Küçük İşletmeler için Chatbot
Küçük işletmeler sürekli aynı talepleri alır — çalışma saatleri, fiyatlar, hizmetler, randevu talepleri. Bir yapay zeka chatbotu bu talepleri otomatik olarak, günün her saati, ekibinizin müdahalesi olmadan yanıtlar. Çağrı merkezine gerek yok.
Küçük İşletmeler Neden Bir Chatbottan Fayda Sağlar
Günün Her Saati Kullanılabilir
Müşteriler akşamları ve hafta sonları da soru sorar. Chatbot hemen yanıt verir — bekleme yok, çalışma saati yok. Kaçırılan iletişim yok, gece boyunca yanıtsız kalan e-posta yok.
Talepleri Ön Nitelendirin
Bir müşteri aramadan veya e-posta yazmadan önce, chatbot temel soruları netleştirir ve ilgili bilgileri toplar. Ekibiniz ham mesajlar yerine yapılandırılmış talepler alır.
Randevu Taleplerini Alın
Chatbot tarih, saat ve konuyu yapılandırılmış şekilde sorar ve bilgileri gelen kutunuza iletir. Her randevu için artık telefon çalmaz.
Sık Sorulan Soruları Otomatik Yanıtlayın
En sık sorulan müşteri sorularınızı bilgi bankasına kaydedin — chatbot, ekibiniz için manuel çaba gerektirmeden tutarlı, doğru yanıtlar verir.
Gerektiğinde Çalışana Devir
Karmaşık talepler veya kişisel iletişim istendiğinde, chatbot görüşmeyi tam görüşme geçmişiyle birlikte bir çalışana devreder.
Tüm Kanallar Tek Gelen Kutusunda
WhatsApp, web sohbeti, SMS, e-posta, Telegram ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmeti — tüm altı kanal eşit ağırlıkla Zentor App omnichannel gelen kutusunda bir araya gelir. Farklı uygulamalar arasında geçiş yapmaya gerek yok.
Kolay Kurulum — BT Departmanı Olmadan Bile
Zentor App, bilinçli olarak bir self-servis platform olarak tasarlanmıştır. Bir chatbot kurmak programlama becerisi gerektirmez: hesabınızı oluşturur, bilgi bankasını içeriğinizle doldurur ve web sohbeti kodunu bir kod parçacığıyla web sitenize yerleştirirsiniz.
Küçük İşletmeler için Tipik Kullanım Durumları
Çalışma saatleri, hizmet genel görünümü, randevu talepleri, maliyet tahmini talepleri — chatbot tüm sık karşılaşılan ilk temasları yanıtlar ve yapılandırır.
Menü, rezervasyon talepleri, çalışma saatleri, güncel teklifler ve etkinlikler — günün her saati otomatik olarak yanıtlanır.
İlk talepleri ön nitelendirin, hizmet paketlerini açıklayın, ilk görüşme randevusu talep edin — hepsi manuel e-posta yazışması olmadan.
Geri arama taleplerini alın, teklif taleplerini yapılandırın, sık sorulan servis sorularını yanıtlayın — ve gerektiğinde doğrudan ilgili çalışana devredin.
Sıkça Sorulan Sorular
Bir chatbot kurmak için teknik bilgiye ihtiyacım var mı?+
Hayır. Zentor App bir self-servis platform olarak kurulmuştur. Chatbotunuzu sezgisel bir kullanıcı arayüzü üzerinden kurar, bilgi bankasını içeriğinizle doldurur ve web sohbeti kodunu web sitenizde etkinleştirirsiniz. Bunun için programlama becerisi gerekmez.
Bir chatbotla ne kadar hızlı başlayabilirim?+
Teknik kurulum genellikle bir günden daha az sürer. En büyük çaba, bilgi bankasını sık sorulan sorularınız, ürün bilgileriniz ve süreçlerinizle doldurmaktır. Bununla başlayan biri, web sitesinde bir ila iki iş günü içinde çalışan bir chatbot işletebilir.
Küçük işletmeler için bir chatbot hangi talepleri üstlenebilir?+
Tipik talepler şunlardır: çalışma saatleri, hizmetler, fiyat aralıkları, teslimat süreleri, ürün bilgileri, randevu talepleri ve iletişim talepleri. Açık bir yanıt metniyle tanımlanabilen her şey, chatbot tarafından günün her saati otomatik olarak yanıtlanabilir.
Chatbotun yanıtlayamadığı taleplerde ne olur?+
Chatbot bilgi bankasında uygun bir yanıt bulamazsa veya bir talep çok karmaşıksa, görüşmeyi devir yoluyla bir çalışana devredebilir. Çalışan tam görüşme geçmişini görür ve müşterinin kendini tekrarlamasına gerek kalmadan doğrudan yardımcı olabilir.
Chatbot WhatsApp'ı da destekleyebilir mi?+
Evet. Zentor App, web sohbetinin yanı sıra WhatsApp, Telegram, SMS, e-posta ve Zentor SIP-Voicebot üzerinden telefon hizmetini ortak bir omnichannel gelen kutusunda destekler — toplam altı eşit ağırlıklı kanal. Müşteriler tercih ettikleri kanalı seçebilir — tüm mesajlar merkezi olarak bir araya gelir.
Chatbot randevu taleplerini alabilir mi?+
Evet. Chatbot randevu taleplerini yapılandırılmış şekilde alabilir — tarih, saat, konu ve iletişim bilgileri. Rezervasyon modülü, Özel pakette ek modül olarak mevcuttur ve harici bir takvim hizmetine gerek kalmadan ön nitelendirmeyi destekler.
Bir yapay zeka chatbotu küçük işletmeler için GDPR uyumlu mu?+
Zentor App, AB'de veya yerinde (on-premises) bir varyant olarak işletilebilir. Böylece veri saklama ve işleme konusundaki GDPR gereksinimlerini karşılarsınız. Web sitenizin gizlilik politikası chatbot kullanımından bahsetmelidir — bir şablon Zentor App dokümantasyonunda bulunabilir.
Küçük işletmeler için bir chatbotun maliyeti nedir?+
Zentor App'in Başlangıç paketi, yapay zeka chatbotu, web sohbeti ve 1.000 MB depolama alanına sahip (talep üzerine genişletilebilir) bir bilgi bankası içerir. Ek kanallar, devir ve n8n otomasyonları daha yüksek planlarda yer alır. Güncel fiyatları fiyatlandırma sayfasında bulabilirsiniz.
Küçük İşletmeniz için Chatbot Kurun
Başlangıç planıyla başlayın — yapay zeka chatbotu, web sohbeti ve bilgi bankası dahildir. Teknik ön bilgi gerekmez.