Chatbot untuk tukang Kurang telefon, lebih banyak pesanan
Sebagai seorang tukang, anda berada di tapak pembinaan, di bengkel atau di rumah pelanggan. Pada masa yang sama, permintaan datang melalui Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram atau SMS. Zentor App menerima permintaan, menguruskan masalah, menjelaskan kecemasan dan permintaan tarikh atau panggilan balik dan jika perlu, meletakkan pesanan secara langsung kepada anda semasa anda bekerja.
Masalah dalam bidang kerajinan: permintaan datang semasa anda bekerja
Pekerja di tapak, di bengkel, di rumah pelanggan. Semasa ini, permintaan datang melalui Webchat, e-mel, WhatsApp, Telegram atau SMS. Ramai yang tidak dijawab kerana kekurangan masa. Peminat tidak menunggu: mereka beralih ke syarikat seterusnya. Hasilnya adalah petunjuk yang hilang dan pesanan yang terlepas walaupun kapasiti ada. Platform yang menerima, mengatur dan memproses permintaan sepanjang waktu menutup jurang ini tanpa anda perlu sentiasa dapat dihubungi.
Proses: Dari permintaan hingga pesanan selesai
Zentor App membentuk proses keseluruhan permintaan kerajinan dari bergantung pada konfigurasi dan sistem yang berkaitan. Permintaan itu diterima melalui Webchat, WhatsApp, e-mel, Telegram atau SMS. Sistem itu mengkategorikan masalah (misalnya plumbing, elektrik, pemanasan) dan menentukan kecemasan kecemasan atau permintaan biasa. Kemudian lokasi, gambar dan maklumat lain mengenai kerosakan atau pesanan direkodkan. Selepas itu, temujanji atau panggilan balik dipesan, pesanan atau tiket dibuat dan tim yang bertanggungjawab dimaklumkan. Pelanggan akan menerima status selepas pengesahan, pengesahan atau maklumat, jika perlu, perubahan atau pembatalan.
Mengambil & mengelaskan permintaan
Permintaan datang melalui Webchat, WhatsApp, e-mel, Telegram atau SMS. Zentor App meletakkan masalah ke dalam kategori dan menentukan kecemasan.
Mengambil lokasi, imej & data
Alamat, gambar kerosakan dan maklumat lain akan diminta secara berstruktur.
Buat temu janji atau hubungi semula
Perkhidmatan, tarikh dan masa akan dipetik dengan segera.
Buat pesanan & maklumkan pasukan
Zentor App membuat pesanan atau tiket dan memberitahu pasukan yang bertanggungjawab.
Kurang usaha, lebih banyak proses yang diselesaikan
Daripada telefon maraton pada waktu malam, anda akan menerima proses yang lengkap dan terstruktur langsung di dalam peti masuk termasuk lokasi, gambar dan butiran pesanan. Anda boleh dihubungi sepanjang waktu walaupun anda tidak berada di sana secara peribadi, dan dengan itu kehilangan lebih sedikit panggilan dan permintaan. Proses pelantikan dan panggilan balik berjalan lebih cepat kerana data sudah sepenuhnya dirakam pada masa masuk yang mengurangkan tekanan pengaturcaraan dalam pasukan. Masa pemprosesan dan proses yang selesai dapat dijejaki di dalam peti masuk pada bila-bila masa. Selain itu, simpan prestasi, harga dan bidang kerja anda sekali dalam pangkalan data pengetahuan supaya Zentor Apprah memberikan jawapan yang konsisten secara kekal.
Apabila seorang pekerja mengambil alih
Zentor App akan menyerahkan kepada pekerja di kilang anda apabila ada masalah yang kompleks atau terdapat kes luar biasa yang ditakrifkan secara jelas contohnya, untuk pertanyaan teknikal yang memerlukan penilaian pakar di tempat, atau jika pelanggan secara jelas mahukan temu ramah peribadi.
Bermula kecil, terus berkembang
Mulakan dengan rancangan pemula (49 € / bulan ditambah 49 € satu-satu peranti) dan bot sembang AI melalui Webchat atau uji 14 hari secara percuma. Jika anda memerlukan saluran lain seperti WhatsApp, Telegram atau SMS, beralih ke pakej individu yang boleh dikonfigurasi secara bebas (maksimum 899 € / bulan ditambah hingga 399 € peranti, tawaran sebelum bayaran). Telefon juga boleh didapati melalui Zentor SIP-Voicebot setaraf dengan saluran lain.
Kes penggunaan chatbot khas dalam bidang kerajinan
Zentor App sesuai untuk semua perniagaan dan penyedia perkhidmatan yang berkaitan dengan bidang seni yang menerima pertanyaan secara berkala melalui laman web mereka:
- ›Kecemasan Sanitasi
- ›Soalan jurutera elektrik
- ›Meminta kerja lukisan
- ›Tarikh penyokong
- ›Perkhidmatan pemanasan
- ›Perkhidmatan utama
- ›Penghapusan
- ›Perkhidmatan pembantu rumah
Soalan yang sering diajukan
Adakah Zentor App hanya menjawab soalan atau langkah seterusnya?
Zentor App tidak hanya menjawab pertanyaan. Bergantung pada konfigurasi dan sistem yang disambungkan, sistem ini akan mengurutkan masalah, menentukan kecemasan, merakam lokasi dan data lain, membuat temujanji atau panggilan balik, membuat pesanan atau tiket dan memberitahu pasukan yang bertanggungjawab. Hanya dalam kes-kes yang kompleks atau khusus yang ditentukan, pemindahan kepada pekerja.
Adakah saya perlu sentiasa dihubungi?
Tidak. Zentor App menerima permintaan mengenai Webchat, e-mel dan WhatsApp sepanjang waktu walaupun pada waktu malam dan hujung minggu. Anda mengedit transaksi yang diterima pada masa anda di peti masuk.
Boleh saya atur prestasi saya dalam bot ini?
Ya — melalui pangkalan pengetahuan, anda mengisi sistem dengan perkhidmatan, julat harga dan bidang kerja anda. Zentor App merujuk kepadanya bagi setiap permintaan dan memberikan jawapan yang tepat dan konsisten.
Zentor App boleh terima panggilan?
Telefon boleh dihubungi melalui Zentor SIP-Voicebot; nombor panggilan dan sambungan SIP/PSTN yang sesuai disediakan oleh Zentor dalam rangka perisian individu.
Berapa kosnya?
Rancangan permulaan akan dikenakan 49 €/bulan ditambah 49 € satu kali pasang atau uji 14 hari secara percuma. Dengan itu anda akan mendapat bot sembang AI melalui Webchat. Untuk WhatsApp, Telegram dan SMS, pakej individu yang boleh dikonfigurasikan secara bebas tersedia (maksimum 899 €/bulan ditambah hingga 399 €, tawaran sebelum bayaran). Telefon melalui Zentor SIP-Voicebot tersedia sebagai saluran peringkat setara dan akan disediakan oleh Zentor untuk anda.
Adakah ini berfungsi untuk kecemasan?
Ya Zentor App mengesan kecemasan (seperti kebocoran paip air atau pemanas), merakam lokasi dan data lain, dan membuat panggilan balik atau temu janji dengan segera jika perlu.
Chatbot untuk perniagaan kerajinan anda
Cuba Zentor App dalam perbualan demo dan lihat bagaimana permintaan diterima, diklasifikasikan dan diproses di kilang anda sehingga pesanan.