چھوٹے کاروبار کے لیے چیٹ بوٹ
چھوٹے کاروباروں کو بار بار ایک جیسی درخواستیں ملتی ہیں — اوقات کار، قیمتیں، خدمات، اپائنٹمنٹ کی خواہشات۔ AI چیٹ بوٹ ان درخواستوں کا خودکار جواب دیتا ہے، چوبیس گھنٹے، آپ کی ٹیم کی مداخلت کے بغیر۔ کسی کال سینٹر کی ضرورت نہیں۔
چھوٹے کاروباروں کو چیٹ بوٹ سے فائدہ کیوں ہوتا ہے
چوبیس گھنٹے دستیاب
گاہک شام کو اور ویک اینڈ پر بھی سوالات پوچھتے ہیں۔ چیٹ بوٹ فوراً جواب دیتا ہے — نہ انتظار، نہ اوقاتِ کار کی پابندی۔ کوئی رابطہ نہیں چھوٹتا، رات بھر کوئی ای میل بغیر جواب کے نہیں رہتی۔
انکوائریز کی ابتدائی جانچ کریں
گاہک کے کال کرنے یا ای میل لکھنے سے پہلے ہی چیٹ بوٹ بنیادی سوالات واضح کر دیتا ہے اور متعلقہ معلومات درج کر لیتا ہے۔ آپ کی ٹیم کو خام پیغامات کے بجائے منظم انکوائریز ملتی ہیں۔
اپائنٹمنٹ کی خواہشات درج کریں
چیٹ بوٹ تاریخ، وقت اور معاملہ منظم انداز میں پوچھتا ہے اور معلومات آپ کے ان باکس میں بھیج دیتا ہے۔ اب ہر ایک اپائنٹمنٹ کے لیے فون نہیں بجے گا۔
اکثر پوچھے جانے والے سوالات کے خودکار جواب دیں
اپنے گاہکوں کے سب سے عام سوالات نالج بیس میں محفوظ کریں — چیٹ بوٹ آپ کی ٹیم کی کسی دستی محنت کے بغیر یکساں اور درست جوابات دیتا ہے۔
ضرورت پڑنے پر ملازم کو منتقلی
پیچیدہ انکوائریز پر یا جب ذاتی رابطہ مطلوب ہو، چیٹ بوٹ گفتگو کسی ملازم کے سپرد کر دیتا ہے — گفتگو کی مکمل ہسٹری سمیت۔
تمام چینلز ایک ان باکس میں
WhatsApp، ویب چیٹ، SMS، ای میل، Telegram اور Zentor SIP-Voicebot کے ذریعے ٹیلی فونی — تمام چھ چینلز Zentor App اومنی چینل ان باکس میں برابر حیثیت سے یکجا ہوتے ہیں۔ اب مختلف ایپس کے درمیان تبدیلی کی ضرورت نہیں۔
آسان آغاز — IT ڈیپارٹمنٹ کے بغیر بھی
Zentor App کو دانستہ طور پر سیلف سروس پلیٹ فارم کے طور پر بنایا گیا ہے۔ چیٹ بوٹ ترتیب دینے کے لیے پروگرامنگ کا علم ضروری نہیں: آپ اپنا ٹیننٹ بناتے ہیں، نالج بیس کو اپنے مواد سے بھرتے ہیں اور ویب چیٹ کوڈ ایک اسنیپٹ کے ذریعے اپنی ویب سائٹ میں شامل کرتے ہیں۔
چھوٹے کاروباروں کے لیے عام استعمال کی صورتیں
اوقات کار، خدمات کا جائزہ، اپائنٹمنٹ کی خواہشات، لاگت کے تخمینے کی درخواست — چیٹ بوٹ تمام عام ابتدائی رابطوں کا جواب دیتا ہے اور انہیں منظم کرتا ہے۔
مینو، ریزرویشن کی درخواستیں، اوقاتِ کار، موجودہ پیشکشیں اور تقریبات — خودکار جوابات، چوبیس گھنٹے۔
ابتدائی درخواستوں کی جانچ کریں، سروس پیکیجز کی وضاحت کریں، پہلی ملاقات کی اپائنٹمنٹ کی درخواست کریں — سب کچھ دستی ای میل تبادلے کے بغیر۔
کال بیک کی درخواستیں وصول کریں، کوٹیشن کی انکوائریز کو منظم کریں، عام سروس سوالات کے جواب دیں — اور ضرورت ہو تو براہ راست متعلقہ ملازم کے سپرد کریں۔
عام سوالات
کیا چیٹ بوٹ سیٹ اپ کرنے کے لیے مجھے تکنیکی علم درکار ہے؟
