सेवा प्रदाताओं के लिए AI-चैटबॉट — पहली संपर्क से लेकर तैयार किए गए मामले तक
Zentor App आपके ग्राहकों और इच्छुक लोगों के अनुरोधों का Webchat, WhatsApp, ईमेल और टेलीफोन (Zentor SIP-Voicebot पर) के माध्यम से जवाब देता है, अधिकार क्षेत्र और तात्कालिकता को स्पष्ट करता है, आवश्यक जानकारी और दस्तावेजों का अनुरोध करता है, नियुक्तियों को बुक करता है और संबंधित कर्मचारी को सूचित करने सहित एक पूर्ण प्रक्रिया निर्धारित करता है। कॉन्फ़िगरेशन और जुड़े सिस्टम के आधार पर, GDPR अनुरूप।
प्रक्रिया: अनुरोध से लेकर तैयार मामले तक
समस्याओं को स्वचालित रूप से दर्ज करें
चाहे Webchat, WhatsApp, ईमेल या Zentor SIP-Voicebot पर फोनः Zentor App प्रारंभिक पूछताछ लेता है, चिंताओं, कंपनी के आकार या परियोजना ढांचे के बारे में लक्षित प्रश्नों का जवाब देता है और सब कुछ व्यवस्थित रूप से रिकॉर्ड करता है।
जिम्मेदारी और प्राथमिकता स्पष्ट करें
Zentor App के द्वारा वर्णित विषय के आधार पर, अनुरोध को संबंधित विशेषज्ञ विभाग में वर्गीकृत किया जाता है और यह पहचाना जाता है कि क्या मामला तत्काल या नियमित रूप से संभाला जा सकता है।
जानकारी और दस्तावेज़ मांगें
यदि प्रक्रिया के लिए अभी भी कोई विवरण या दस्तावेज़ गायब हैं, तो Zentor App उनके बारे में लक्षित रूप से पूछती है — आपकी टीम को एक संक्षिप्त नोट के बजाय एक पूर्ण, सीधे संपादन योग्य मामला मिलता है।
अपने समय-सारिणी को स्वचालित रूप से बुक करें
अपॉइंटमेंट मॉड्यूल (इंडिविजुअल पैकेज में एक अतिरिक्त मॉड्यूल के रूप में) उपलब्धता जाँचता है और सीधे बातचीत के दौरान परामर्श अपॉइंटमेंट बुक करता है — स्वचालित पुष्टि सहित।
प्रक्रिया या लीड बनाएं
प्रत्येक प्रसंस्कृत अनुरोध को Zentor App इनबॉक्स में एक पूर्ण प्रक्रिया या लीड के रूप में बनाया जाता है आसानी से प्रलेखित और किसी भी समय दिखाई देता है।
संबंधित कर्मचारी को सूचित करें
Zentor App स्वचालित रूप से संबंधित कर्मचारी को नए कार्यों के बारे में सूचित करता है जटिल या स्पष्ट रूप से परिभाषित असाधारण मामलों में पूर्ण इतिहास के साथ हैंडओवर द्वारा।
कौन से सेवा प्रदाता Zentor App के लायक हैं?
Zentor App का उपयोग विभिन्न उद्योगों में किया जा सकता है — सलाहकार कंपनियों से लेकर वकील कार्यालयों, हस्तशिल्प व्यवसायों, फ्रीलांसर्स और एजेंसियों तक। लाभ सभी जगह समान है: 24/7 उपलब्ध रहना, अनुरोधों को बेहतर ढंग से पूर्व-अनुमोदित करना, समय सीमाओं को तेज़ी से निर्धारित करना, अधिक संपूर्ण अनुरोध डेटा प्राप्त करना और टीम के भीतर कम समन्वय प्रयास। एक चैनल और एक प्रक्रिया चरण के साथ छोटे स्तर पर शुरू करें और धीरे-धीरे अन्य चैनलों — जैसे Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से फोन सेवा — या समय बुकिंग को जोड़ें।
सेवा प्रदाताओं के लिए अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
Zentor App कैसे प्रारंभिक अनुरोधों को योग्य ठहराने में मदद करती है?
