中小企業專用 AI 聊天機器人 — 擴展客戶溝通
Zentor App 透過所有渠道自動化您的客戶溝通——符合 GDPR、歐盟託管，無需 IT 部門即可使用。
中小企業面臨的挑戰
中小企業面對一個矛盾局面：客戶對快速、跨渠道溝通嘅期望上升，但內部支援同溝通資源有限。
大型企業透過專責團隊同昂貴嘅企業軟件解決呢個問題。中小企業需要一個唔使 IT 部門介入即可設定、符合 GDPR 規定並帶來清晰投資回報嘅解決方案。
資源緊絀
小型支援團隊無法全天候應答 — 由 AI 自動處理常規查詢。
多條渠道，卻無全局視角
WhatsApp、電郵及網站聊天 — 無集中式收件箱，團隊便會失去概覽。
資料保障疑慮
美國 AI 服務會帶來合規風險。Zentor App 提供歐盟託管及本地部署作為安全替代方案。
Zentor App 為中小企業所做的一切
Zentor App 係一個完整嘅 AI 通訊平台，專為無需大量 IT 資源嘅實際應用而設計。
無需編程的 AI 聊天機器人
您填寫知識庫 — Zentor App 自動回覆客戶查詢。無需程式碼，無需開發人員。
所有渠道匯於一處收件箱
WhatsApp、Telegram、SMS、電郵、網頁聊天及電話於同一介面 — 唔需要切換渠道，訊息唔會遺失。電話服務透過 Zentor SIP-Voicebot 運作。
移交給員工處理
複雜查詢由聊天機器人無縫轉交您嘅團隊，並喺收件箱附上完整對話記錄。
符合 GDPR 規定及歐盟託管
基礎設施同資料庫運行於歐盟境內；可選嘅外部 AI 供應商僅透過歐盟標準合約條款保障。如需最大控制權，Individuell 方案提供本地部署選項。
Starter 方案係中小型企業嘅理想入門選擇：配備獨立知識庫嘅 AI 聊天機器人，同只限一個網站/網域嘅網頁聊天小工具，唔使 IT 部門即可設定。
專業起步，無需立即具備全部功能。當前價格請參閱定價頁面。
Individuell 方案可自由配置，擴展至更多渠道：WhatsApp、Telegram、SMS 及透過 Zentor SIP-Voicebot 嘅電話服務，均可作為可選模組加入。此外仲有 n8n 工作流、預訂模組、RBAC 及審計追蹤，均可按需要配置。
可自由設定用戶數量，所有全渠道功能均以可選模組提供——最高 899 €/月。支援服務並非自動包含，同樣可自由選擇。最新價格請參閱價格頁面。
無需繁瑣設置 — 數小時內即可上線
Zentor App 係為 SaaS 平台設計嘅。設定過程跟住一個清晰嘅三步驟，唔使有任何技術背景知識。
填充知識庫
請上載 FAQ 文本、產品資料及服務說明。AI 聊天機器人會即時使用這些內容。
配置聊天機器人和各渠道
設定行為、語氣及升級處理規則。接入網頁聊天、WhatsApp 或其他渠道。
即時上線
聊天機器人即刻可用。透過分析儀表板持續優化知識庫。
常見問題
Zentor App 亦適合較小型企業使用嗎？
係。Starter 方案包括一個網域、一個 AI 知識庫同網頁聊天小工具。其他渠道、團隊功能、自動化同整合可透過個別設定增設。最新價格請參閱價格頁面。
我需要自己嘅 IT 部門嗎？
唔係。Zentor App 按 SaaS 平台設計，唔需要任何技術背景。您只需填寫知識庫，透過圖形介面設定聊天機器人，再用程式碼片段將網頁聊天小工具嵌入您嘅網站。技術設定步驟都有清晰嘅逐步指引。
設置要幾耐？
基本設定——填充知識庫、設置聊天機器人、嵌入小工具——通常數小時內即可完成。較複雜的 n8n 工作流程或多渠道設置需要稍多時間，但憑藉視覺化設定仍易於掌控，無需 IT 部門協助。
如果聊天機器人答唔到問題會點？
一旦聊天機器人無法從知識庫回答查詢，或客戶希望獲得人工協助，機器人會透過人工交接將對話轉交員工。同事可在全渠道收件箱中查看所有過往對話記錄，並直接於該處繼續回覆——無資訊流失，亦無需再次詢問。
我嘅公司成長時，我可以自己調整 Zentor App 嘅規模嗎？
係。Zentor App 以清晰界定嘅方案組成：Starter 方案涵蓋單一網站嘅入門需求。Individuell 方案可自由配置，擴展至全部六個可即時使用嘅溝通渠道、n8n 工作流、預約模組、RBAC、10 名用戶（可按要求擴展）同數量不限嘅租戶（每個 39 €/月）。您隨時可以切換。