KI-Chatbot untuk UKM — Skala Komunikasi Pelanggan
Zentor App mengotomatisasi komunikasi pelanggan Anda melalui semua saluran GDPR-compliant, EU hosting, tanpa departemen IT.
Tantangan di kalangan usaha menengah
Perusahaan menengah menghadapi situasi yang kontradiktif: Ekspektasi pelanggan terhadap komunikasi yang cepat dan lintas saluran terus meningkat, namun sumber daya internal untuk dukungan dan komunikasi terbatas.
Perusahaan besar menyelesaikan hal ini dengan tim khusus dan perangkat lunak Enterprise yang mahal. Sektor menengah membutuhkan solusi yang dapat diimplementasikan tanpa departemen TI, sesuai dengan GDPR, dan memberikan ROI yang jelas.
Sumber Daya yang Terbatas
Tim dukungan kecil tidak dapat selalu tersedia — AI menangani permintaan standar secara otomatis.
Banyak saluran, tanpa gambaran keseluruhan
WhatsApp, E-Mail, Website-Chat — tanpa kotak masuk terpusat, tim kehilangan kendali.
Ketidakpastian Privasi Data
Layanan AI AS menciptakan risiko kepatuhan. Zentor App menawarkan hosting EU dan on-premise sebagai alternatif yang aman.
Apa yang dilakukan Zentor App untuk UKM
Zentor App adalah platform komunikasi AI lengkap yang dirancang khusus untuk penggunaan praktis tanpa memerlukan sumber daya IT yang besar.
Chatbot AI tanpa pemrograman
Anda mengisi database pengetahuan Zentor App menjawab permintaan pelanggan secara otomatis.
Semua saluran dalam satu kotak masuk
WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, Webchat, dan telekomunikasi dalam satu antarmuka — tanpa pergantian saluran, tanpa pesan yang hilang. Telekomunikasi berjalan melalui Zentor SIP-Voicebot.
Serah terima kepada karyawan
Bot meneruskan pertanyaan kompleks secara mulus ke tim Anda — dengan riwayat percakapan lengkap di kotak masuk.
Memenuhi GDPR dan Hosting di UE
Infrastruktur dan database berjalan di UE; penyedia AI eksternal opsional hanya dilindungi melalui klausul kontrak standar UE. Untuk kontrol maksimal, opsi On-Premises tersedia dalam paket Individuell.
Paket starter adalah titik awal yang ideal untuk perusahaan kecil dan menengah: chatbot AI dengan basis pengetahuan sendiri dan widget Webchat untuk situs web/domain tertentu.
Mulai secara profesional tanpa perlu segera menggunakan semua fitur lengkap. Harga terbaru dapat Anda temukan di halaman harga.
Paket Individuall memperluas konfigurasi bebas dari pengaturan Anda ke saluran lainnya: WhatsApp, Telegram, SMS, dan telephony melalui Zentor SIP-Voicebot dapat ditambahkan sebagai modul yang dapat dipilih. Selain itu, ada juga alur kerja n8n, modul pemesanan, RBAC, dan Audit-Trail — masing-masing dapat dikonfigurasi sesuai kebutuhan.
Jumlah pengguna yang dapat dikonfigurasi secara bebas dan semua fungsi Omnichannel sebagai modul yang dapat dipilih — maksimal 899 €/Bulan. Dukungan bukanlah bagian otomatis, tetapi juga dapat dipilih secara bebas. Harga terbaru dapat Anda temukan di halaman harga.
Tidak ada pengaturan rumit — langsung aktif dalam beberapa jam
Zentor App dirancang sebagai platform SaaS. Pengaturannya mengikuti tiga langkah yang jelas dan tidak memerlukan pengetahuan teknis sebelumnya.
Mengisi basis pengetahuan
Unggah teks FAQ, informasi produk, dan deskripsi layanan. Chatbot AI menggunakan konten ini secara langsung.
Konfigurasi Chatbot dan Saluran
Tentukan perilaku, nada, dan aturan eskalasi. Integrasikan Webchat, WhatsApp, atau saluran lainnya.
Langsung tayang
Chatbot siap digunakan segera. Melalui dasbor analisis, Anda dapat terus mengoptimalkan basis pengetahuan.
Pertanyaan Umum
Apakah Zentor App juga cocok untuk perusahaan kecil?
Paket starter mencakup domain, basis pengetahuan AI, dan widget Webchat. Saluran tambahan, fungsi tim, otomatisasi, dan integrasi dapat ditambahkan melalui konfigurasi individu. Harga terkini dapat ditemukan di halaman harga.
Apakah saya memerlukan departemen IT sendiri?
Tidak. Zentor App dirancang sebagai platform SaaS dan tidak memerlukan pengetahuan teknis sebelumnya. Anda mengisi basis pengetahuan, mengkonfigurasi chatbot melalui antarmuka grafis, dan mengintegrasikan widget Webchat ke situs web Anda melalui cuplikan kode. Langkah-langkah pengaturan teknis diikuti oleh panduan langkah demi langkah yang jelas.
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk pengaturan?
Konfigurasi dasar — mengisi basis pengetahuan, menyiapkan chatbot, dan menyematkan widget — umumnya selesai dalam beberapa jam. Konfigurasi yang lebih kompleks dengan alur kerja n8n atau beberapa saluran memerlukan sedikit lebih banyak waktu, namun tetap dapat dikelola berkat konfigurasi visual. Departemen TI tidak diperlukan untuk hal ini.
Apa yang terjadi jika bot tidak dapat menjawab pertanyaan?
Begitu chatbot tidak dapat menjawab pertanyaan dari basis pengetahuan atau ketika pelanggan menginginkan bantuan manusia, bot akan menyerahkan percakapan kepada karyawan melalui proses handover. Rekan kerja dapat melihat seluruh percakapan sebelumnya di Inbox Omnichannel dan langsung melanjutkan balasan di sana — tanpa kehilangan informasi, tanpa pertanyaan ulang.
Apakah saya bisa skala Zentor App sendiri ketika perusahaan saya tumbuh?
Ya. Zentor App disusun dalam paket-paket yang telah didefinisikan dengan jelas: Paket Starter mencakup awal untuk sebuah situs web. Paket Individu dapat dikonfigurasi secara bebas untuk semua enam saluran komunikasi yang dapat digunakan secara langsung, alur kerja n8n, modul penjadwalan, RBAC, 10 pengguna (dapat diperluas sesuai permintaan), dan klien yang dapat diperluas secara bebas (masing-masing 39 €/Bulan). Anda dapat beralih kapan saja.
Siap untuk komunikasi pelanggan berbasis AI?
Mulailah dengan Paket Pemula atau bicarakan dengan kami tentang paket yang tepat untuk perusahaan Anda.