แชทบอท AI สำหรับธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม — ขยายการสื่อสารกับลูกค้า
Zentor App จัดการการสื่อสารกับลูกค้าของคุณผ่านทุกช่องทางอย่างอัตโนมัติ — เป็นไปตาม GDPR, โฮสต์ในยุโรป และใช้งานได้เลยโดยไม่ต้องมีฝ่ายไอที
ความท้าทายในธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมกำลังเผชิญสถานการณ์ที่ขัดแย้งกัน: ความคาดหวังของลูกค้าต่อสื่อสารที่รวดเร็วและข้ามช่องทางเพิ่มขึ้น แต่ทรัพยากรภายในสำหรับบริการสนับสนุนและการสื่อสารมีจำกัด
บริษัทใหญ่แก้ไขปัญหานี้ด้วยทีมเฉพาะทางและซอฟต์แวร์ระดับองค์กรที่มีราคาแพง ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อมต้องการโซลูชันที่สามารถตั้งค่าได้โดยไม่ต้องมีแผนกไอที เป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (GDPR) และให้ผลตอบแทนที่ชัดเจน
ทรัพยากรที่มีจำกัด
ทีมซัพพอร์ตขนาดเล็กไม่สามารถพร้อมให้บริการได้ตลอดเวลา — AI จัดการคำขอทั่วไปให้โดยอัตโนมัติ
หลายช่องทาง แต่ขาดภาพรวม
WhatsApp, อีเมล, เว็บแชทไซต์ — หากไม่มีกล่องจดหมายกลาง ทีมงานจะสูญเสียภาพรวม
ความไม่แน่ใจเรื่องความเป็นส่วนตัวของข้อมูล
บริการ AI ของสหรัฐอเมริกาสร้างความเสี่ยงด้านความสอดคล้องตามกฎหมาย Zentor App ให้บริการโฮสต์ในสหภาพยุโรปและแบบติดตั้งเองเป็นทางเลือกที่ปลอดภัย
สิ่งที่ Zentor App ทำเพื่อธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม
Zentor App คือแพลตฟอร์มการสื่อสารด้วย AI แบบครบวงจรที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษสำหรับการใช้งานจริงโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรด้านไอทีจำนวนมาก
แชทบอท AI โดยไม่ต้องเขียนโปรแกรม
คุณเติมฐานความรู้ — Zentor App ตอบคำถามลูกค้าโดยอัตโนมัติ ไม่ต้องเขียนโค้ด ไม่ต้องใช้โปรแกรมเมอร์
ทุกช่องทางในกล่องจดหมายเดียว
WhatsApp, Telegram, SMS, อีเมล, เว็บแชท และโทรศัพท์ ในหน้าจอเดียว ไม่ต้องสลับช่องทาง ไม่ต้องกังวลเรื่องข้อความสูญหาย บริการโทรศัพท์ทำงานผ่าน Zentor SIP-Voicebot
ส่งต่อให้พนักงาน
บอทจะส่งคำขอที่ซับซ้อนไปยังทีมของคุณอย่างราบรื่น พร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมดในกล่องจดหมาย
เป็นไปตาม GDPR และโฮสต์ในสหภาพยุโรป
โครงสร้างพื้นฐานและฐานข้อมูลทำงานอยู่ในสหภาพยุโรป ผู้ให้บริการ AI ภายนอกแบบเลือกได้ได้รับการคุ้มครองเฉพาะผ่านข้อกำหนดสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรปเท่านั้น สำหรับผู้ที่ต้องการการควบคุมสูงสุด มีตัวเลือกติดตั้งเอง (On-Premises) ในแพ็กเกจแบบกำหนดเอง
แพ็กเกจ Starterเหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง: แชทบอท AI พร้อมฐานความรู้เฉพาะและวิดเจ็ตเว็บแชทสำหรับเว็บไซต์/โดเมนหนึ่งเดียว โดยสามารถตั้งค่าได้โดยไม่ต้องมีแผนกไอที
เริ่มต้นอย่างมืออาชีพโดยไม่ต้องใช้ฟังก์ชันทั้งหมดทันที คุณสามารถดูราคาปัจจุบันได้ที่หน้าราคา
แพ็กเกจแบบกำหนดเองจะขยายการตั้งค่าของคุณให้สามารถกำหนดค่าเพิ่มเติมได้อย่างอิสระไปยังช่องทางอื่น ๆ ได้แก่ WhatsApp, Telegram, SMS และบริการโทรศัพท์ผ่าน Zentor SIP-Voicebot ซึ่งจะถูกเพิ่มเข้ามาเป็นโมดูลที่เลือกใช้งานได้ นอกจากนี้ยังมี เวิร์กโฟลว์ n8n โมดูลการจอง RBAC และระบบตรวจสอบประวัติการทำงาน (Audit-Trail) ซึ่งสามารถกำหนดค่าได้ตามความต้องการ
