Chatbot para sa maliliit na negosyo.
Ang mga maliliit na negosyo ay madalas na nakakatanggap ng parehong mga katanungan—oras ng pagbubukas, presyo, mga serbisyo, at mga kahilingan sa appointment. Ang isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI) ay awtomatikong sumasagot sa mga katanungang ito, 24 oras sa isang araw, nang hindi nangangailangan ng interbensyon ng iyong team. Hindi na kailangan ng call center.
Bakit nakikinabang ang maliliit na negosyo sa isang chatbot?
Available 24 oras.
Ang mga customer ay nagtatanong kahit sa gabi at sa mga weekend. Ang chatbot ay sumasagot kaagad—walang oras ng paghihintay, walang limitasyon sa oras ng operasyon. Walang nawawalang pagkakataon na makipag-ugnayan, walang hindi nasagot na email sa buong magdamag.
Pag-uri-uriin ang mga kahilingan.
Bago tumawag o magpadala ng email ang isang customer, tinatanong ng chatbot ang mga pangunahing tanong at kinokolekta ang mga importanteng impormasyon. Sa halip na mga hindi organisadong mensahe, ang iyong team ay makakatanggap ng mga structured na kahilingan.
Pagkuha ng mga kahilingan sa terminolohiya.
Ang chatbot ay magtatanong ng petsa, oras, at layunin sa isang organisadong paraan, at ipapadala ang mga impormasyong ito sa iyong inbox. Hindi na kailangan pang tumunog ang telepono para sa bawat appointment.
Sagutin nang awtomatiko ang mga madalas itanong.
Ilagay ang mga madalas itanong ng inyong mga customer sa knowledge base — ang chatbot ay magbibigay ng pare-pareho at tumpak na mga sagot nang hindi nangangailangan ng manu-manong pagsisikap mula sa inyong team.
Ipasa sa mga empleyado kung kinakailangan.
Kapag may mga kumplikadong katanungan o kung nais ng personal na pakikipag-ugnayan, ipapasa ng chatbot ang usapan sa isang empleyado—kasama ang kumpletong kasaysayan ng usapan.
Lahat ng channel sa isang inbox.
WhatsApp, Webchat, SMS, E-mail, Telegram at Telephone sa Zentor SIP-Voicebot lahat ng anim na channel ay magkakasama sa Zentor App omnichannel inbox. Walang pag-i-switch sa pagitan ng iba't ibang mga app.
Madaling pagpapatupad—kahit na walang departamento ng IT.
Ang Zentor App ay sinadya na idinisenyo bilang isang platform ng pagsasarili. Ang pag-set up ng isang chatbot ay hindi nangangailangan ng anumang kaalaman sa programming: lumikha ka ng iyong mga kliyente, punan ang database ng kaalaman ng iyong nilalaman at isama ang code ng Webchat sa isang snippet sa iyong website.
Mga tipikal na gamit para sa maliliit na negosyo.
Oras ng operasyon, pangkalahatang-ideya ng mga serbisyo, mga kahilingan sa appointment, at mga kahilingan para sa pagtatantya ng gastos—sinasagot at inaayos ng chatbot ang lahat ng karaniwang mga unang pakikipag-ugnayan.
Menu, mga kahilingan sa reserbasyon, oras ng pagbubukas, mga kasalukuyang alok at mga kaganapan — awtomatikong sinasagot, 24 oras.
Pagsuri ng mga kahilingan sa serbisyo, pagpapaliwanag ng mga pakete ng serbisyo, paghingi ng appointment para sa unang konsultasyon—lahat ng ito nang walang manu-manong pagpapadala ng email.
Tumanggap ng mga kahilingan para sa pagbabalik, ayusin ang mga kahilingan para sa mga alok, sagutin ang mga madalas itanong tungkol sa serbisyo—at, kung kinakailangan, direktang ipasa ang mga ito sa tamang empleyado.
Mga Madalas Itanong.
Kailangan ko ba ng kaalaman sa teknolohiya para mag-set up ng chatbot?
