Chatbot for håndverkere —
Mindre telefonering, flere oppdrag
Som håndverker er du på byggeplassen, i verkstedet eller hos kunden. Akkurat da kommer forespørslene inn — via webchat, e-post, WhatsApp, Telegram eller SMS. Zentor App tar imot forespørselen, kategoriserer henvendelsen, avklarer hastegrad og ønske om time eller tilbakeringing, og oppretter ved behov et oppdrag direkte — mens du jobber.
Problemet i håndverksbransjen: Forespørsler kommer mens du jobber
Håndverkere er på byggeplassen, i verkstedet, hos kunden. I mellomtiden kommer forespørsler inn via webchat, e-post, WhatsApp, Telegram eller SMS. Mange blir ubesvart fordi tiden ikke strekker til. Interessenter venter ikke: De henvender seg til neste bedrift. Resultatet er tapte leads og tapte oppdrag, selv om kapasiteten ville vært der. En plattform som tar imot, kategoriserer og viderebehandler forespørsler døgnet rundt, tetter akkurat dette gapet — uten at du må være tilgjengelig hele tiden.
Prosess: Fra henvendelse til avsluttet oppdrag
Zentor App illustrerer den komplette prosess for en håndverksforespørsel – avhengig av konfigurasjon og tilkoblede systemer. Forespørselen mottas via webchat, WhatsApp, e-post, Telegram eller SMS. Systemet kategoriserer anledningen (f.eks. sanitet, elektrisitet, varme) og fastsetter prioritet – nødsituasjon eller vanlig forespørsel. Deretter registreres lokasjon, bilder og ytterligere opplysninger om skaden eller oppdraget. Deretter bookes en tid eller tilbakekall, opprettes et oppdrag eller sak, og det ansvarlige teamet blir informert. Kunden mottar en statusmelding – bekreftelse, påminnelse eller, ved behov, informasjon om endring eller avbestilling.
Ta imot og klassifiser henvendelse
Forespørsler kommer inn via webchat, WhatsApp, e-post, Telegram eller SMS. Zentor App tilordner henvendelsen en kategori og fastsetter hastegraden.
Registrer adresse, bilder og data
Adresse, bilder av skaden og ytterligere opplysninger blir strukturert innhentet. Du mottar fullstendig informasjon før du er på stedet.
Bestill time eller tilbakeringing
Tjeneste, dato og klokkeslett avklares direkte. Ved behov avtales i stedet en tilbakeringing — alle relevante data på ett blikk.
Opprett oppdrag og informer teamet
Zentor App oppretter en ordre eller en sak og informerer det ansvarlige teamet. Kunder mottar automatisk bekreftelse, påminnelse eller statusoppdateringer.
Mindre innsats, flere avsluttede saker
I stedet for telefonmaraton om kvelden får du komplette, strukturerte saker direkte i innboksen — inkludert adresse, bilder og oppdragsdetaljer. Du er tilgjengelig døgnet rundt, selv når du ikke er det personlig, og går dermed glipp av færre anrop og forespørsler. Time- og tilbakeringingsprosesser går raskere fordi dataene allerede er fullstendig registrert ved mottak — det reduserer koordineringsarbeidet i teamet. Behandlingstider og avsluttede saker kan følges opp i innboksen når som helst. Legg i tillegg inn tjenestene, prisrammene og arbeidsområdene dine én gang i kunnskapsbasen, slik at Zentor App gir konsistente svar over tid.
Når en medarbeider overtar
Zentor App overleverer til en medarbeider i bedriften din når en henvendelse er kompleks eller det foreligger et uttrykkelig definert unntakstilfelle — for eksempel ved tekniske spørsmål som krever en faglig vurdering på stedet, eller når en kunde uttrykkelig ønsker en personlig samtale. For standardsakene — registrere forespørselen, booke time eller tilbakeringing, opprette oppdrag, sende statusmelding — går prosessen selvstendig, avhengig av konfigurasjon og tilkoblede systemer.
Start smått, utvid målrettet
Start med Starter-planen (49 €/måned pluss 49 € i engangs etablering) og KI-chatboten via webchat — eller test gratis i 14 dager. Trenger du flere kanaler som WhatsApp, Telegram eller SMS, bytter du til den fritt konfigurerbare Individuell-pakken (maks. 899 €/måned pluss opptil 399 € i etablering, tilbud før betaling). Telefoni er også tilgjengelig via Zentor SIP-Voicebot — likeverdig med de andre kanalene.
Typiske bruksområder for chatbot i håndverksbransjen
Zentor App passer for alle håndverksbedrifter og håndverksnære tjenesteytere som jevnlig mottar forespørsler via nettstedet sitt:
- ›Akutt rørleggerhjelp
- ›Elektrikerforespørsel
- ›Be om tilbud på malerarbeid
- ›Taktekkertime
- ›Service på varmeanlegg
- ›Låsesmed
- ›Ryddetjeneste
- ›Vaktmestertjeneste
Ofte stilte spørsmål
Overtar Zentor App kun svaret eller også neste steg?
Zentor App svarer ikke bare på forespørsler. Avhengig av konfigurasjon og tilkoblede systemer ordner systemet saken, fastsetter prioriteten, registrerer lokasjon og ytterligere data, booker en time eller tilbakekall, oppretter en ordre eller en sak og informerer ditt ansvarlige team. Bare ved komplekse eller eksplicit definerte unntakssituasjoner overføres saken til en medarbeider.
Må jeg alltid være tilgjengelig?
Nei. Zentor App tar imot forespørsler via webchat, e-post og WhatsApp døgnet rundt — også om kvelden og i helgene. Du behandler de innkomne sakene i innboksen når det passer deg.
Kan jeg tilpasse boten til mine tjenester?
Ja — via kunnskapsbasen fyller du systemet med tjenestene, prisrammene og arbeidsområdene dine. Zentor App bruker dette ved hver forespørsel og gir presise, konsistente svar.
Kan Zentor App også ta imot anrop?
Telefoni kan bestilles som tillegg via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og passende SIP-/PSTN-tilkobling leveres av Zentor som en del av det individuelle oppsettet.
Hvor mye koster det?
Starter-planen koster 49 €/måned pluss 49 € i engangs etablering — eller test gratis i 14 dager. Da får du KI-chatboten via webchat. For WhatsApp, Telegram og SMS er den fritt konfigurerbare Individuell-pakken tilgjengelig (maks. 899 €/måned pluss opptil 399 € i etablering, tilbud før betaling). Telefoni via Zentor SIP-Voicebot er tilgjengelig som en likeverdig kanal og settes opp for deg av Zentor.
Fungerer dette også for nødsituasjoner?
Ja — Zentor App gjenkjenner hastegraden ut fra henvendelsen (f.eks. vannlekkasje fra rørbrudd eller svikt i varmeanlegget), registrerer adresse og andre data og booker ved behov umiddelbart en tilbakeringing eller en avtale. I akutte unntakstilfeller kan saken overleveres til en medarbeider.
Chatbot for håndverksbedriften din
Test Zentor App i en demosamtale og se hvordan forespørsler i bedriften din tas imot, kategoriseres og behandles videre helt frem til oppdraget. Ingen teknisk forkunnskap kreves.