Chatbot voor kleine bedrijven
Kleine bedrijven krijgen steeds weer dezelfde vragen — openingstijden, prijzen, diensten, afspraakverzoeken. Een AI-chatbot beantwoordt deze vragen automatisch, de klok rond, zonder dat uw team hoeft in te grijpen. Geen callcenter nodig.
Waarom kleine bedrijven profiteren van een chatbot
De klok rond beschikbaar
Klanten stellen ook 's avonds en in het weekend vragen. De chatbot antwoordt direct — zonder wachttijd, zonder openingstijden. Geen gemiste contacten, geen onafgehandelde e-mails die 's nachts blijven liggen.
Aanvragen vooraf kwalificeren
Voordat een klant belt of een e-mail stuurt, beantwoordt de chatbot basisvragen en verzamelt relevante informatie. Uw team ontvangt gestructureerde aanvragen in plaats van ruwe berichten.
Afspraakwensen registreren
De chatbot vraagt gestructureerd naar datum, tijdstip en onderwerp en stuurt de informatie door naar uw inbox. Geen rinkelende telefoon meer voor elke afzonderlijke afspraak.
Veelgestelde vragen automatisch beantwoorden
Voeg uw meest gestelde klantvragen toe aan de kennisbank — de chatbot geeft consistente en nauwkeurige antwoorden zonder dat uw team handmatig werk hoeft te verrichten.
Overdracht aan medewerkers indien nodig
Bij complexe aanvragen of wanneer persoonlijk contact gewenst is, draagt de chatbot het gesprek over aan een medewerker — inclusief de volledige gespreksgeschiedenis.
Alle kanalen in één inbox
WhatsApp, webchat, SMS, e-mail, Telegram en telefonie via de Zentor SIP-Voicebot — alle zes kanalen komen gelijkwaardig samen in de Zentor App-omnichannel-inbox. U hoeft niet meer te wisselen tussen verschillende apps.
Eenvoudige implementatie — ook zonder IT-afdeling
Zentor App is bewust als selfserviceplatform opgezet. Voor het inrichten van een chatbot is geen programmeerkennis nodig: u maakt uw tenant aan, vult de kennisbank met uw inhoud en bindt de webchatcode met een snippet in op uw website.
Typische toepassingsgebieden voor kleine bedrijven
Openingstijden, overzicht van diensten, afspraakwensen, offertes aanvragen — de chatbot beantwoordt en structureert alle veelvoorkomende eerste contacten.
Menukaart, reserveringsaanvragen, openingstijden, actuele aanbiedingen en evenementen — geautomatiseerd beantwoord, de klok rond.
Eerste aanvragen voorkwalificeren, dienstenpakketten uitleggen, een kennismakingsgesprek aanvragen — alles zonder handmatig heen-en-weer mailen.
Inkomende terugbelwensen ontvangen, offerteaanvragen structureren en veelgestelde servicevragen beantwoorden — en indien nodig direct doorsturen naar het verantwoordelijke teamlid.
Veelgestelde vragen
Heb ik technische kennis nodig om een chatbot in te richten?
Nee. De Zentor App is opgebouwd als een self-serviceplatform. U configureert uw chatbot via een intuïtieve gebruikersinterface, vult de kennisbank met uw inhoud en activeert de webchat-code op uw website. Er zijn geen programmeervaardigheden voor nodig.
Hoe snel kan ik met een chatbot beginnen?
De technische inrichting duurt doorgaans minder dan een dag. De grootste inspanning ligt in het vullen van de kennisbank met uw veelgestelde vragen, productinformatie en processen. Wie hiermee start, kan binnen één tot twee werkdagen een werkende chatbot op zijn website draaien.
Welke aanvragen kan een chatbot voor kleine ondernemingen afhandelen?
Typische vragen zijn: openingstijden, diensten, prijsindicaties, levertijden, productinformatie, afspraakverzoeken en contactaanvragen. Alles wat met een duidelijke antwoordtekst te beschrijven is, kan de chatbot automatisch beantwoorden — de klok rond.
Wat gebeurt er bij aanvragen die de chatbot niet kan beantwoorden?
Als de chatbot geen passend antwoord in de kennisbank vindt of een aanvraag te complex is, kan hij het gesprek via handover doorsturen naar een medewerker. De medewerker ziet de volledige gesprekshistorie en kan direct verder helpen — zonder dat de klant zich hoeft te herhalen.
Kan de chatbot ook WhatsApp ondersteunen?
Ja. Zentor App ondersteunt naast webchat ook WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail en telefonie via de Zentor SIP-Voicebot in één gezamenlijke omnichannel-inbox — in totaal zes gelijkwaardige kanalen. Klanten kunnen het kanaal kiezen dat zij het liefst gebruiken — alle berichten komen centraal samen.
Kan de chatbot afspraakwensen in ontvangst nemen?
Ja. De chatbot kan afspraakverzoeken gestructureerd vastleggen — datum, tijdstip, onderwerp en contactgegevens. De boekingsmodule is beschikbaar als add-on in het Individueel-pakket en ondersteunt de voorkwalificatie zonder dat een externe agendadienst nodig is.
Is een AI-chatbot AVG-conform voor kleine ondernemingen?
Zentor App kan in de EU of als on-premises-variant worden gehost. Daarmee voldoet u aan de AVG-eisen voor gegevensopslag en -verwerking. De privacyverklaring van uw website zou het gebruik van de chatbot moeten vermelden — een sjabloon vindt u in de Zentor App-documentatie.
Wat kost een chatbot voor kleine ondernemingen?
Het Starter-pakket van Zentor App bevat een AI-chatbot, webchat en een kennisbank met 1.000 MB opslag (uitbreidbaar op aanvraag). Extra kanalen, handover en n8n-automatiseringen zijn in hogere pakketten inbegrepen. De actuele prijzen vindt u op de prijspagina.
Chatbot voor uw kleine onderneming inrichten
Start met het Starter-abonnement — AI-chatbot, webchat en kennisbank inbegrepen. Geen technische voorkennis vereist.