Chatbot na pinapagana ng artificial intelligence para sa mga service provider — mula sa unang kontak hanggang sa paghahanda ng kaso.
Tinatanggap ng Zentor App ang mga kahilingan ng iyong mga kliyente at mga interesadong tao sa pamamagitan ng Webchat, WhatsApp, email at telepono (sa Zentor SIP-Voicebot), tinatanong ang mga awtoridad at pangangailangan, humingi ng kinakailangang impormasyon at dokumento, mag-book ng mga aplay at mag-set ng isang kumpletong proseso sa kasama ang pahibalo sa may-katuturang kawani.
Ang proseso: mula sa kahilingan hanggang sa handa nang gawain.
Awtomatikong pagkuha ng mga kahilingan.
Maging sa pamamagitan ng Webchat, WhatsApp, e-mail o telepono sa Zentor SIP-Voicebot: Tinatanggap ng Zentor App ang mga unang katanungan, tumutugon sa mga naka-target na katanungan tungkol sa mga alalahanin, laki ng kumpanya o balangkas ng proyekto at nagtataglay ng lahat ng naka-organisa.
Linawin ang responsibilidad at ang antas ng kagyat na pangangailangan.
Batay sa layunin na inilarawan, inaalam ng Zentor App kung aling departamento ang dapat humawak sa kahilingan at tinutukoy kung ang proseso ay dapat gawin nang madalian o sa normal na paraan.
Humingi ng impormasyon at mga dokumento.
Kung may mga impormasyon o dokumento na kulang para sa pagproseso, ang Zentor App ay direktang magtatanong tungkol dito — ang iyong team ay makakatanggap ng isang kumpletong proseso na maaaring direktang i-edit, sa halip na isang maikling tala.
Awtomatikong mag-iskedyul ng mga appointment.
Ang module ng pag-iskedyul (na available bilang karagdagang module sa customized package) ay sinusuri ang availability at nag-iiskedyul ng mga appointment para sa konsultasyon nang direkta sa loob ng usapan — kasama ang awtomatikong kumpirmasyon.
Lumikha ng bagong gawain o lead.
Ang bawat na-prosesong kahilingan ay nililikha bilang isang kumpletong transaksyon o lead sa loob ng Zentor App-Inbox – ito ay maingat na naidokumento at maaaring tingnan anumang oras.
Ipabatid sa kinauukulang empleyado.
Ang Zentor App ay awtomatikong nagpapadala ng abiso sa kinauukulang empleyado tungkol sa mga bagong gawain – sa mga kumplikadong kaso o sa mga sitwasyon na partikular na tinukoy, ito ay ginagawa sa pamamagitan ng paglilipat ng impormasyon kasama ang kumpletong tala ng kasaysayan.
Para sa anong uri ng mga service provider ang kapaki-pakinabang ang Zentor App?
Ang Zentor App ay maaaring gamitin sa iba't ibang industriya – mula sa mga kumpanya ng pagkonsulta, mga law firm, mga negosyo sa industriya, hanggang sa mga freelance at ahensya. Ang mga benepisyo ay halos pareho sa lahat ng lugar: maaari kang maging available 24/7, mas mahusay na masuri ang mga katanungan, mas mabilis na mag-iskedyul ng mga appointment, makatanggap ng mas kumpletong impormasyon mula sa mga katanungan, at mabawasan ang koordinasyon sa loob ng team. Magsimula sa isang maliit na hakbang, gamit ang isang channel at isang proseso, at unti-unting dagdagan ang iba pang mga channel – kasama na ang teleponiya sa pamamagitan ng Zentor SIP-Voicebot – o ang pag-iskedyul ng mga appointment.
Mga Madalas Itanong para sa mga Tagapagbigay ng Serbisyo.
Paano nakakatulong ang Zentor App sa pagtukoy kung ang isang kahilingan ay karapat-dapat?
Ang Zentor App ay kumukuha ng mga kahilingan sa pamamagitan ng web chat, WhatsApp, o email, nagtatanong ng mga tiyak na katanungan tungkol sa isyu, laki ng kumpanya, o saklaw ng proyekto, at inilalagay ang kahilingan sa tamang departamento. Ang resulta ay lumalabas bilang isang kumpletong, dokumentadong kaso sa inbox ng Zentor App — ang iyong team ay handa na para sa unang pag-uusap.
Maaari bang ipaliwanag ng Zentor App ang aking mga serbisyo?
Oo. Maglagay ng mga paglalarawan ng serbisyo, mga proseso, at mga madalas itanong sa database ng kaalaman ng Zentor App. Ang Zentor App ay nagpapaliwanag ng iyong mga serbisyo nang pare-pareho at tumpak—24 oras sa isang araw, nang hindi nangangailangan ng karagdagang tauhan.
Paano gumagana ang pag-book ng appointment para sa mga konsultasyon?
Ang appointment module (bilang isang karagdagang module sa indibidwal na pakete) ay nagtanong ng mga alalahanin at nais na oras at nag-book ng appointment nang direkta sa pag-uusap sa pamamagitan ng Webchat, WhatsApp o e-mail. Ang isang appointment booking sa pamamagitan ng telepono ay maaaring naka-book sa Zentor SIP-Voicebot; numero ng telepono at SIP-/PSTN koneksyon ay ibinigay sa Zentor bilang bahagi ng indibidwal na pag-aayos.
Ano ang nangyayari sa mga indibidwal na kahilingan na hindi maaaring awtomatikong maresolba?
Sa mga kumplikadong kaso o sa mga sitwasyong may espesyal na kondisyon, ang Zentor App ay ipapasa ang proseso sa isang awtorisadong empleyado ng iyong team sa pamamagitan ng "handover," kasama ang kumpletong talaan, upang hindi na kailangang ulitin ng customer ang kanyang impormasyon.
Anong mga channel ang sinusuportahan ng Zentor App para sa mga service provider?
Ang Zentor App ay nagbubuklod ng anim na live na magagamit na mga channel sa isang inbox: Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot. Ang mga kahilingan ng B2B ay madalas na dumating sa pamamagitan ng email o Webchat, madalas na ginusto ng mga customer ng B2C ang WhatsApp. Sa Zentor App hindi mo na kailangang pamahalaan ang mga channel nang hiwalay.
Paano ko magagamit ang mga n8n workflows para sa aking negosyo ng serbisyo?
Pagkatapos ng isang kahilingan, maaari kang awtomatikong magpadala ng mga notipikasyon, maglipat ng datos sa mga panlabas na sistema, o magsimula ng mga panloob na proseso—lahat sa pamamagitan ng isang n8n workflow na maaaring i-configure nang biswal. Walang kinakailangang pag-program.
Maaari ba akong magsimula sa maliit at palawakin ito sa hinaharap?
Oo. Magsimula sa starter package para sa isang channel, tulad ng Webchat, at isang hakbang ng proseso tulad ng pag-aari ng kahilingan. Sa sandaling ang mga benepisyo ay nakikita, palawakin ang indibidwal na package sa karagdagang mga channel Telepono sa Zentor SIP-Voicebot kasama o ang pag-book ng appointment. Sa Zentor App inbox makikita mo sa anumang oras kung gaano karaming mga kahilingan, mga appointment at mga gawain ang pinagana upang direktang masubaybayan ang tagumpay.
Ngayon, i-automate na ang komunikasyon sa mga customer.
Magsimula sa pamamagitan ng Starter Package, o tuklasin ang lahat ng mga tampok sa Demo Mode — kasama na ang pangkalahatang-ideya ng mga na-edit na kahilingan, mga appointment, at mga transaksyon.