KI Chatbot vir aanlynwinkels — beantwoord kliëntevrae outomaties
Zentor App beantwoord produk-, versending- en terugstuurvrae vir aanlynwinkels outomaties — via WhatsApp, e-pos, Webchat, SMS en telefonie. Afhangend van beskikbare API-/Webhook-/n8n-koppeling aan jou shop-stelsel kan Zentor ook bestellingstatus en beskikbaarheid direk nagaan. GDPR-compliant.
Gebruikgevalle vir aanlynwinkels en handelaars
Beantwoord produkvrae
Plaas produkbesonderhede, spesifikasies en vergelykings in die kennisbasis — die Chatbot beantwoord produkvrae 24/7, sonder personeelwerk.
Versending & afleweringstye
Versendingsopsies, afleweringstyd en versendingskoste word konsekwent en presies gekommunikeer — op elke kanaal, enige tyd.
Terugsendings & klagtes
Die Chatbot neem klagtedata gestruktureerd op — bestellingnommer, gebrek en kontakdata — en dra via Handover aan jou support-span oor.
WhatsApp, SMS & meer
Kliënte kies hul voorkeurkanaal — alle boodskappe vloei in die Omnichannel Inbox saam.
Handover na Support
By komplekse versoeke dra die Chatbot die gesprek met volledige gespreksgeskiedenis aan jou span oor.
n8n-outomatiserings
Klagtekennisgewings, data-oordragte na jou stelsel — alles via n8n Workflow, visueel konfigureerbaar.
Zentor App-kennisbasis vir shop-inhoud
Plaas alle relevante inhoud in die Zentor App-kennisbasis — produkbesonderhede, versendingsinligting, terugstuurvoorwaardes, betaalmetodes en openingstye. Die Chatbot gebruik dit om kliëntevrae presies te beantwoord.
Deursigtigheid: wat stelselkoppeling vereis
Zentor App het nie outomaties vir elke shop-stelsel 'n gereed eenklik-integrasie nie. Afhangend van 'n beskikbare API, Webhooks, n8n Workflows en individuele konfigurasie kan Zentor shop-, ERP- of versendingsdata opsoek en gedefinieerde aksies aktiveer — byvoorbeeld bestellingstatus, beskikbaarheid of terugstuurprosesse hanteer. Sonder so 'n koppeling beantwoord Zentor kennisgebaseerde vrae en neem bestellingstatus-navrae gestruktureerd op in plaas daarvan om dit outomaties op te los. Watter koppeling vir jou shop-stelsel nodig is, bespreek ons in konsultasie.
Gereelde vrae vir aanlynwinkels
Watter kliëntevrae kan die Chatbot vir aanlynwinkels outomaties beantwoord?+
Die Chatbot beantwoord alle vrae waarvoor jy inligting in die Zentor App-kennisbasis plaas: produkbesonderhede, versendingsopsies, afleweringstyd, terugstuurvoorwaardes, betaalmetodes, openingstye van fisiese winkels en algemene FAQ's. Bestellingstatus-navrae word sonder stelselkoppeling gestruktureerd opgeneem en aan jou span oorgedra; met 'n gekoppelde shop-stelsel (API/Webhooks/n8n) kan Zentor die status direk nagaan en beantwoord.
Kan Zentor App direk toegang tot bestellingdata uit my shop-stelsel kry?+
Zentor het nie vir elke shop-stelsel 'n gereed eenklik-integrasie nie. Met 'n beskikbare API-, Webhook- of n8n-koppeling aan jou shop-stelsel (bv. Shopify, WooCommerce) kan Zentor bestellingdata direk ophaal en status of beskikbaarheid outomaties beantwoord. Sonder so 'n koppeling teken die Chatbot bestellingnommer en kliëntsaak gestruktureerd aan en dra dit as 'n volledige dataset aan jou support-span oor.
Hoe word klagtes en terugsendings hanteer?+
Die Chatbot neem klagtedata gestruktureerd op: bestellingnommer, artikelbeskrywing, beskrywing van gebrek en kontakdata. Via Handover dra dit die gesprek aan jou support-span oor — met volledige gespreksgeskiedenis en die versamelde besonderhede.
Watter kanale ondersteun Zentor App vir shops?+
Zentor App bundel Webchat, WhatsApp, e-pos, SMS, Telegram en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot in een Omnichannel Inbox.
Kan ek n8n Workflows vir my shop gebruik?+
Ja. Sodra die Chatbot 'n versoek ontvang — byvoorbeeld 'n klagte — kan 'n n8n Workflow outomaties 'n kennisgewing aan jou support-span stuur of data na eksterne stelsels oordra. Alles visueel konfigureerbaar, sonder programmering.
Is Zentor App geskik vir fisiese handelaars?+
Ja. Zentor App is bedryfsagnosties — sowel fisiese handelaars as aanlynwinkels kan die Chatbot vir openingstye, produkvrae, reserveringsversoeke en meer gebruik. Die kanaalkonfigurasie pas by jou vereistes.
Wat kos Zentor App vir 'n aanlynwinkel?+
Die Starter-pakket sluit KI Chatbot en Webchat vir een domein in. Die Individueel (Individuell)-pakket voeg, indien nodig, WhatsApp, SMS, n8n Workflows en die besprekingsmodule by — ideaal vir shops met 'n hoë volume kliëntevrae. Die huidige pryse is op die prysblad beskikbaar.
Outomatiseer shop-navrae nou
Begin met die Starter-pakket of ontdek alle funksies in Demo-modus.