中小企業向けのAIチャットボット — 顧客コミュニケーションのスケーリング
Zentor Appは、すべてのチャネルを通じてお客様の顧客コミュニケーションを自動化します — GDPR準拠、EUホスティング、IT部門なしで導入可能。
中堅企業における課題
中小企業は矛盾した状況に直面しています。顧客は迅速でチャネル横断的なコミュニケーションを求めているものの、サポートやコミュニケーションのための内部リソースは限られています。
大企業は専用のチームと高価なエンタープライズソフトウェアでこの問題を解決しています。中小企業には、IT部門なしで設定でき、GDPRに準拠し、明確なROIを提供するソリューションが必要です。
限られた資源
小さなサポートチームは24時間365日対応することができませんが、AIが標準的な問い合わせを自動的に処理します。
多くのチャンネル、全体像が見えない
WhatsApp、Eメール、Webサイトチャット — 中央のインボックスがないと、チームは全体像を見失います。
プライバシー保護の不確実性
米国AIサービスがコンプライアンスリスクを生み出します. Zentor AppはEUのホストとオンプレミスを 安全な代替として提供しています.
中小企業にとってZentor Appがもたらすもの
Zentor Appは、大規模なITリソースなしで実用的に使用できるように特別に設計された、完全なAIコミュニケーションプラットフォームです。
プログラミング不要のAIチャットボット
知識データベースを埋めます Zentor App 自動的に顧客からの問い合わせに応えます コードも開発者もありません
すべてのチャンネルをインボックスで
WhatsApp,Telegram,SMS,メール,Webchatと電話は1つのインターフェースで チャンネル変更やメッセージの紛失はありません.電話はZentor SIP-Voicebotで実行されます.
従業員への引継ぎ
複雑な問い合わせは、ボットがシームレスにチームに引き継ぎます。インボックスには完全な会話履歴が含まれます。
GDPR準拠およびEUホスティング
インフラストラクチャとデータベースはEU内で稼働しており、オプションの外部AIプロバイダーはEU標準契約条項のみで保護されています。最大限の制御を実現するために、個別パッケージではオンプレミスオプションが利用可能です。
スタートアップパッケージは,中小企業にとって理想的なスタートアップです.独自の知識ベースを持つAIチャットボットと,IT部門を設置することなく,ちょうど1つのウェブサイト/ドメインのためのWebchatウィジェットです.
すぐにすべての機能が必要ない場合でも、プロフェッショナルな方法で開始できます。現在の価格は価格ページでご確認ください。
インディビジュアル・パッケージは、自由に構成可能な追加チャンネルでセットアップを拡張します。WhatsApp、Telegram、SMS、Zentor SIP-Voicebot経由の電話通話が選択可能なモジュールとして追加されます。さらに、n8nワークフロー、予約モジュール、RBAC、監査証跡がニーズに応じて構成可能です。
自由に設定可能なユーザー数と、選択可能なモジュールとしての全オムニチャネル機能 — 最大899€/月。サポートは自動的な構成要素ではなく、同様に自由に選択可能です。現在の価格は価格ページをご覧ください。
複雑なセットアップは不要 — 数時間でライブ化
Zentor AppはSaaSプラットフォームとして設計されています. 設定には3つの明確なステップがあり,技術的な知識は必要ありません.
ナレッジベースにデータを追加する
FAQのテキスト、製品情報、サービス説明をアップロードしてください。AIチャットボットはこれらのコンテンツをすぐに利用します。
チャットボットとチャネルの設定
行動,音色,エスカレーションのルールを 設定します. Webchat,WhatsApp,または他のチャンネルを 接続します.
ライブ配信する
チャットボットはすぐに使用可能です。分析ダッシュボードを通じて、ナレッジベースを継続的に最適化できます。
よくある質問
Zentor Appは小型企業にも適していますか?
はい.スタートアップパッケージにはドメイン,AI知識ベース,Webchatウィジェットが含まれます.追加チャンネル,チーム機能,自動化,統合は個別設定で追加できます.最新の価格は価格ページで確認できます.
独自のIT部門が必要ですか？
ありません.Zentor AppはSaaSプラットフォームとして設計されており,技術的な知識は必要ありません.知識データベースを埋め,グラフィックインターフェースでチャットボットを設定し,Webchatウィジェットをコードスニップでウェブサイトに埋め込みます.技術的な設定手順は,明確なステップバイステップガイドが付いています.
設定にはどのくらい時間がかかりますか？
基本的な設定（ナレッジベースの構築、チャットボットのセットアップ、ウィジェットの埋め込み）は、通常数時間以内に完了します。n8n ワークフローや複数のチャネルを使用するより複雑なセットアップには多少の時間がかかりますが、ビジュアルベースの設定により管理可能な範囲に収まります。IT 部門の専門知識は必要ありません。
ボットが質問に答えられない場合、どうなりますか？
チャットボットがナレッジベースの質問に回答できない場合や、顧客が人間のサポートを希望する場合は、ボットがハンドオーバーによって会話を社員に引き継ぎます。担当者はオムニチャネルインボックスでこれまでの会話履歴をすべて確認でき、その場で直接返信することができます。情報の欠落も、再確認の必要もありません。
企業規模が拡大するにつれて Zentor App を自分でスケールできますか?
はい。Zentor Appは明確に定義されたパッケージで構成されています。Starterプランは、ウェブサイトへの入門をサポートします。Individuellパッケージは、自由に設定可能な6つのライブ利用可能なコミュニケーションチャネル、n8nワークフロー、予約モジュール、RBAC、10人のユーザー（要相談で拡張可能）、および無制限に拡張可能なテナント（月額39ユーロ）を提供します。いつでもプランを変更できます。