Hindi. Ang Zentor App ay naka-construct bilang isang self-service platform. I-configure mo ang iyong chatbot sa pamamagitan ng isang intuitive na interface ng gumagamit, punan ang knowledge database ng iyong nilalaman at i-on ang code ng Webchat sa iyong website. Hindi kinakailangan ang anumang kaalaman sa programming.
Gaano kabilis ako makakapagsimula gamit ang isang chatbot?
Karaniwan, ang pag-setup ng teknikal ay tumatagal ng wala pang isang araw. Ang pinakamalaking oras na kailangan ay ang pagpuno ng knowledge base ng mga madalas itanong, impormasyon ng produkto, at mga proseso. Kung sisimulan ito, maaaring magkaroon ng isang gumaganang chatbot sa website sa loob ng isa hanggang dalawang araw ng trabaho.
Anong mga uri ng mga katanungan ang kayang sagutin ng isang chatbot para sa maliliit na negosyo?
Ang mga karaniwang tanong ay kinabibilangan ng: oras ng pagbubukas, mga serbisyo, saklaw ng presyo, oras ng paghahatid, impormasyon ng produkto, mga kahilingan sa appointment, at mga katanungan sa pakikipag-ugnayan. Lahat ng bagay na maaaring ilarawan gamit ang isang malinaw na sagot ay maaaring awtomatikong sagutin ng chatbot—24 oras sa isang araw.
Ano ang nangyayari kapag may mga tanong na hindi kayang sagutin ng chatbot?
Kung ang chatbot ay hindi makahanap ng angkop na sagot sa database ng kaalaman o kung ang isang kahilingan ay masyadong kumplikado, maaari itong ilipat ang usapan sa isang empleyado. Ang empleyado ay makikita ang buong kasaysayan ng usapan at maaaring agad na tumulong—nang hindi kinakailangang ulitin ng customer ang kanyang tanong.
Maaari bang suportahan din ng chatbot ang WhatsApp?
Oo. Bukod sa Webchat, sinusuportahan din ng Zentor App ang WhatsApp, Telegram, SMS, email at telephony sa Zentor SIP-Voicebot sa isang karaniwang omnichannel inbox anim na kabuuang mga channel na may katumbas na ranggo. Pinapili ng mga customer ang kanilang pinahihirang channel ang lahat ng mga mensahe ay nagsisimula sa isang sentro.
Maaari bang tumanggap ng mga kahilingan sa iskedyul ang chatbot?
Oo. Ang chatbot ay maaaring kumalap ng mga kahilingan sa appointment nang sistematiko — petsa, oras, layunin, at impormasyon sa pakikipag-ugnayan. Ang module ng pag-book ay available bilang isang karagdagang module sa package na "Individuell" at sumusuporta sa paunang pagtukoy ng mga kwalipikasyon, nang hindi nangangailangan ng isang panlabas na serbisyo ng kalendaryo.
Sumasang-ayon ba ang isang chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI) sa mga regulasyon ng GDPR (General Data Protection Regulation) para sa maliliit na negosyo?
Ang Zentor App ay maaaring gamitin sa loob ng European Union o bilang isang "on-premises" na bersyon. Sa ganitong paraan, natutugunan nito ang mga kinakailangan ng GDPR (General Data Protection Regulation) hinggil sa pag-iimbak at pagproseso ng datos. Ang patakaran sa privacy ng iyong website ay dapat banggitin ang paggamit ng chatbot—maaari kang makahanap ng isang template sa dokumentasyon ng Zentor App.
Magkano ang halaga ng isang chatbot para sa maliliit na negosyo?
Ang starter package ng Zentor App ay naglalaman ng AI chatbot, webchat, at isang knowledge base na may 1,000 MB na storage (na maaaring palawakin kung kinakailangan). Ang iba pang mga channel, handover, at n8n automation ay kasama sa mas mataas na mga plano. Maaari ninyong tingnan ang kasalukuyang mga presyo sa pahina ng mga presyo.
Pag-setup ng chatbot para sa iyong maliit na negosyo.
Magsimula sa Starter Plan Nagsasama ng AI Chatbot, Webchat at Knowledge Base. Walang kinakailangang kaalaman sa teknikal.