중소기업을 위한 AI 챗봇 — 고객 커뮤니케이션 확장
Zentor App는 모든 채널을 통해 고객 커뮤니케이션을 자동화합니다.
중견기업의 과제
중견 기업들은 모순된 상황에 직면해 있습니다. 고객의 빠른 채널 간소화 커뮤니케이션에 대한 기대는 높아지고 있지만, 내부의 지원 및 커뮤니케이션을 위한 자원은 제한적입니다.
대기업은 전담 팀과 고가의 엔터프라이즈 소프트웨어로 이를 해결합니다. 중견기업은 IT 부서 없이도 설정할 수 있고, GDPR을 준수하며 명확한 ROI를 제공하는 솔루션이 필요합니다.
부족한 자원
작은 지원 팀은 24시간 연중무휴로 대응할 수 없습니다. AI가 표준 문의를 자동으로 처리합니다.
많은 채널, 그러나 전체적인 개요 없음
WhatsApp, 이메일, 웹사이트 채팅 — 중앙화된 받은 편지함이 없으면 팀은 개요를 잃게 됩니다.
개인정보 보호 불확실성
미국 인공지능 서비스는 준수 위험을 야기합니다. Zentor App는 EU 호스팅과 온프레미스를 안전한 대안으로 제공합니다.
Zentor App가 중소기업에 주는 혜택
Zentor App는 대규모 IT 자원 없이도 실용적으로 사용할 수 있도록 특별히 설계된 완전한 AI 커뮤니케이션 플랫폼입니다.
프로그래밍 없는 AI 챗봇
지식 데이터베이스를 채우세요 Zentor App 자동으로 고객 요청에 응답합니다. 코드도 없고 개발자도 없습니다.
받은 편지함의 모든 채널
WhatsApp, Telegram, 문자, 이메일, Webchat 그리고 전화는 하나의 인터페이스에서 채널 변경, 잃어버린 메시지가 없습니다. 전화는 Zentor SIP-Voicebot를 통해 실행됩니다.
사원에게 인계하기
복잡한 문의는 봇이 전체 대화 기록과 함께 인박스에 전달하여 팀에 원활하게 넘깁니다.
GDPR 준수 및 EU 호스팅
인프라와 데이터베이스는 EU에서 실행되며, 선택 사항인 외부 AI 제공업체는 EU 표준 계약 조항을 통해서만 보호됩니다. 최대의 제어를 위해 개별 패키지에 온프레미스 옵션이 제공됩니다.
스타터 패키지는 중소기업의 입문에 최적의 방법입니다. 자체 지식 기반과 Webchat 위젯을 가진 인공지능 채팅봇을 웹 사이트/도메인에 설치할 필요가 없습니다.
전체 기능 범위를 즉시 필요로 하지 않고 전문적으로 시작하세요. 최신 가격은 가격 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
Individuell-Paket는 WhatsApp, Telegram, SMS, Zentor SIP-Voicebot을 통한 전화 통화를 선택 가능한 모듈로 추가하여 설정을 자유롭게 확장할 수 있습니다. 또한 n8n 워크플로우, 예약 모듈, RBAC, 감사 추적도 필요에 따라 구성 가능합니다.
자유롭게 구성 가능한 사용자 수와 모든 옴니채널 기능을 선택 가능한 모듈로 제공 — 최대 월 899유로. 지원은 자동 포함되지 않으며, 역시 자유롭게 선택 가능합니다. 최신 가격은 가격 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
복잡한 설정 없이 몇 시간 만에 바로 사용 가능
Zentor App는 SaaS 플랫폼으로 설계되었습니다. 세 단계의 세 단계의 세팅을 통해 기술적인 지식이 필요하지 않습니다.
지식 데이터베이스 채우기
FAQ 텍스트, 제품 정보 및 서비스 설명을 업로드하세요. AI 챗봇은 이러한 콘텐츠를 즉시 활용합니다.
채팅봇 및 채널 구성
행동, 음향, 격상 규칙을 정하고 Webchat, WhatsApp 또는 다른 채널을 연결하십시오.
실시간으로 전환
채팅봇은 즉시 사용 가능합니다. 분석 대시보드를 통해 지식 데이터베이스를 지속적으로 최적화할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
Zentor App는 작은 기업에도 적합할까요?
네. 시작 패키지는 도메인, 인공지능 지식 기반, Webchat 위젯을 포함합니다. 추가 채널, 팀 기능, 자동화 및 통합은 개인 구성으로 추가 할 수 있습니다. 현재 가격은 가격 페이지에서 찾을 수 있습니다.
전용 IT 부서가 필요합니까?
아니. Zentor App는 SaaS 플랫폼으로 설계되어 기술적인 지식이 필요하지 않습니다. 지식 데이터베이스를 채우고, 그래픽 인터페이스를 통해 채팅봇을 구성하고, Webchat 위젯을 코드 스니프트를 통해 웹 사이트에 통합합니다. 기술 설정 단계는 명확한 단계별 지침으로 안내됩니다.
설치에 얼마나 걸리나요?
기본 구성 — 지식 데이터베이스 채우기, 챗봇 설정, 위젯 통합 — 은 일반적으로 몇 시간 이내에 완료됩니다. n8n 워크플로우나 여러 채널을 사용하는 더 복잡한 설정에는 약간의 시간이 더 필요하지만, 시각적 구성 덕분에 관리가 가능합니다. 이를 위해 IT 부서가 필요하지는 않습니다.
봇이 질문에 답할 수 없을 때 어떻게 되나요?
챗봇이 지식 데이터베이스에 없는 요청을 처리할 수 없거나 고객이 인간 상담사의 도움을 원할 경우, 봇은 핸드오버를 통해 대화를 직원에게 전달합니다. 담당자는 오미채널 인박스에서 지금까지의 전체 대화 내역을 확인할 수 있으며, 해당 위치에서 바로 응답을 이어갈 수 있습니다. 정보 손실 없이, 추가 질문도 필요 없습니다.
제 기업이 성장할 때 Zentor App를 스스로 확장할 수 있을까요?
예. Zentor App는 명확하게 정의된 패키지로 구성되어 있습니다. 시작 계획은 웹 사이트의 시작을 포함합니다. 개인 패키지는 6 개의 라이브 사용 가능한 통신 채널, n8n 워크플로우, 일정 모듈, RBAC, 10 명의 사용자 (요청에 따라 확장 할 수 있습니다.) 및 원하는 확장 가능한 클라이언트 (월마다 39 €). 언제든지 변경할 수 있습니다.