จำนวนผู้ใช้ที่ปรับแต่งได้เอง และฟีเจอร์ Omnichannel ทั้งหมดในรูปแบบโมดูลที่เลือกได้ — สูงสุด 899 €/เดือน บริการสนับสนุนไม่ใช่ส่วนประกอบอัตโนมัติ แต่สามารถเลือกเพิ่มเติมได้เช่นกัน ราคาปัจจุบันสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าราคา
ไม่ต้องตั้งค่าที่ซับซ้อน — พร้อมใช้งานภายในไม่กี่ชั่วโมง
Zentor App ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้งานบนแพลตฟอร์ม SaaS การตั้งค่าประกอบด้วยขั้นตอนที่ชัดเจนสามขั้นตอน และไม่ต้องมีความรู้ด้านเทคนิคมาก่อน
เติมข้อมูลในฐานความรู้
อัปโหลดข้อความ FAQ ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายบริการ แชทบอท AI จะนำเนื้อหาเหล่านี้ไปใช้ทันที
ตั้งค่าแชทบอทและช่องทางต่างๆ
กำหนดพฤติกรรม โทนเสียง และกฎการยกระดับการสนทนา เชื่อมต่อเว็บแชท, WhatsApp หรือช่องทางอื่นๆ
เปิดใช้งานจริง
แชทบอทพร้อมใช้งานทันที ปรับปรุงฐานความรู้อย่างต่อเนื่องผ่านแดชบอร์ดวิเคราะห์
คำถามที่พบบ่อย
Zentor App เหมาะกับธุรกิจขนาดเล็กด้วยหรือไม่
ใช่ แพ็กเกจ Starter ประกอบด้วยโดเมนหนึ่งโดเมน ฐานความรู้ AI และวิดเจ็ตเว็บแชท สามารถเพิ่มช่องทางอื่น ฟีเจอร์ทีม การอัตโนมัติ และการเชื่อมต่อผ่านการกำหนดค่าแบบกำหนดเองได้ ราคาปัจจุบันสามารถตรวจสอบได้ที่หน้าราคา
ฉันจำเป็นต้องมีแผนกไอทีของตัวเองหรือไม่?
ไม่ Zentor App ถูกออกแบบมาให้เป็น SaaS-Platform จึงไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิค คุณเพียงแค่เติมข้อมูลลงในฐานความรู้ ตั้งค่าแชทบอทผ่านส่วนต่อประสานแบบกราฟิก และติดตั้งวิดเจ็ตเว็บแชทด้วยโค้ดสั้นลงในเว็บไซต์ของคุณ ขั้นตอนการตั้งค่าทางเทคนิคจะได้รับการสนับสนุนด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนที่ชัดเจน
การตั้งค่าใช้เวลาเท่าไหร่?
การตั้งค่าพื้นฐาน ได้แก่ การเติมข้อมูลฐานความรู้ การตั้งค่าแชทบอท และการติดตั้งวิดเจ็ต มักจะเสร็จสิ้นภายในไม่กี่ชั่วโมง การตั้งค่าที่ซับซ้อนขึ้นที่มี เวิร์กโฟลว์ n8n หรือหลายช่องทางอาจใช้เวลาเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ยังคงจัดการได้ง่ายด้วยระบบการตั้งค่าแบบภาพ และไม่ต้องมีฝ่ายไอที
เกิดอะไรขึ้นเมื่อบอทไม่สามารถตอบคำถามได้?
ทันทีที่แชทบอทไม่สามารถตอบคำถามจากฐานความรู้ได้ หรือลูกค้าต้องการคำปรึกษาจากมนุษย์ บอทจะส่งต่อการสนทนาไปยังพนักงานผ่านระบบ Handover พนักงานจะเห็นบทสนทนาทั้งหมดจนถึงปัจจุบันในกล่องจดหมายแบบ Omnichannel และสามารถตอบต่อได้ทันทีที่นั่น โดยไม่มีการสูญเสียข้อมูลหรือต้องถามซ้ำ
ฉันสามารถปรับขนาด Zentor App ได้เองเมื่อธุรกิจของฉันเติบโตขึ้นหรือไม่
ใช่ Zentor App จัดโครงสร้างเป็นแพ็กเกจที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน: แพ็กเกจ Starter ครอบคลุมการเริ่มต้นสำหรับหนึ่งเว็บไซต์ ส่วนแพ็กเกจ Individuell ขยายได้อย่างอิสระไปยังช่องทางการสื่อสารที่ใช้งานได้จริงทั้งหกช่องทาง เวิร์กโฟลว์ n8n โมดูลนัดหมาย RBAC ผู้ใช้ 10 คน (ขยายได้ตามคำขอ) และ Tenant ที่เพิ่มได้ตามต้องการ (รายละ 39 €/เดือน) คุณสามารถเปลี่ยนแพ็กเกจได้ทุกเมื่อ
พร้อมสำหรับการสื่อสารกับลูกค้าด้วย AI แล้วหรือยัง?
เริ่มต้นด้วยแพ็กเกจ Starter หรือพูดคุยกับเราเพื่อเลือกแพ็กเกจที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