Chatbot de IA para pymes — escalar la comunicación con clientes
Zentor App automatiza su comunicación con clientes en todos los canales — conforme al RGPD, con alojamiento en la UE y utilizable sin departamento de TI.
El reto de las pymes
Las pymes se enfrentan a una situación contradictoria: aumentan las expectativas de los clientes respecto a una comunicación rápida y multicanal, pero los recursos internos para soporte y comunicación son limitados.
Las grandes corporaciones lo resuelven con equipos dedicados y software Enterprise costoso. Las pymes necesitan una solución que pueda configurarse sin departamento de TI, cumpla el RGPD y ofrezca un ROI claro.
Recursos limitados
Los pequeños equipos de soporte no pueden estar disponibles las 24 horas; la IA gestiona automáticamente las consultas estándar.
Muchos canales, poca visibilidad
WhatsApp, correo electrónico, chat web: sin una bandeja central, el equipo pierde visibilidad.
Incertidumbre sobre privacidad
Los servicios de IA estadounidenses generan riesgos de compliance. Zentor App ofrece alojamiento en la UE y on-premises como alternativas seguras.
Qué aporta Zentor App a las pymes
Zentor App es una plataforma completa de comunicación con IA, diseñada específicamente para un uso práctico sin grandes recursos de TI.
Chatbot de IA sin programación
Usted llena la base de conocimientos; Zentor App responde automáticamente a las consultas de clientes. Sin código ni desarrolladores.
Todos los canales en una bandeja
WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico, webchat y telefonía en una sola interfaz — sin cambios de canal ni mensajes perdidos. La telefonía funciona mediante el Zentor SIP-Voicebot.
Handover a empleados
El bot transfiere sin interrupciones las consultas complejas a su equipo, con todo el historial en la bandeja.
Conforme al RGPD y alojamiento en la UE
La infraestructura y las bases de datos funcionan en la UE; un proveedor externo de IA opcional queda cubierto exclusivamente por Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. Para máximo control, el paquete Individual (Individuell) ofrece una opción on-premises.
El paquete Starter es la entrada ideal para pequeñas y medianas empresas: chatbot de IA con base de conocimientos propia y widget de webchat para exactamente un sitio web/dominio. Configurable sin departamento de TI.
Empiece de forma profesional sin necesitar de inmediato todas las funciones. Encontrará los precios actuales en la página de precios.
El paquete Individual (Individuell) amplía su configuración de forma libre a otros canales: WhatsApp, Telegram, SMS y telefonía mediante el Zentor SIP-Voicebot pueden añadirse como módulos seleccionables. También n8n workflows, módulo de reservas, RBAC y Audit Trail, según necesidad.
Número de usuarios configurable libremente y todas las funciones omnicanal como módulos seleccionables — máximo 899 €/mes. El soporte no es un componente automático, sino también libremente seleccionable. Encontrará los precios actuales en la página de precios.
Sin setup complejo — en vivo en pocas horas
Zentor App está concebido como plataforma SaaS. La configuración sigue tres pasos claros y no requiere conocimientos técnicos previos.
Rellenar la base de conocimientos
Cargue textos FAQ, información de productos y descripciones de servicio. El chatbot de IA utiliza estos contenidos de inmediato.
Configurar chatbot y canales
Defina comportamiento, tono y reglas de escalación. Integre webchat, WhatsApp u otros canales.
Poner en vivo
El chatbot está listo para usar de inmediato. El dashboard de análisis le permite optimizar continuamente la base de conocimientos.
Preguntas frecuentes
¿Zentor App también es adecuado para empresas pequeñas?+
Sí. El paquete Starter incluye un dominio, una base de conocimientos de IA y el widget de webchat. Otros canales, funciones de equipo, automatizaciones e integraciones pueden añadirse mediante una configuración Individual (Individuell). Encontrará los precios actuales en la página de precios.
¿Necesito un departamento de TI propio?+
No. Zentor App está concebido como plataforma SaaS y no requiere conocimientos técnicos previos. Usted llena la base de conocimientos, configura el chatbot mediante una interfaz gráfica e integra el widget de webchat en su sitio web mediante un snippet de código. Los pasos técnicos se acompañan de instrucciones claras paso a paso.
¿Cuánto tarda la configuración?+
La configuración básica — llenar la base de conocimientos, configurar el chatbot e integrar el widget — suele completarse en pocas horas. Los setups más complejos con workflows de n8n o varios canales requieren algo más de tiempo, pero siguen siendo manejables gracias a la configuración visual. No se necesita departamento de TI.
¿Qué ocurre si el bot no puede responder una pregunta?+
Cuando el chatbot no puede responder una consulta a partir de la base de conocimientos o un cliente desea atención humana, el bot transfiere la conversación mediante handover a un empleado. El compañero ve toda la conversación previa en la bandeja omnicanal y puede responder directamente allí — sin pérdida de información ni nuevas preguntas.
¿Puedo escalar Zentor App yo mismo si mi empresa crece?+
Sí. Zentor App está estructurado en paquetes claramente definidos: el plan Starter cubre la entrada para un sitio web. El paquete Individual (Individuell) amplía libremente la configuración a los seis canales de comunicación utilizables en vivo, workflows de n8n, módulo de citas, RBAC, 10 usuarios (ampliables bajo consulta) y tenants ampliables sin límite fijo (39 €/mes por cada tenant adicional). Puede cambiar en cualquier momento.
¿Preparado para una comunicación con clientes asistida por IA?
Empiece con el plan Starter o hable con nosotros sobre el plan adecuado para su empresa.