AI chatbot para sa mga online na tindahan — Awtomatikong sagutin ang mga tanong ng mga customer.
Ang Zentor App ay awtomatikong tumugon sa mga katanungan sa produkto, pagpapadala at pagbabalik ng mga katanungan para sa mga online shop sa pamamagitan ng WhatsApp, email, Webchat, SMS at telepono. Depende sa mayroon kang API / Webhook / n8n na koneksyon sa iyong sistema ng tindahan, ang Zentor ay maaari ring suriin nang direkta ang katayuan at pagkakaroon ng order.
Mga gamit para sa mga online na tindahan at mga nagtitinda.
Sagutin ang mga tanong tungkol sa produkto.
Ilagay ang mga detalye ng produkto, mga espesipikasyon, at mga paghahambing sa knowledge base. Ang chatbot ay sumasagot sa mga tanong tungkol sa produkto 24 oras kada araw, nang hindi nangangailangan ng karagdagang tauhan.
Pagpapadala at mga oras ng paghahatid.
Ang mga opsyon sa pagpapadala, ang tinatayang oras ng paghahatid, at ang mga gastos sa pagpapadala ay ipinapabatid nang pare-pareho at tumpak—sa lahat ng paraan ng komunikasyon, sa anumang oras.
Mga Pagbabalik at Reklamo
Ang chatbot ay kumukuha ng mga datos ng reklamo nang nakaayos—numero ng order, depekto, impormasyon ng kontak—at ipinapasa ito sa iyong team ng suporta.
WhatsApp, SMS, at iba pa.
Pinipili ng mga customer ang paraan ng komunikasyon na gusto nila—lahat ng mensahe ay pinagsasama-sama sa isang inbox na gumagana sa lahat ng paraan.
Paglipat ng responsibilidad at suporta.
Kapag may mga kumplikadong katanungan, ipapasa ng chatbot ang usapan sa iyong team, kasama ang buong tala ng pag-uusap.
n8n - Mga Awtomasyon
Mga abiso ng reklamo, paglilipat ng datos sa iyong sistema – lahat ito sa pamamagitan ng n8n workflow, na maaaring i-configure nang biswal.
Zentor App: Database ng kaalaman para sa mga nilalaman ng tindahan.
Ilagay ang lahat ng may kaugnayan na nilalaman sa Zentor App knowledge database mga detalye ng produkto, impormasyon sa pagpapadala, mga kundisyon sa pagbabalik, mga paraan ng pagbabayad, oras ng pagbubukas. Ginagamit ng chatbot ang mga nilalaman na ito upang tuklasin ang mga kahilingan ng customer.
Transparency: Ano ang mga kinakailangan para sa pagkonekta sa sistema.
Ang Zentor App ay hindi awtomatikong may handa nang one-click integration para sa bawat sistema ng online store. Depende sa kung mayroon nang API, webhooks, n8n workflows, at indibidwal na konfigurasyon, ang Zentor ay maaaring kumuha ng data mula sa sistema ng online store, imbentaryo, o pagpapadala, at mag-trigger ng mga tiyak na aksyon—halimbawa, pagproseso ng status ng order, availability, o proseso ng pagbabalik. Kung walang ganitong koneksyon, ang Zentor ay sumasagot sa mga tanong batay sa kaalaman at tumatanggap ng mga kahilingan tungkol sa status ng order sa isang organisadong paraan, sa halip na awtomatikong lutasin ang mga ito. Alamin natin sa konsultasyon kung anong uri ng koneksyon ang kinakailangan para sa iyong sistema ng online store.
Mga Madalas Itanong para sa mga Online na Tindahan.
Anong mga katanungan ng mga customer ang maaaring awtomatikong sagutin ng chatbot para sa mga online na tindahan?
Sinasagot ng chatbot ang lahat ng mga kahilingan na iyong inilalagay sa Zentor App Knowledge Base: mga detalye ng produkto, mga pagpipilian sa pagpapadala, panahon ng pagpapadala, mga kondisyon ng pagbabalik, mga paraan ng pagbabayad, oras ng pagbubukas ng mga tindahan at pangkalahatang FAQ. Ang mga kahilingan sa katayuan ng order ay naka-structure na natanggap nang walang koneksyon sa system at ipinapadala sa iyong koponan; may naka-link na sistema ng tindahan (API/Webhooks/n8n), maaaring suriin at sagutin nang direkta ng Zentor ang katayuan.
Maaari bang direkt na ma-access ng Zentor App ang mga datos ng order mula sa sistema ng aking online shop?
Ang Zentor ay walang pre-built na one-click integration para sa bawat sistema ng online store. Sa pamamagitan ng isang umiiral na API, webhook, o n8n connection sa iyong sistema ng online store (halimbawa, Shopify, WooCommerce), maaaring direktang kunin ng Zentor ang mga detalye ng order at awtomatikong sagutin ang mga katanungan tungkol sa status o availability. Kung walang ganitong koneksyon, kinokolekta ng chatbot ang numero ng order at mga alalahanin ng customer sa isang nakaayos na paraan, at ipinapasa ito bilang isang kumpletong dataset sa iyong team ng suporta.
Paano pinoproseso ang mga reklamo at pagbabalik ng produkto?
Ang chatbot ay nangongolekta ng mga datos ng reklamo sa isang organisadong paraan: numero ng order, pangalan ng produkto, paglalarawan ng depekto, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Sa pamamagitan ng paglilipat, ipinapasa nito ang usapan sa iyong departamento ng suporta, kasama ang buong kasaysayan ng pag-uusap at ang lahat ng nakolektang impormasyon.
Anong mga channel ang sinusuportahan ng Zentor App para sa mga tindahan?
Ang Zentor App ay pinagsasama ang WhatsApp, E-mail, Webchat, SMS, Telegram, at telepono sa isang inbox na sumasaklaw sa lahat ng channel. Ang mga customer ay pumipili ng channel na pinakagusto nila — lahat ng mensahe ay nagtitipon sa isang lugar para sa iyo, at lahat ay maaaring subaybayan nang kumpleto.
Maaari ko bang gamitin ang mga n8n workflows para sa aking tindahan?
Oo. Sa sandaling tumanggap ang chatbot ng isang kahilingan—halimbawa, isang reklamo—maaaring awtomatikong magpadala ng abiso sa iyong team ng suporta o maglipat ng datos sa mga panlabas na sistema ang isang n8n workflow. Lahat ay maaaring i-configure nang biswal, nang walang pangangailangan ng pag-program.
Angkop ba ang Zentor App para sa mga nagtitinda sa mga pisikal na tindahan?
Oo. Ang Zentor App ay hindi limitado sa anumang industriya—parehong ang mga tindahan na may pisikal na lokasyon at ang mga online na tindahan ay maaaring gamitin ang chatbot para sa mga oras ng operasyon, mga tanong tungkol sa produkto, mga kahilingan sa pag-book, at marami pang iba. Ang konfigurasyon ng channel ay naaayon sa iyong mga pangangailangan.
Magkano ang halaga ng Zentor App para sa isang online na tindahan?
Ang Starter package ay naglalaman ng AI chatbot at Webchat para sa isang domain. Ang indibidwal na package ay nagdaragdag ng WhatsApp, SMS, n8n workflows at ang module ng pag-booking kung kinakailangan perpekto para sa mga tindahan na may mataas na dami ng kahilingan ng customer.
I-automate na ngayon ang mga kahilingan sa tindahan.
Magsimula sa pamamagitan ng Starter Package, o tuklasin ang lahat ng mga tampok sa Demo Mode.