Zentor App Webchat, WhatsApp या E-Mail के माध्यम से अनुरोधों को रिकॉर्ड करती है, मामले, कंपनी के आकार या परियोजना के दायरे के संबंध में लक्षित सवाल पूछती है और अनुरोध को संबंधित विभाग को आवंटित करती है। परिणाम एक पूर्ण, दस्तावेज़ित मामले के रूप में Zentor App-Inbox में पहुँचता है — आपकी टीम पहली बातचीत के लिए तैयार होकर शुरुआत करती है।
क्या Zentor App मेरी सेवाओं को समझा सकती है?
हाँ। Zentor App नॉलेज बेस में सेवा विवरण, प्रक्रियाएँ और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न संग्रहीत करें। Zentor App आपकी सेवाओं को लगातार और सटीक रूप से समझाती है — चौबीसों घंटे, बिना कर्मचारी लागत के।
परामर्श वार्तालापों के लिए अपॉइंटमेंट बुकिंग कैसे काम करती है?
अपॉइंटमेंट मॉड्यूल (व्यक्तिगत पैकेज में एक अतिरिक्त मॉड्यूल के रूप में) चिंताओं और इच्छाओं के लिए पूछताछ करता है और सीधे Webchat, WhatsApp या ई-मेल के माध्यम से बातचीत में अपॉइंटमेंट बुक करता है। फोन पर एक अपॉइंटमेंट बुक करना Zentor SIP-Voicebot के माध्यम से संभव है; फोन नंबर और SIP / PSTN कनेक्शन Zentor द्वारा व्यक्तिगत स्थापना के तहत प्रदान किए जाते हैं। आपकी टीम को एक योग्य, तैयार वार्तालाप प्रवेश मिलता है। किसी बाहरी कैलेंडर की आवश्यकता नहीं है।
व्यक्तिगत अनुरोधों के साथ क्या होता है जिन्हें स्वचालित रूप से अंतिम रूप से संसाधित नहीं किया जा सकता है?
जटिल या स्पष्ट रूप से परिभाषित अपवाद मामलों में, Zentor App पूरी इतिहास के साथ, ग्राहक को दोहराने की आवश्यकता नहीं होती, प्रक्रिया को आपके टीम के एक प्रासंगिक कर्मचारी को हस्तांतरित कर देता है।
Zentor App किस चैनल को सर्विस प्रोवाइडर के लिए सपोर्ट करता है?
Zentor App एक इनबॉक्स में छह लाइव उपयोग करने योग्य चैनलों को समेटे हुए हैः Webchat, ईमेल, WhatsApp, Telegram, एसएमएस और Zentor SIP-Voicebot पर टेलीफोन। B2B अनुरोध अक्सर ईमेल या Webchat के माध्यम से आते हैं, B2C ग्राहक अक्सर WhatsApp को पसंद करते हैं। Zentor App के साथ आपको अलग से चैनलों का प्रबंधन करने की आवश्यकता नहीं है।
मैं अपने सेवा व्यवसाय के लिए n8n वर्कफ़्लो का उपयोग कैसे कर सकता हूँ?
एक अनुरोध के बाद, आप स्वचालित रूप से सूचनाएं भेज सकते हैं, डेटा को बाहरी सिस्टम में स्थानांतरित कर सकते हैं, या आंतरिक प्रक्रियाओं को शुरू कर सकते हैं — सब कुछ n8n वर्कफ़्लो के माध्यम से, जो दृश्य रूप से कॉन्फ़िगर करने योग्य है। प्रोग्रामिंग की आवश्यकता नहीं है।
क्या मैं छोटा शुरू कर सकता हूँ और बाद में विस्तार कर सकता हूँ?
हाँ. एक चैनल के लिए स्टार्टर पैकेज के साथ शुरू करें, जैसे Webchat, और एक प्रक्रिया चरण जैसे कि अनुरोध संग्रह। जैसे ही लाभ दिखाई देता है, व्यक्तिगत पैकेज में और चैनल जोड़ें Zentor SIP-Voicebot पर टेलीफोन शामिल है या नियुक्ति। Zentor App इनबॉक्स में आप हर समय देख सकते हैं कि कितने अनुरोध, तिथियां और कार्य संसाधित हुए हैं ताकि सफलता को सीधे ट्रैक किया जा सके।
अभी ग्राहक संचार स्वचालित करें
स्टार्टर पैकेज के साथ शुरू करें या डेमो मोड में सभी सुविधाओं का अन्वेषण करें — जिसमें संशोधित अनुरोधों, अपॉइंटमेंट और प्रक्रियाओं का अवलोकन शामिल है।