服務供應商專用 AI 聊天機器人 — 由首次接觸至準備好嘅個案
Zentor App 透過 網頁聊天、WhatsApp、電郵及電話（經 Zentor SIP-Voicebot）接納客戶及潛在客戶的查詢，釐清職責範圍及緊急程度，索取所需資料及文件，預約時間並建立完整個案——包括通知負責員工。視乎設定及連接系統而定，符合 GDPR 規定。
流程：由查詢至準備好之個案
自動記錄需求
無論透過網頁聊天、WhatsApp、電子郵件或透過 Zentor SIP-Voicebot 進行通話：Zentor App 會接獲初步查詢，就事項、公司規模或項目範圍提出跟進問題，並將所有內容有條理地記錄下來。
釐清職責及緊急性
根據所述需求，Zentor App 會將查詢分派至合適的專業部門，並判斷流程是否可緊急處理或按常規處理。
索取資料及文件
若仲有資料或文件未齊，Zentor App 會直接問 — 你哋團隊會收到一個完整、即刻可以處理嘅流程，而唔係只係條簡短筆記。
自動預約時間
預約模組（作為Individuell 方案的附加模組）會檢查可用時間，並直接在對話中預訂諮詢時段，同時自動發送確認通知。
建立個案或潛在客戶
每宗處理過的查詢均會作為完整流程或潛在客戶，在 Zentor App 收件箱中建立——並有清晰文檔記錄，隨時可供查閱。
通知相關員工
Zentor App 會自動通知相關員工有關新事項——在複雜或明確定義的例外情況下，透過移交並附上完整歷史記錄。
邊啲服務供應商值得使用 Zentor App？
Zentor App 可跨行業使用——適用於顧問公司、律師樓、技工行業企業，以至自由職業者及代理機構。其效益各處相似：全天候可聯絡、更好預先篩選查詢、更快安排預約、獲取更完整查詢資料，以及減少團隊協調工作。您可從一個渠道和一個流程步驟開始，逐步擴展至其他渠道（包括透過 Zentor SIP-Voicebot 的語音服務）或預約功能。
服務供應商常見問題
Zentor App 點樣幫手篩選初步查詢？
Zentor App 會透過 網頁聊天、WhatsApp 或電郵接獲查詢，針對客戶需求、公司規模或項目範圍提出跟進問題，並將查詢轉交至相應部門處理。結果會以完整文檔形式存入 Zentor App 收件箱，讓您的團隊為首次會面做好充分準備。
Zentor App 可以解釋我嘅服務嗎？
係。喺 Zentor App 知識庫入面儲存服務說明、流程同常見問題。Zentor App 以一致而精確嘅方式解釋您嘅服務——全天候運作，無需人力投入。
諮詢會面預約如何運作？
預約模組（作為Individuell 方案的附加模組）會收集需求及期望日期，並直接在對話中完成預約——透過網頁聊天、WhatsApp 或電郵。電話預約可透過 Zentor SIP-Voicebot 加購；電話號碼及 SIP/PSTN 連接服務將由 Zentor 在個別設置過程中提供。您的團隊將獲得一個專業且備好的對話開場白。此過程無需外部日曆服務。
若個別查詢無法自動完成處理，會發生什麼事？
喺複雜或明確界定嘅例外情況，Zentor App 會將流程移交俾你團隊嘅負責同事——連同完整紀錄，唔使客戶再重複說明。
服務供應商支援哪些 Zentor App 渠道？
Zentor App 將六個即時可用的渠道整合至一個收件箱：網頁聊天、電子郵件、WhatsApp、Telegram、SMS 以及透過 Zentor SIP-Voicebot 的電話服務。B2B 的查詢常透過電子郵件或網頁聊天提出，B2C 客戶則較偏好 WhatsApp。使用 Zentor App，您無需再分別管理各個渠道。
點樣用 n8n-Workflows 嚟處理我哋嘅服務業務？
發出查詢後，您可透過 n8n 工作流自動發送通知、將數據傳送至外部系統或啟動內部流程，該工作流可視化設定，無需編程。
我可否由小規模起步，日後再擴展？
係。由 Starter 方案開始，例如 網頁聊天 同埋一個流程步驟如查詢記錄。一旦見到成效，再喺 Individuell 方案加入更多渠道——包括 Zentor SIP-Voicebot 嘅電話服務——或者預約功能。喺 Zentor App 收件箱，你可以隨時睇到處理咗幾多查詢、預約同事項——咁樣就可以直接跟進成效。