Süni intellekt chatbotu xidmət təminatçıları üçün — ilk təmasdan hazırlanmış prosesə qədər
Zentor App müştəriləriniz və istəkli şəxslərinizdən Webchat, WhatsApp, e-poçt və telefon vasitəsilə (Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə) sorğuları cavablandırır, səlahiyyət və təcililiyi aydınlaşdırır, tələb olunan məlumat və sənədləri tələb edir, görüşlər ayırır və tam bir prosesə başlayır.
Proses: sorğudan hazırlanmış əməliyyata qədər
Müraciəti avtomatik qeyd et
Webchat, WhatsApp, e-poçt və ya telefonla Zentor SIP-Voicebot: Zentor App ilkin sorğuları qəbul edir, narahatlıqlar, şirkətin ölçüsü və ya layihə çərçivəsi ilə bağlı xüsusi suallar verir və hər şeyi qurulu qaydada qeyd edir.
Səlahiyyət və təxirəsalınmazlığı aydınlaşdırın
Təsvir edilən müraciətə əsasən, Zentor App sorğunu müvafiq ixtisas şöbəsinə yönləndirir və prosesin təcili və ya adi qaydada işlənə biləcəyini müəyyən edir.
Məlumat və sənədləri tələb edin
Əgər emal üçün hələ də məlumat və ya sənədlər çatışmırsa, Zentor App bunu məqsədli şəkildə soruşur — Komandanız qısa bir qeyd əvəzinə tam və birbaşa redaktə edilə bilən bir iş əldə edir.
Görüşləri avtomatik bron et
Görüş modulu (Fərdi paketdə əlavə modul kimi) mövcudluğu yoxlayır və məsləhət görüşlərini birbaşa söhbətdə bron edir — avtomatik təsdiq daxil olmaqla.
Vorgang və ya Lead yaradın
Hər bir işlənmiş sorğu Zentor App-inbox-da tam proses və ya lead kimi yaradılır — izlənilə bilən şəkildə sənədləşdirilir və istənilən vaxt baxıla bilər.
Məsul işçini məlumatlandırın
Zentor App avtomatik olaraq məsul işçini yeni proseslər barədə xəbərdar edir — mürəkkəb və ya açıq şəkildə müəyyən edilmiş istisna hallarında isə tam tarixçə ilə Handover vasitəsilə.
Zentor App hansı xidmət təminatçıları üçün faydalıdır?
Zentor App məsləhətçilik şirkətlərindən, firmalardan, sənətkarlıq müəssisələrindən, sərbəst çalışanlardan və agentliklərə qədər bütün sahələrdə istifadə oluna bilər. Faydası hər yerdə eynidir: saatlar boyu əlçatan olmaq, sorğuları daha yaxşı əvvəlcədən təsnif etmək, daha sürətli görüşlər, daha tam sorğu məlumatları və daha az komanda razılaşdırması. Kiçik bir kanal və bir proses addımı ilə başlayın və daha çox kanallara qədər tədricən genişləndirin Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon və ya randevu daxil olmaqla.
Xidmət təminatçıları üçün tez-tez verilən suallar
Zentor App ilkin sorğuların kvalifikasiyasına necə kömək edir?
Zentor App sorğuları veb-çat, WhatsApp və ya e-poçt vasitəsilə qeydə alır, müraciət, şirkət ölçüsü və ya layihə çərçivəsi barədə məqsədyönlü əlavə suallar verir və sorğunu müvafiq ixtisas şöbəsinə yönləndirir. Nəticə tam, sənədləşdirilmiş proses kimi Zentor App inboxuna daxil olur — komandanız ilk görüşə hazır şəkildə başlayır.
Zentor App mənim xidmətlərimi izah edə bilərmi?
Bəli. Zentor App bilik bazasında xidmət təsvirlərini, prosesləri və tez-tez verilən sualları yerləşdirin. Zentor App xidmətlərinizi ardıcıl və dəqiq izah edir — gecə-gündüz, personal xərci olmadan.
Beratışma görüşləri üçün görüş təyinatı necə işləyir?
Müraciət modulu (Ümumi paketdə əlavə modul kimi) narahatlıq və istəklərinizi soruşur və görüşü birbaşa Webchat, WhatsApp və ya e-poçt vasitəsilə danışıq yolu ilə sifariş edir. Telefonla görüş sifarişini Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə edə bilərsiniz; telefon nömrəsi və SIP/PSTN bağlantısı fərdi quruluş çərçivəsində Zentor tərəfindən təmin edilir.
Fərdi sorğular avtomatik olaraq tam işlənə bilmədikdə nə baş verir?
Mürəkkəb və ya açıq şəkildə müəyyən edilmiş istisna hallarda Zentor App prosesi tam tarixçə ilə komandanızın müvafiq əməkdaşına handover vasitəsilə ötürür — müştəri özünü təkrar etmək məcburiyyətində qalmır.
Zentor App xidmət təminatçıları üçün hansı kanalları dəstəkləyir?
Zentor App, bir daxilolma qutusu içərisində altı canlı istifadə olunan kanalı birləşdirir: Webchat, e-poçt, WhatsApp, Telegram, Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə SMS və telefon. B2B sorğuları tez-tez e-poçt və ya Webchat vasitəsilə gəlir, B2C müştəriləri tez-tez WhatsApp-i üstün tuturlar. Zentor App ilə artıq kanalları ayrı-ayrı idarə etmək lazım deyil.
n8n iş axınlarını xidmət biznesim üçün necə istifadə edə bilərəm?
Sorğudan sonra avtomatik olaraq bildirişlər göndərə, məlumatları xarici sistemlərə ötürə və ya daxili prosesləri işə sala bilərsiniz — hamısı vizual konfiqurasiya edilə bilən n8n-Workflow vasitəsilə. Heç bir proqramlaşdırma tələb olunmur.
Kiçik başlayıb sonra genişləndirə bilərəm?
Bəli. Bir kanal üçün başlanğıc paketi ilə başlayın, məsələn Webchat və istək toplama kimi bir proses addımı. Fayda görüncə fərdi paketi daha çox kanalla genişləndirin Zentor SIP-Voicebot vasitəsilə telefon və ya randevu sifarişi daxil. Zentor App inbox-da hər zaman nə qədər istək, randevu və əməliyyat işləndiyini görə bilərsiniz buna görə də uğur birbaşa izlənilir.
İndi müştəri kommunikasiyasını avtomatlaşdırın
Starter-Paket ilə başlayın və ya Demo rejimində bütün funksiyaları kəşf edin — işlənmiş sorğular, görüşlər və əməliyyatların icmalı daxil olmaqla.