Chatbot AI cho doanh nghiệp vừa và nhỏ — Mở rộng giao tiếp với khách hàng
Zentor App tự động hóa giao tiếp với khách hàng của bạn trên mọi kênh — tuân thủ GDPR, lưu trữ tại EU, có thể sử dụng mà không cần bộ phận IT.
Thách thức trong doanh nghiệp vừa và nhỏ
Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang đối mặt với một tình huống mâu thuẫn: Kỳ vọng của khách hàng đối với giao tiếp nhanh chóng và xuyên kênh ngày càng tăng — trong khi nguồn lực nội bộ cho hỗ trợ và giao tiếp lại bị giới hạn.
Các tập đoàn lớn giải quyết vấn đề này bằng các đội ngũ chuyên trách và phần mềm doanh nghiệp đắt đỏ. Doanh nghiệp vừa và nhỏ cần một giải pháp có thể thiết lập mà không cần bộ phận IT, tuân thủ GDPR và mang lại lợi nhuận đầu tư rõ ràng.
Tài nguyên khan hiếm
Các nhóm hỗ trợ nhỏ không thể túc trực suốt ngày đêm — AI tự động đảm nhận các yêu cầu thông thường.
Nhiều kênh, thiếu tổng quan
WhatsApp, Email, Chat trên web — nếu không có hộp thư chung, đội ngũ sẽ mất kiểm soát.
Bất an về bảo mật dữ liệu
Dịch vụ AI Hoa Kỳ tạo ra rủi ro tuân thủ. Zentor App cung cấp lưu trữ tại EU và trên địa điểm như những lựa chọn an toàn.
Những gì Zentor App làm được cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
Zentor App là một nền tảng truyền thông AI toàn diện, được phát triển đặc biệt cho việc sử dụng thực tế mà không cần nhiều tài nguyên CNTT.
Chatbot AI không cần lập trình
Bạn điền vào cơ sở dữ liệu kiến thức — Zentor App tự động trả lời thắc mắc của khách hàng. Không cần lập trình, không cần lập trình viên.
Tất cả các kênh trong một hộp thư đến
WhatsApp, Telegram, SMS, Email, Webchat và điện thoại trên một giao diện duy nhất — không chuyển kênh, không mất tin nhắn. Điện thoại hoạt động thông qua Voicebot Zentor SIP.
Chuyển giao cho nhân viên
Bot chuyển các yêu cầu phức tạp một cách liền mạch đến đội ngũ của bạn — kèm theo toàn bộ lịch sử cuộc trò chuyện trong hộp thư đến.
Tuân thủ GDPR và lưu trữ tại EU
Cơ sở hạ tầng và cơ sở dữ liệu hoạt động trong EU; nhà cung cấp AI bên ngoài tùy chọn được bảo vệ hoàn toàn thông qua các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn của EU. Để có quyền kiểm soát tối đa, tùy chọn On-Premises trong gói Cá nhân hóa sẵn sàng sử dụng.
Gói Starter là điểm khởi đầu lý tưởng cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa: Chatbot AI với cơ sở kiến thức riêng và widget Webchat cho chính xác một trang web/domain. Dễ dàng thiết lập mà không cần bộ phận IT.
Khởi đầu chuyên nghiệp mà không cần ngay lập tức sử dụng đầy đủ tính năng. Vui lòng xem bảng giá hiện tại trên trang giá.
Gói Cá nhân hóa mở rộng cấu hình linh hoạt của thiết lập của bạn sang các kênh bổ sung: WhatsApp, Telegram, SMS và thoại qua Zentor SIP Voicebot, được thêm vào dưới dạng các mô-đun có thể chọn. Ngoài ra còn có n8n Workflows, mô-đun đặt lịch, RBAC và nhật ký kiểm toán — tất cả đều có thể cấu hình theo nhu cầu.
