på befintlig API-/webhook-/n8n-anslutning till ditt shop-system kan Zentor dessutom kontrollera beställningsstatus och tillgänglighet direkt. Enligt GDPR.
Användningsområden för e-handel och återförsäljare
Svara på produktfrågor
Ladda upp produktdetaljer, specifikationer och jämförelser i kunskapsbanken — chattbotet besvarar produktfrågor dygnet runt utan personalkostnader.
Frakt & leveranstider
Fraktalternativ, leveranstid och fraktkostnader kommuniceras konsekvent och exakt – på alla kanaler, vid varje tillfälle.
Returer & reklamationer
Chatboten samlar in reklamationer strukturerat – ordernummer, fel, kontaktuppgifter – och överlämnar via handover till ditt supportteam.
WhatsApp, SMS & mer
Kunden väljer den kanal de föredrar – alla meddelanden samlas i Omnichannel-inboxen.
Överlämning till support
Vid komplexa förfrågningar överlämnar chattboten samtalet med fullständig konversationshistorik till ert team.
n8n-Automatiseringar
Reklamationsnotiser, dataöverföringar till ditt system – allt via n8n-arbetsflöde, visuellt konfigurerbart.
Zentor App-kunskapsdatabas för butiksinnehåll
Ladda upp all relevant information i Zentor App-kunskapsbanken — produktdetaljer, fraktinformation, returvillkor, betalningsmetoder och öppettider. Chatboten använder denna information för att svara exakt på kundfrågor.
Transparens: Vad systemintegration kräver
Zentor App har inte automatiskt en färdig en-klicksintegration för varje shop-system. Beroende på en befintlig API, webhooks, n8n-arbetsflöden och individuell konfiguration kan Zentor hämta shop-, affärssystem- eller fraktdata och utlösa definierade åtgärder, till exempel bearbeta beställningsstatus, tillgänglighet eller returer. Utan en sådan anslutning besvarar Zentor kunskapsbaserade frågor och tar emot beställningsstatusförfrågningar på ett strukturerat sätt, istället för att lösa dem automatiskt. Vilken anslutning som krävs för ditt shop-system klär vi upp i ett rådgivningssamtal.
Vanliga frågor för webbshoppar
Vilka kundförfrågningar kan chattboten svara automatiskt på för webbshoppar?
Chatboten svarar på alla förfrågningar där du har lagrat information i Zentor App-kunskapsbanken: produktdetaljer, fraktoptioner, frakttid, returvillkor, betalningsmetoder, öppettider för fysiska butiker och allmänna FAQ. Förfrågningar om beställningsstatus tas emot strukturerat utan systemanslutning och vidarebefordras till ditt team; med anslutet butikssystem (API/Webhooks/n8n) kan Zentor kontrollera och svara på statusen direkt.
Kan Zentor App komma direkt åt beställningsdata från mitt butiks-system?
Zentor har ingen färdig en-klicksintegration för varje shop-system. Med en befintlig API-, webhook- eller n8n-anslutning till ditt shop-system (t.ex. Shopify, WooCommerce) kan Zentor hämta beställningsdata direkt och automatiskt svara på status eller tillgänglighet. Utan en sådan anslutning registrerar chattboten beställningsnummer och kundfrågor strukturerat och överlämnar dem som en komplett datamängd till ditt supportteam.
Hur hanteras reklamationer och returer?
Chattbotet registrerar reklamationer strukturerat: ordernummer, artikelbeteckning, bristbeskrivning och kontaktuppgifter. Vid handover överlämnar den samtalet till er support — med full konversationshistorik och de insamlade uppgifterna.
Vilka kanaler stödjer Zentor App för butiker?
Zentor App samlar WhatsApp, e-post, webchat, SMS, Telegram och telefoni i en omnichannel-inbox. Kunden väljer den kanal de föredrar – alla meddelanden hamnar hos dig på ett ställe och är helt spårbara.
Kan jag använda n8n-arbetsflöden för min butik?
Ja. Så snart chattboten tar emot en förfrågan — till exempel en reklamation — kan ett n8n-arbetsflöde automatiskt skicka ett meddelande till ditt supportteam eller överföra data till externa system. Allt är visuellt konfigurerbart utan programmeringsarbete.
Är Zentor App lämplig för stationära återförsäljare?
Ja. Zentor App är branschneutralt – både fysiska butiker och webbshoppar kan använda chattboten för öppettider, produktfrågor, bokningsförfrågningar och mer. Kanalkonfigurationen anpassas efter dina behov.
Hur mycket kostar Zentor App för en onlinebutik?
Starter-paketet innehåller en AI-chatbot och en webchat för en domän. Individuell-paketet lägger till WhatsApp, SMS, n8n-arbetsflöden och bokningsmodulen vid behov – idealiskt för webbshoppar med hög kundfrågevolym. De aktuella priserna hittar du på prissidan.
Automatisera webbshoppsförfrågningar nu
Börja med Starter-paketet eller upptäck alla funktioner i demo-läget.