KI Chatbot vir diensverskaffers — van eerste kontak tot voorbereide saak
Zentor App ontvang versoeke van jou kliënte en belangstellendes via Webchat, WhatsApp, e-pos en telefonie (via die Zentor SIP-Voicebot), verduidelik verantwoordelikheid en dringendheid, versoek nodige inligting en dokumente, bespreek afsprake en skep 'n volledige saak — insluitend kennisgewing aan die verantwoordelike werknemer. Afhangend van konfigurasie en gekoppelde stelsels, GDPR-compliant.
Die proses: van versoek tot voorbereide saak
Vang versoek outomaties vas
Hetsy via Webchat, WhatsApp, e-pos of telefonie via die Zentor SIP-Voicebot: Zentor App ontvang aanvanklike navrae, vra gerigte opvolgvrae oor die saak, ondernemingsgrootte of projekomvang en teken alles gestruktureerd aan.
Bepaal verantwoordelikheid en dringendheid
Op grond van die beskryfde saak wys Zentor App die versoek aan die gepaste vakgebied toe en herken of dit dringend of normaal verwerk kan word.
Versoek inligting en dokumente
As besonderhede of dokumente nog vir verwerking ontbreek, vra Zentor App doelgerig daarvoor — jou span kry 'n volledige, direk verwerkbare saak in plaas van 'n kort nota.
Bespreek afsprake outomaties
Die afspraakmodule (as bykomende module in die Individueel (Individuell)-pakket) kontroleer beskikbaarheid en bespreek konsultasie-afsprake direk in die gesprek — met outomatiese bevestiging.
Skep saak of Lead
Elke verwerkte versoek word as 'n volledige saak of Lead in die Zentor App Inbox geskep — naspeurbaar gedokumenteer en enige tyd sigbaar.
Stel verantwoordelike werknemer in kennis
Zentor App stel die verantwoordelike werknemer outomaties in kennis van nuwe sake — by komplekse of uitdruklik gedefinieerde uitsonderings via Handover met volledige geskiedenis.
Vir watter diensverskaffers is Zentor App die moeite werd?
Zentor App kan oor bedrywe heen gebruik word — van konsultasiemaatskappye en regspraktyke tot ambagsbesighede, vryskutters en agentskappe. Die voordeel is soortgelyk: 24/7 bereikbaar wees, versoeke beter vooraf kwalifiseer, afsprake vinniger reël, vollediger aanvraagdata ontvang en minder koördinasiewerk in die span hê. Begin klein met een kanaal en een prosesstap en brei stapsgewys uit met verdere kanale — telefonie via die Zentor SIP-Voicebot ingesluit — of afspraakbespreking.
Gereelde vrae vir diensverskaffers
Hoe help Zentor App om aanvanklike navrae te kwalifiseer?+
Zentor App ontvang versoeke via Webchat, WhatsApp of e-pos, vra gerigte opvolgvrae oor saak, ondernemingsgrootte of projekomvang en wys die versoek aan die verantwoordelike vakgebied toe. Die resultaat beland as 'n volledige, gedokumenteerde saak in die Zentor App Inbox — jou span begin voorbereid met die eerste gesprek.
Kan Zentor App my dienste verduidelik?+
Ja. Plaas diensbeskrywings, prosesse en gereelde vrae in die Zentor App-kennisbasis. Zentor App verduidelik jou dienste konsekwent en presies — 24/7, sonder personeelwerk.
Hoe werk afspraakbespreking vir konsultasies?+
Die afspraakmodule (as bykomende module in die Individueel (Individuell)-pakket) vra die saak en gewenste tyd en bespreek die afspraak direk in die gesprek — via Webchat, WhatsApp of e-pos. Afspraakbespreking per telefoon kan via die Zentor SIP-Voicebot bygevoeg word; telefoonnommer en SIP-/PSTN-koppeling word deur Zentor tydens die individuele opstelling voorsien. Jou span kry 'n gekwalifiseerde, voorbereide gespreksbegin. 'n Eksterne kalenderdiens is nie daarvoor nodig nie.
Wat gebeur met individuele versoeke wat nie outomaties volledig afgehandel kan word nie?+
By komplekse of uitdruklik gedefinieerde uitsonderings dra Zentor App die saak via Handover aan 'n verantwoordelike werknemer van jou span oor — met volledige geskiedenis, sonder dat die kliënt hom- of haarself hoef te herhaal.
Watter kanale ondersteun Zentor App vir diensverskaffers?+
Zentor App bundel ses live kanale in een Inbox: Webchat, e-pos, WhatsApp, Telegram, SMS en telefonie via die Zentor SIP-Voicebot. B2B-versoeke kom dikwels per e-pos of Webchat, B2C-kliënte verkies dikwels WhatsApp. Met Zentor App hoef jy nie kanale apart te bestuur nie.
Hoe kan ek n8n Workflows vir my diensbesigheid gebruik?+
Ná 'n versoek kan jy outomaties kennisgewings stuur, data na eksterne stelsels oordra of interne prosesse aktiveer — alles via 'n n8n Workflow wat visueel konfigureerbaar is. Geen programmering nodig nie.
Kan ek klein begin en later uitbrei?+
Ja. Begin met die Starter-pakket vir een kanaal, byvoorbeeld Webchat, en een prosesstap soos aanvraagvaslegging. Sodra die waarde duidelik is, brei in die Individueel (Individuell)-pakket uit met verdere kanale — telefonie via die Zentor SIP-Voicebot ingesluit — of afspraakbespreking. In die Zentor App Inbox sien jy enige tyd hoeveel versoeke, afsprake en sake verwerk is — so kan sukses direk nagegaan word.
Outomatiseer kliëntekommunikasie nou
Begin met die Starter-pakket of ontdek alle funksies in Demo-modus — insluitend oorsig van verwerkte versoeke, afsprake en sake.