Số lượng người dùng có thể cấu hình linh hoạt và tất cả các tính năng Omnichannel dưới dạng các mô-đun có thể lựa chọn — tối đa 899 €/tháng. Hỗ trợ không phải là thành phần tự động mà cũng có thể lựa chọn tự do. Vui lòng xem bảng giá hiện tại trên trang giá.
Không cần thiết lập phức tạp — hoạt động chỉ trong vài giờ
Zentor App được thiết kế dưới dạng nền tảng SaaS. Quy trình thiết lập tuân theo ba bước rõ ràng và không yêu cầu kiến thức kỹ thuật trước.
Nạp dữ liệu vào cơ sở tri thức
Tải lên các văn bản FAQ, thông tin sản phẩm và mô tả dịch vụ. Chatbot AI sẽ sử dụng ngay các nội dung này.
Cấu hình Chatbot và các kênh
Định nghĩa hành vi, giọng điệu và quy tắc leo thang. Tích hợp Webchat, WhatsApp hoặc các kênh khác.
Bật chế độ hoạt động
Chatbot sẵn sàng sử dụng ngay lập tức. Tối ưu hóa cơ sở dữ liệu kiến thức liên tục thông qua bảng điều khiển phân tích.
Câu hỏi thường gặp
Zentor App cũng phù hợp cho các doanh nghiệp nhỏ hơn không?
Có. Gói Starter bao gồm một tên miền, một cơ sở kiến thức AI và widget Webchat. Các kênh khác, chức năng nhóm, tự động hóa và tích hợp có thể được bổ sung thông qua cấu hình riêng biệt. Vui lòng xem bảng giá hiện tại trên trang giá.
Tôi có cần một bộ phận IT riêng không?
Không. Zentor App được thiết kế như một nền tảng SaaS và không yêu cầu kiến thức kỹ thuật. Bạn chỉ cần điền dữ liệu vào cơ sở tri thức, cấu hình chatbot thông qua giao diện đồ họa và tích hợp widget trò chuyện web bằng đoạn mã vào trang web của mình. Các bước thiết lập kỹ thuật sẽ được kèm theo hướng dẫn chi tiết từng bước.
Quá trình thiết lập mất bao lâu?
Cấu hình cơ bản — điền vào cơ sở dữ liệu kiến thức, thiết lập chatbot, nhúng widget — thường hoàn thành trong vòng vài giờ. Các cấu hình phức tạp hơn với n8n-workflows hoặc nhiều kênh sẽ cần thêm thời gian nhưng vẫn dễ quản lý nhờ giao diện cấu hình trực quan. Không cần bộ phận IT cho việc này.
Điều gì xảy ra khi Bot không thể trả lời một câu hỏi?
Ngay khi chatbot không thể trả lời yêu cầu từ cơ sở dữ liệu kiến thức hoặc khách hàng mong muốn tư vấn con người, bot sẽ chuyển giao cuộc trò chuyện qua bàn giao cho một nhân viên. Đồng nghiệp sẽ thấy toàn bộ cuộc hội thoại trước đó trong hộp thư Omnichannel và có thể tiếp tục trả lời ngay tại đó — không mất thông tin, không cần đặt lại câu hỏi.
Tôi có thể tự động mở rộng Zentor App khi doanh nghiệp của tôi phát triển không?
Có. Zentor App được xây dựng theo các gói rõ ràng: Gói Starter bao phủ việc khởi đầu cho một trang web. Gói Cá nhân hóa mở rộng linh hoạt lên tất cả sáu kênh giao tiếp trực tuyến, workflow n8n, mô-đun đặt lịch, RBAC, 10 người dùng (có thể mở rộng theo yêu cầu) và số lượng khách hàng có thể mở rộng tùy ý (39 €/tháng/khách hàng). Bạn có thể chuyển đổi bất cứ lúc nào.
Sẵn sàng cho giao tiếp khách hàng dựa trên AI?
Bắt đầu với gói Starter hoặc liên hệ với chúng tôi để thảo luận về gói phù hợp cho doanh nghiệp của bạn.