Chatbot untuk perniagaan kecil
Perniagaan kecil mendapat pertanyaan yang sama berulang kali - jam buka, harga, perkhidmatan, permintaan temu janji. dan bot sembang AI menjawab soalan itu secara automatik, sepanjang waktu tanpa pasukan anda campur tangan. tidak memerlukan pusat panggilan.
Mengapa Perniagaan Kecil Bermanfaat daripada Chatbot
Berhadapan 24 jam
Pelanggan bertanya pada waktu petang dan hujung minggu, dan chatbot menjawab dengan segera, tanpa masa tunggu, tanpa jam buka, tanpa panggilan yang terlepas, tanpa e-mel yang tidak selesai semalam.
Mempunyai kualiti awal
Sebelum pelanggan menghubungi atau menghantar e-mel, bot sembang akan menyelesaikan soalan asas dan mendapatkan maklumat yang relevan. Pasukan anda akan menerima permintaan terstruktur dan bukan mesej mentah.
Mengambil keputusan
Chatbot akan menanyakan tarikh, masa dan permintaan secara berstruktur dan menghantar maklumat ke peti masuk anda.
Jawab soalan biasa secara automatik
Simpan soalan pelanggan anda yang paling kerap di dalam pangkalan data pengetahuan Chatbot akan memberikan jawapan yang konsisten dan tepat tanpa usaha manual untuk pasukan anda.
Pembebasan kepada pekerja jika perlu
Untuk pertanyaan yang rumit atau jika anda ingin berhubung secara peribadi, chatbot akan menyerahkan perbualan kepada seorang pekerja termasuk sejarah perbualan lengkap.
Semua saluran dalam satu peti masuk
WhatsApp, Webchat, SMS, e-mel, Telegram dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot semua enam saluran berjalan sama di dalam peti masuk omnichannel Zentor App. Tiada lagi beralih antara aplikasi yang berbeza.
Permulaan mudah tanpa IT
Zentor App dirancang secara sengaja sebagai platform perkhidmatan diri. Untuk menyediakan bot sembang, anda tidak memerlukan pengetahuan pengaturcaraan: anda membuat pelanggan anda, mengisi pangkalan data pengetahuan dengan kandungan anda dan memasukkan kod Webchat dengan cuplikan di laman web anda.
Kes penggunaan biasa untuk ladang kecil
Jam buka, gambaran perkhidmatan, permintaan tarikh, permintaan anggaran chatbot menjawab dan menyusun semua kenalan pertama yang biasa.
Menu, permintaan tempahan, waktu buka, tawaran terkini dan acara dijawab secara automatik, sepanjang waktu.
Mempunyai permintaan awal, menerangkan pakej perkhidmatan, meminta temu janji pertama semua tanpa e-mel semula secara manual.
Mengambil panggilan semula, menyusun permintaan tawaran, menjawab soalan perkhidmatan yang kerap dan jika perlu, menyerahkannya terus kepada kakitangan yang bertanggungjawab.
Soalan yang sering diajukan
Adakah saya memerlukan pengetahuan teknikal untuk menyediakan bot sembang?
Tidak. Zentor App dibina sebagai platform perkhidmatan sendiri. Anda menyediakan bot sembang anda melalui antara muka pengguna yang intuitif, mengisi pangkalan data pengetahuan dengan kandungan anda dan mengaktifkan kod Webchat di laman web anda. Tidak memerlukan pengetahuan pengaturcaraan.
Seberapa cepat saya boleh mula menggunakan chatbot?
Pengaturan teknikal biasanya mengambil masa kurang daripada satu hari. Usaha terbesar adalah mengisi pangkalan data pengetahuan dengan soalan yang sering ditanya, maklumat produk dan proses anda. Mereka yang memulakan dengan ini boleh menjalankan chatbot yang berfungsi di laman web mereka dalam masa satu hingga dua hari kerja.
Permintaan apa yang boleh dilakukan oleh bot sembang untuk perniagaan kecil?
Soalan biasa adalah: waktu buka, perkhidmatan, bingkai harga, masa penghantaran, maklumat produk, permintaan temu janji dan permintaan kenalan.
Apa yang berlaku jika ada permintaan yang tidak dapat dijawab oleh chatbot?
Jika bot sembang tidak dapat mencari jawapan yang sesuai dalam pangkalan data pengetahuan atau permintaan terlalu rumit, ia boleh menyerahkan perbualan kepada seorang pekerja melalui handover. Pekerja melihat sejarah perbualan yang lengkap dan dapat membantu terus tanpa pelanggan perlu mengulangi.
Adakah chatbot ini boleh menyokong WhatsApp?
Ya. Selain Webchat, Zentor App juga menyokong WhatsApp, Telegram, SMS, e-mel dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot dalam satu kotak masuk omnichannel bersama sebanyak enam saluran yang sama. Pelanggan boleh memilih saluran yang mereka suka semua mesej berjalan bersama-sama di pusat.
Adakah chatbot boleh menerima permintaan temu janji?
Ya, chatbot boleh merakam permintaan temujanji secara berstruktur tarikh, masa, masalah dan data hubungan. Modul tempahan boleh didapati sebagai modul tambahan dalam pakej individu dan menyokong pra-kelayakan tanpa memerlukan perkhidmatan kalendar luaran.
Adakah chatbot AI mematuhi GDPR untuk perniagaan kecil?
Zentor App boleh beroperasi di EU atau sebagai varian di tempat kerja. Dengan itu, anda memenuhi keperluan penyimpanan dan pemprosesan data GDPR. Kenyataan privasi laman web anda harus menyebut penggunaan chatbot contohnya boleh didapati dalam dokumentasi Zentor App.
Berapa kos chatbot untuk perniagaan kecil?
Pakej Starter Zentor App merangkumi chatbot KI, Webchat dan pangkalan pengetahuan dengan storan 1,000 MB (boleh dikembangkan atas permintaan). Saluran tambahan, handover dan automasi n8n termasuk dalam pelan yang lebih tinggi. Harga semasa boleh didapati pada halaman harga.
Mengadakan Chatbot untuk Perniagaan Kecil Anda
Mulakan dengan pelan permulaan termasuk bot sembang AI, Webchat dan pangkalan data pengetahuan.