Chatbot voor vakmensen —
Minder telefoneren, meer opdrachten
Als vakman bent u op de bouwplaats, in de werkplaats of bij de klant. Juist dan komen aanvragen binnen — via webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram of SMS. Zentor App ontvangt de aanvraag, deelt het verzoek in, verduidelijkt de urgentie en de wens voor een afspraak of terugbelverzoek en maakt indien nodig direct een opdracht aan — terwijl u werkt.
Het probleem in vakbedrijven: aanvragen komen binnen terwijl u werkt
Vakmensen zijn op de bouwplaats, in de werkplaats, bij de klant. In die tijd komen er aanvragen binnen via webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram of SMS. Veel daarvan blijven onbeantwoord omdat de tijd ontbreekt. Geïnteresseerden wachten niet: zij wenden zich tot het volgende bedrijf. Het resultaat zijn verloren leads en gemiste opdrachten, terwijl de capaciteit er wel zou zijn. Een platform dat aanvragen de klok rond aanneemt, indeelt en verder verwerkt, dicht precies dit gat — zonder dat u voortdurend bereikbaar hoeft te zijn.
Het proces: Van aanvraag tot afgeronde opdracht
Zentor App beeldt het volledige verloop van een aanvraag voor een vakbedrijf af — afhankelijk van de configuratie en gekoppelde systemen. De aanvraag komt binnen via webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram of SMS. Het systeem categoriseert het verzoek (bijv. sanitair, elektra, verwarming) en bepaalt de urgentie — noodgeval of reguliere aanvraag. Vervolgens worden locatie, foto's en verdere gegevens over de schade of opdracht vastgelegd. Daarna wordt een afspraak of terugbelverzoek geboekt, een opdracht of ticket aangemaakt en het verantwoordelijke team geïnformeerd. De klant ontvangt een statusbericht — bevestiging, herinnering of, indien nodig, informatie over een wijziging of annulering.
Aanvraag opnemen en indelen
Aanvragen komen binnen via webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram of SMS. Zentor App deelt het verzoek in een categorie in en bepaalt de urgentie.
Locatie, foto's en gegevens registreren
Adres, foto's van de schade en andere gegevens worden gestructureerd opgevraagd. U ontvangt volledige informatie voordat u ter plaatse bent.
Afspraak of terugbelverzoek boeken
Dienst, datum en tijd worden direct afgestemd. Indien nodig wordt in plaats daarvan een terugbelverzoek afgesproken — alle relevante gegevens in één oogopslag.
Opdracht aanmaken en team informeren
Zentor App maakt een opdracht of ticket aan en informeert het verantwoordelijke team. Klanten ontvangen automatisch een bevestiging, herinnering of statusupdates.
Minder inspanning, meer afgeronde zaken
In plaats van een belmarathon 's avonds ontvangt u volledige, gestructureerde dossiers direct in de inbox — inclusief locatie, foto's en opdrachtdetails. U bent de klok rond bereikbaar, ook als u dat persoonlijk niet bent, en mist daardoor minder oproepen en aanvragen. Afspraak- en terugbelprocessen verlopen sneller, omdat de gegevens al bij binnenkomst volledig zijn vastgelegd — dat vermindert de afstemming binnen het team. Behandeltijden en afgeronde dossiers zijn in de inbox op elk moment na te gaan. Leg daarnaast uw diensten, prijsindicaties en werkgebieden eenmalig vast in de wetensbasis, zodat Zentor App blijvend consistente antwoorden geeft.
Wanneer een medewerker overneemt
Zentor App draagt het gesprek over aan een medewerker van uw bedrijf wanneer een verzoek complex is of er sprake is van een uitdrukkelijk gedefinieerd uitzonderingsgeval — bijvoorbeeld bij technische vragen die een vakkundige beoordeling ter plaatse vereisen, of wanneer een klant uitdrukkelijk om een persoonlijk gesprek vraagt. Voor de standaardprocessen — aanvraag opnemen, afspraak of terugbelverzoek boeken, opdracht aanmaken, statusbericht versturen — verloopt het proces zelfstandig, afhankelijk van de configuratie en gekoppelde systemen.
Klein beginnen, gericht uitbreiden
Start met het Starter-abonnement (49 €/maand plus 49 € eenmalige inrichting) en de AI-chatbot via webchat — of test 14 dagen gratis. Heeft u meer kanalen nodig, zoals WhatsApp, Telegram of SMS, dan stapt u over naar het vrij configureerbare Individueel-pakket (maximaal 899 €/maand plus tot 399 € inrichting, offerte vóór betaling). Telefonie is eveneens beschikbaar via de Zentor SIP-Voicebot — gelijkwaardig aan de andere kanalen.
Typische chatbottoepassingen voor vakbedrijven
Zentor App is geschikt voor alle vakbedrijven en aanverwante dienstverleners die regelmatig aanvragen via hun website ontvangen:
- ›Sanitair noodgeval
- ›Aanvraag elektricien
- ›Schilderwerk aanvragen
- ›Afspraak met dakdekker
- ›Verwarmingsservice
- ›Slotenmaker
- ›Ontruiming
- ›Huismeesterdienst
Veelgestelde vragen
Neemt Zentor App alleen het antwoord over of ook de volgende stappen?
De Zentor App beantwoordt niet alleen aanvragen. Afhankelijk van de configuratie en aangesloten systemen sorteert het systeem de aanvraag, bepaalt de urgentie, registreert de locatie en andere gegevens, boekt een afspraak of terugbelverzoek, maakt een opdracht of ticket aan en informeert uw verantwoordelijke team. Alleen bij complexe of uitdrukkelijk gedefinieerde uitzonderingsgevallen vindt een overdracht aan een medewerker plaats.
Moet ik altijd bereikbaar zijn?
Nee. Zentor App neemt aanvragen via webchat, e-mail en WhatsApp de klok rond aan — ook 's avonds en in het weekend. U behandelt de binnengekomen dossiers op uw eigen tijden in de inbox.
Kan ik de bot afstemmen op mijn diensten?
Ja — via de kennisbank vult u het systeem met uw diensten, prijsindicaties en werkgebieden. Zentor App raadpleegt deze bij elke aanvraag en geeft nauwkeurige, consistente antwoorden.
Kan Zentor App ook telefoontjes aannemen?
Telefonie kan via de Zentor SIP-Voicebot worden bijgeboekt; het telefoonnummer en de passende SIP-/PSTN-koppeling worden in het kader van de individuele inrichting door Zentor geleverd.
Wat kost dit?
Het Starter-abonnement kost 49 €/maand plus 49 € eenmalige inrichting — of test 14 dagen gratis. Daarmee krijgt u de AI-chatbot via webchat. Voor WhatsApp, Telegram en SMS is het vrij configureerbare Individueel-pakket beschikbaar (maximaal 899 €/maand plus tot 399 € inrichting, offerte vóór betaling). Telefonie via de Zentor SIP-Voicebot is beschikbaar als gelijkwaardig kanaal en wordt door Zentor voor u ingericht.
Werkt dit ook voor noodgevallen?
Ja — de Zentor App herkent aan de aard van de melding de urgentie (bijv. leidingbreuk of verwarmingstoring), registreert de locatie en andere gegevens en boekt indien nodig direct een terugbelafspraak of een afspraak. Bij acute uitzonderingsgevallen kan een overdracht aan een medewerker plaatsvinden.
Chatbot voor uw vakbedrijf
Test Zentor App in het demogesprek en zie hoe aanvragen in uw bedrijf worden ontvangen, ingedeeld en tot aan de opdracht verder worden verwerkt. Geen technische voorkennis vereist.