Tekoälychatbot palveluntarjoajille — ensikontaktista valmisteltuun asiaan.
Zentor App vastaa asiakkaiden ja asiakkaiden kyselyihin Webchat, WhatsApp, sähköpostitse ja puhelimitse (Zentor SIP-Voicebot), selventää toimivaltaa ja kiireellisyys, pyytää tarvittavaa tietoa ja asiakirjoja, varastaa tapaamisia ja asettaa koko prosessin mukaan lukien ilmoituksen toimivaltaiselle henkilökunnalle.
Kulku: pyynnöstä valmisteltuun asiaan.
Pyyntöjen automaattinen tallennus
Olipa kyseessä Webchat, WhatsApp, sähköposti tai puhelinliikenne Zentor SIP-Voicebotin kautta: Zentor App ottaa vastaan ensikyselyt, esittää kohdennettuja tarkentavia kysymyksiä asiaan, yrityskokoon tai projektin laajuuteen liittyen ja tallentaa kaiken jäsennellysti.
Selvitä vastuu ja kiireellisyys.
Zentor App luokittelee pyynnön kuvatun asian perusteella oikealle osastolle ja tunnistaa, voidaanko asia käsitellä kiireellisenä vai tavanomaisena.
Pyydä tietoja ja asiakirjoja
Jos käsittelyä varten puuttuu vielä tietoja tai asiakirjoja, Zentor App kysyy niitä kohdennetusti — tiimisi saa täydellisen, suoraan käsiteltävissä olevan asian lyhyen muistiinpanon sijaan.
Varaa tapaamiset automaattisesti
Ajanvarausmoduuli (lisämoduulina Individuell-Paketissa) tarkistaa saatavuudet ja varaa neuvonta-ajat suoraan keskustelun yhteydessä — sisältäen automaattisen vahvistuksen.
Luo asia tai liidi
Jokainen käsitelty pyyntö tallennetaan täydellisenä tapauksena tai Leadina Zentor App-Inboxiin — jäljitettävästi dokumentoituna ja aina nähtävissä.
Ilmoita vastaavalle työntekijälle
Zentor App ilmoittaa automaattisesti vastaavalle työntekijälle uusista tapahtumista — monimutkaisissa tai nimenomaisesti määritellyissä poikkeustapauksissa handoverin kautta täydellisen historian kanssa.
Mille palveluntarjoajille Zentor App kannattaa?
Zentor App on toimialojen välinen sovellus konsultointiyrityksistä, toimistoista ja käsityöläisistä, freelancerista ja toimistoista. Hyöty on sama kaikkialla: 24/7 tavoittaminen, parempi ennakko-oikeuttaminen, nopeampi määräaikaistaminen, täydellisempi tietojen saaminen ja vähemmän työryhmäjärjestelyjä. Aloita pienellä kanavalla ja prosessivaiheella ja laajenna asteittain lisää kanavia puhelu Zentor SIP-Voicebot:n kautta mukaan lukien tai varaus.
Usein kysytyt kysymykset palveluntarjoajille
Miten Zentor App auttaa ensikyselyiden kvalifioinnissa?
Zentor-sovellus kerää pyyntöjä verkkokeskustelun, WhatsAppin tai sähköpostin kautta, esittää tarkentavia kysymyksiä asiasta, yrityksen koosta tai projektin laajuudesta ja ohjaa pyynnön asianmukaiselle osastolle. Tuloksena oleva pyyntö tallennetaan kokonaisena ja dokumentoituna Zentor-sovelluksen sisääntuloruutuun – tiiminne voi aloittaa ensimmäisen keskustelun hyvin valmistautuneena.
Voiko Zentor App selittää palveluitani?
Kyllä. Tallenna palvelukuvaukset, prosessit ja usein kysytyt kysymykset Zentor App -tietopankkiin. Zentor App selittää palvelusi johdonmukaisesti ja tarkasti — ympäri vuorokauden, ilman henkilöstöresursseja.
Miten ajanvaraus neuvontakeskusteluihin toimii?
Tapaamismoduuli (yksittäisen paketin lisämoduuli) kysyy kysymyksiä ja haluaa tapaamisen ja varata tapaaminen suoraan puhelun kautta Webchat, WhatsApp tai sähköpostitse. Tapaamisvaraus puhelimitse voidaan tehdä Zentor SIP-Voicebot:n kautta; puhelinnumero ja SIP/PSTN-yhteys toimitetaan Zentor:n kautta yksilöllisen järjestelyn yhteydessä.
Mitä tapahtuu yksilöllisille pyynnöille, joita ei voida automaattisesti käsitellä loppuun?
Monimutkaisissa tai nimenomaisesti määritellyissä poikkeustapauksissa Zentor App luovuttaa käsittelyn handoverin avulla tiiminne vastaavalle työntekijälle — täydellisen historian kera, ilman että asiakkaan tarvitsee toistaa itseään.
Mitä kanavia Zentor App tukee palveluntarjoajille?
Zentor App kokoaa kuusi reaaliajassa käytettävää kanavaa yhteen saapuneiden viestien näkymään: Webchat, sähköposti, WhatsApp, Telegram, SMS ja puhelut Zentor SIP-Voicebotin kautta. B2B-kyselyt tulevat usein sähköpostitse tai webchatin kautta, B2C-asiakkaat suosivat usein WhatsAppia. Zentor Appilla sinun ei tarvitse enää hallinnoida kanavia erikseen.
Kuinka voin hyödyntää n8n-työnkulkuja palveluliiketoiminnassani?
Pyynnön jälkeen voit automaattisesti lähettää ilmoituksia, siirtää tietoja ulkoisiin järjestelmiin tai käynnistää sisäisiä prosesseja — kaikki n8n-työnkulun avulla, joka on visuaalisesti konfiguroitavissa. Ohjelmointia ei tarvita.
Voinko aloittaa pienesti ja laajentaa myöhemmin?
Kyllä. Aloita yhdestä kanavasta, esimerkiksi Webchat:stä, ja prosessivaiheesta, kuten pyyntöjen keräämisestä. Kun hyöty näkyy, laajenna yksilöllistä pakettia lisäämme lisää kanavia Telefoni Zentor SIP-Voicebot:n kautta tai varaus. Zentor App:n sisääntulossa näet aina, kuinka monta pyyntöä, päivämäärää ja tehtävää on käsitelty jotta voit seurata onnistumista suoraan.
Automatisoi asiakasviestintä nyt
Aloita Starter-paketilla tai tutustu kaikkiin toimintoihin demotilassa — mukaan lukien yleiskuva käsitellyistä pyynnöistä, ajoista ja tapahtumista.