نہیں۔ Zentor App سیلف سروس پلیٹ فارم کے طور پر بنی ہے۔ آپ اپنا چیٹ بوٹ ایک آسان یوزر انٹرفیس کے ذریعے ترتیب دیتے ہیں، نالج بیس کو اپنے مواد سے بھرتے ہیں اور ویب چیٹ کوڈ اپنی ویب سائٹ پر فعال کرتے ہیں۔ اس کے لیے پروگرامنگ کا علم ضروری نہیں۔
میں کتنی جلدی چیٹ بوٹ کے ساتھ شروع کر سکتا ہوں؟
تکنیکی سیٹ اپ میں عام طور پر ایک دن سے کم وقت لگتا ہے۔ سب سے زیادہ محنت نالج بیس کو آپ کے اکثر پوچھے جانے والے سوالات، پروڈکٹ کی معلومات اور طریقہ کار سے بھرنے میں ہوتی ہے۔ جو اس سے آغاز کرے، وہ ایک سے دو کاروباری دنوں کے اندر اپنی ویب سائٹ پر ایک فعال چیٹ بوٹ چلا سکتا ہے۔
چھوٹے کاروباروں کے لیے چیٹ بوٹ کون سی انکوائریز سنبھال سکتا ہے؟
عام درخواستیں یہ ہیں: اوقات کار، خدمات، قیمتوں کی حد، ڈیلیوری کے اوقات، مصنوعات کی معلومات، اپائنٹمنٹ کی خواہشات اور رابطے کی درخواستیں۔ جو کچھ بھی واضح جوابی متن سے بیان کیا جا سکے، چیٹ بوٹ اس کا خودکار جواب دے سکتا ہے — چوبیس گھنٹے۔
جب چیٹ بوٹ کسی انکوائری کا جواب نہ دے سکے تو کیا ہوتا ہے؟
اگر چیٹ بوٹ کو نالج بیس میں موزوں جواب نہ ملے یا کوئی انکوائری بہت پیچیدہ ہو، تو وہ ہینڈ اوور کے ذریعے گفتگو کسی ملازم کے سپرد کر سکتا ہے۔ ملازم گفتگو کی مکمل ہسٹری دیکھتا ہے اور فوراً مدد کر سکتا ہے — گاہک کو اپنی بات دہرانے کی ضرورت نہیں پڑتی۔
کیا چیٹ بوٹ WhatsApp کو بھی سپورٹ کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ Zentor App ویب چیٹ کے علاوہ WhatsApp، Telegram، SMS، ای میل اور Zentor SIP وائس بوٹ کے ذریعے ٹیلی فونی کو بھی ایک مشترکہ اومنی چینل ان باکس میں سپورٹ کرتی ہے — مجموعی طور پر چھ مساوی چینلز۔ گاہک اپنا پسندیدہ چینل منتخب کر سکتے ہیں — تمام پیغامات مرکزی طور پر یکجا ہوتے ہیں۔
کیا چیٹ بوٹ اپائنٹمنٹ کی خواہشات وصول کر سکتا ہے؟
جی ہاں۔ چیٹ بوٹ اپائنٹمنٹ کی خواہشات منظم انداز میں درج کر سکتا ہے — تاریخ، وقت، معاملہ اور رابطے کی تفصیلات۔ بکنگ ماڈیول انفرادی پیکیج میں اضافی ماڈیول کے طور پر دستیاب ہے اور کسی بیرونی کیلنڈر سروس کے بغیر ابتدائی جانچ میں مدد کرتا ہے۔
کیا چھوٹے کاروباروں کے لیے AI چیٹ بوٹ GDPR کے مطابق ہے؟
Zentor App کو یورپی یونین (EU) میں یا On-Premises ورژن کے طور پر چلایا جا سکتا ہے۔ اس طرح آپ ڈیٹا کے ذخیرے اور پروسیسنگ سے متعلق GDPR کی ضروریات پوری کرتے ہیں۔ آپ کی ویب سائٹ کی پرائیویسی پالیسی میں چیٹ بوٹ کے استعمال کا ذکر ہونا چاہیے — اس کا ایک نمونہ آپ کو Zentor App کی دستاویزات میں مل جائے گا۔
چھوٹے کاروباروں کے لیے ایک چیٹ بوٹ کا خرچہ کتنا ہے؟
Zentor App کے Starter پیکیج میں AI چیٹ بوٹ، ویب چیٹ اور 1.000 MB اسٹوریج والا نالج بیس (درخواست پر قابل توسیع) شامل ہے۔ مزید چینلز، ہینڈ اوور اور n8n آٹومیشنز اعلیٰ پلانز میں شامل ہیں۔ موجودہ قیمتیں قیمتوں کے صفحے پر دیکھیں۔
اپنے چھوٹے کاروبار کے لیے چیٹ بوٹ ترتیب دیں
اسٹارٹر پلان سے شروع کریں — AI چیٹ بوٹ، ویب چیٹ اور نالج بیس شامل ہیں۔ کسی تکنیکی پیشگی معلومات کی ضرورت نہیں۔