KI-chatbot for nettbutikker – svar automatisk på kundehenvendelser
Zentor App besvarer produktspørsmål samt spørsmål om frakt og retur for nettbutikker automatisk — via WhatsApp, e-post, webchat, SMS og telefoni. Avhengig av eksisterende API-/webhook-/n8n-kobling til shop-systemet ditt kan Zentor i tillegg sjekke bestillingsstatus og tilgjengelighet direkte. GDPR-kompatibel.
Bruksområder for nettbutikker og forhandlere
Svar på produktspørsmål
Legg inn produktdetaljer, spesifikasjoner og sammenligninger i kunnskapsbasen — chatboten svarer på produktspørsmål døgnet rundt uten personellinnsats.
Frakt & leveringstider
Fraktalternativer, leveringstid og fraktkostnader kommuniseres konsekvent og nøyaktig – på alle kanaler, til enhver tid.
Retur & reklamasjoner
Chatboten registrerer reklamasjonsdata strukturert – ordrenummer, mangler, kontaktopplysninger – og overleverer via overføring til ditt supportteam.
WhatsApp, SMS & mer
Kunder velger kanalen de foretrekker – alle meldinger samles i Omnichannel-innboksen.
Overlevering til support
Ved komplekse henvendelser overleverer chatboten samtalen med full samtalehistorikk til teamet ditt.
n8n-automatiseringer
Reklamasjonsvarsler, dataoverføringer til systemet ditt – alt via n8n-arbeidsflyt, visuelt konfigurerbart.
Zentor App-kunnskapsbase for butikkinnhold
Last inn all relevant innhold i Zentor App-kunnskapsbasen — produktinformasjon, fraktvilkår, returregler, betalingsmetoder og åpningstider. Chatboten bruker dette innholdet for å svare presist på kundespørsmål.
Transparens: Hva systemkoblingen krever
Zentor App har ikke automatisk en ferdig ett-klikks-integrasjon for hvert shop-system. Avhengig av en eksisterende API, webhooks, n8n-arbeidsflyter og individuell konfigurasjon kan Zentor hente shop-, varelager- eller fraktdata og utløse definerte handlinger — for eksempel behandle bestillingsstatus, tilgjengelighet eller returprosesser. Uten en slik kobling besvarer Zentor kunnskapsbaserte spørsmål og registrerer forespørsler om bestillingsstatus strukturert i stedet for å løse dem automatisk. Hvilken kobling som trengs for shop-systemet ditt, avklarer vi i en rådgivningssamtale.
Ofte stilte spørsmål for nettbutikker
Hvilke kundeforespørsler kan chatboten for nettbutikker svare på automatisk?
Chatboten svarer på alle forespørsler der du har oppgitt informasjon i Zentor App-kunnskapsbasen: produktinformasjon, fraktalternativer, frakttid, returvilkår, betalingsmetoder, åpningstider for fysiske butikker og generelle FAQ. Bestillingsstatus-forespørsler tas opp strukturelt uten systemtilkobling og sendes videre til teamet ditt; med tilkoblet butikkssystem (API/Webhooks/n8n) kan Zentor sjekke og besvare statusen direkte.
Kan Zentor App få direkte tilgang til bestillingsdata fra shop-systemet mitt?
Zentor har ikke en ferdig ett-klikks-integrasjon for hvert shop-system. Med en eksisterende API-, webhook- eller n8n-kobling til shop-systemet ditt (f.eks. Shopify, WooCommerce) kan Zentor hente bestillingsdata direkte og automatisk svare på status eller tilgjengelighet. Uten en slik kobling registrerer chatboten bestillingsnummer og kundehenvendelse strukturert og overleverer dem som et komplett datasett til supportteamet ditt.
Hvordan håndteres reklamasjoner og retursendelser?
Chatboten tar inn reklamasjonsdata på en strukturert måte: bestillingsnummer, varebeskrivelse, mangeldeskrivelse og kontaktinformasjon. Ved overføring overtar han samtalen til deres support — med full samtalehistorikk og de samlete opplysningene.
Hvilke kanaler støtter Zentor App for butikker?
Zentor App samler WhatsApp, e-post, webchat, SMS, Telegram og telefoni i én omnichannel-innboks. Kunder velger kanalen de liker best – alle meldinger samles hos deg på ett sted og er fullt sporbare.
Kan jeg bruke n8n-arbeidsflyter for butikken min?
Ja. Så snart chatboten tar imot en henvendelse – for eksempel en reklamasjon – kan en n8n-arbeidsflyt automatisk sende et varsel til supportteamet ditt eller overføre data til eksterne systemer. Alt er visuelt konfigurerbart, uten programmeringsarbeid.
Passer Zentor App for fysiske forhandlere?
Ja. Zentor App er bransjenøytral – både fysiske butikker og nettbutikker kan bruke chatboten for åpningstider, produktspørsmål, reservasjonsforespørsler og mer. Kanalkonfigurasjonen tilpasses dine behov.
Hva koster Zentor App for en nettbutikk?
Startpakken inkluderer KI-chatbot og webchat for én domene. Individuellpakken legger til WhatsApp, SMS, n8n-arbeidsflyter og bookingmodulen etter behov – ideelt for butikker med stort antall kundespørsmål. De gjeldende prisene finner du på pris-siden.
Automatiser nettbutiksforespørsler nå
Start med Starter-pakken eller utforsk alle funksjoner i demomodus.