KI-csevegőbot a középvállalkozások számára — A ügyfélkommunikáció skálázása
A Zentor App automatizálja az ügyfélkommunikációt az összes csatornán keresztül — GDPR-kompatibilis, EU-s tárhely, IT-osztály nélkül is használható.
A kihívások a középvállalkozásokban
A középvállalkozások ellentmondásos helyzetben állnak: a gyors, csatornákon átívelő kommunikációval kapcsolatos ügyfélvárakozások növekednek, de a támogatási és kommunikációs belső erőforrások korlátozottak.
A nagyvállalatok dedikált csapatokkal és drága vállalati szoftverekkel oldják meg ezt. A középvállalkozásoknak olyan megoldásra van szükségük, amely IT-osztály nélkül is beállítható, GDPR-kompatibilis, és egyértelmű megtérülést biztosít.
Szűkös erőforrások
A kis támogatási csapatok nem lehetnek folyamatosan elérhetők – a mesterséges intelligencia automatikusan kezeli az alapvető kéréseket.
Sok csatorna, nincs áttekintés
WhatsApp, e-mail, weboldali csevegés – központosított beérkezett üzenetek hiányában a csapat elveszíti az áttekintést.
Adatvédelmi bizonytalanság
Az amerikai AI-szolgáltatások megfelelőségi kockázatokat jelentenek. A Zentor App az EU-s tárhelyet és az on-premises megoldást kínálja biztonságos alternatívaként.
A Zentor App hatása a kkv-k számára
A Zentor App egy teljes körű, mesterséges intelligencián alapuló kommunikációs platform, amelyet kifejezetten a gyakorlati alkalmazás érdekében, nagy IT-erőforrások nélkül történő használatra fejlesztettek ki.
Programozás nélküli AI-csevegőbot
Te töltik fel a tudásbázist – a Zentor App automatikusan válaszol a ügyfélkérésekre. Nincs szükség kódolásra, nincs szükség fejlesztőkre.
Minden csatorna egy postafiókban
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, webchat és telefonálás egy felületen – nincs csatornaváltás, nincsenek elveszett üzenetek. A telefonálás a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül történik.
Átadás munkatársaknak
A komplex kéréseket a bot zökkenőmentesen továbbítja a csapatának – teljes beszélgetési előzményekkel az Inboxban.
GDPR-kompatibilis és EU-s tárhely
Az infrastruktúra és adatbázisok az EU-ban futnak; egy opcionális külső AI-szolgáltató kizárólag az EU-s szabványos szerződéses záradékokkal van biztosítva. A maximális kontroll érdekében az egyedi csomagban elérhető az On-Premises opció.
A kezdő csomag ideális kezdő a kis- és középvállalkozások számára: egy saját tudásbázisú MI chatbot és egy webhely/doménhez tartozó Webchat widget.
Professionell kezdjen, anélkül, hogy azonnal szüksége lenne a teljes funkciókészletre. A jelenlegi árakat az árolapon találja.
Az egyéni csomag szabadon konfigurálható módon további csatornákkal bővíti a beállításait: a választható modulok közé tartozik a WhatsApp, a Telegram, az SMS és a telefonálás a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül. Emellett elérhetőek az n8n-munkafolyamatok, a foglalási modul, az RBAC és az audit trail – mindegyik igény szerint konfigurálható.
Szabadon konfigurálható felhasználói szám és az összes omnichannel funkció választható modulokként – legfeljebb 899 €/hó. A támogatás nem automatikus része a szolgáltatásnak, hanem szintén szabadon választható. A jelenlegi árakat az árolapon találja.
Nincs bonyolult beállítás — néhány órán belül élesben
A Zentor App SaaS-platformként van kialakítva. A beállítás egyértelmű háromlépcsős folyamat, és nem igényel technikai előismereteket.
Tudásbázis feltöltése
Töltsön fel az GYIK szövegeket, termékinformációkat és szolgáltatásleírásokat. Az AI chatbot azonnal felhasználja ezeket az adatokat.
Chatbot és csatornák konfigurálása
A viselkedés, a hangzás és a felerősödési szabályok meghatározása, a Webchat, a WhatsApp vagy más csatornák beépítése.
Élőben közvetít
A chatbot azonnal használható. Az elemzési irányítópult segítségével folyamatosan optimalizálhatja a tudásbázist.
Gyakori kérdések
Alkalmas a Zentor App kisebb vállalkozások számára is?
Igen. A kezdő csomag tartalmaz egy domain, egy MI tudásbázist és a Webchat widgetet. További csatornákat, csapatfunkciókat, automatizálásokat és integrációkat lehet kiegészíteni egyéni konfigurációval. A jelenlegi árak az árak oldalán találhatók.
Szükségem van-e saját IT-osztályra?
Nem. A Zentor App SaaS platformként készült, és nem igényel technikai ismereteket. A tudásbázist töltöd fel, a chatbotot egy grafikus interfészen keresztül konfigurálod, majd a Webchat widgetet kódszemletekkel integrálod a weboldalon. A technikai beállítás lépéseit egyértelmű, lépésről lépésre szóló útmutatások kísérik.
Mennyi ideig tart a beállítás?
Az alapkonfiguráció – a tudásbázis feltöltése, a chatbot beállítása és a widget integrálása – általában néhány órán belül elvégezhető. Az összetettebb beállítások, például n8n-munkafolyamatok vagy több csatorna használata, kissé több időt igényelnek, de a vizuális konfigurációnak köszönhetően áttekinthetőek maradnak. Ehhez nem szükséges IT-osztály.
Mi történik, ha a bot nem tudja megválaszolni a kérdést?
Amint a chatbot nem tudja a tudásbázisból válaszolni egy kérdésre, vagy amikor egy ügyfél emberi tanácsadást kér, a bot a beszélgetést handoverrel átadja egy munkatársnak. A kolléga látja az összes eddigi beszélgetést az omnichannel-inboxban, és közvetlenül onnan tud válaszolni – nincs információvesztés, nincs újabb visszajelzés.
Ha a cégem növekszik, saját magamon is növelhetem a Zentor App méretét?
Igen. A Zentor App jól meghatározott csomagokból áll fel: a Starter csomag a weboldal belépési szintjét fedezi le. Az Individuális csomag szabadon konfigurálható módon kiterjeszti a hat élőben használható kommunikációs csatornát, az n8n munkafolyamatokat, a naptármodult, az RBAC-t, 10 felhasználót (kérésre bővíthető) és tetszőlegesen bővíthető ügyfeleket (havi 39 €/db). Bármikor válthatsz.
Készen áll az AI-alapú ügyfélkommunikációra?
Kezdje a Starter csomaggal, vagy egyeztessen velünk a vállalkozása számára megfelelő csomagról.