Chatbot IA per PMI — scala la comunicazione con i clienti
Zentor App automatizza la comunicazione con i clienti su tutti i canali — conforme al GDPR, hosting UE, utilizzabile senza reparto IT.
La sfida nelle PMI
Le PMI affrontano una situazione contraddittoria: le aspettative dei clienti per una comunicazione rapida e multicanale aumentano, ma le risorse interne per supporto e comunicazione sono limitate.
Le grandi aziende risolvono il problema con team dedicati e costosi software Enterprise. Le PMI hanno bisogno di una soluzione configurabile senza reparto IT, conforme al GDPR e con ROI chiaro.
Risorse limitate
I piccoli team di supporto non possono essere disponibili 24/7 — l'IA gestisce automaticamente le richieste standard.
Molti canali, poca visibilità
WhatsApp, e-mail, chat del sito — senza Inbox centrale il team perde la visione d'insieme.
Incertezza sulla privacy
I servizi IA statunitensi creano rischi di compliance. Zentor App offre hosting UE e On-Premises come alternative sicure.
Cosa offre Zentor App alle PMI
Zentor App è una piattaforma completa di comunicazione IA, sviluppata specificamente per l'uso pratico senza grandi risorse IT.
Chatbot IA senza programmazione
Popoli la base di conoscenza — Zentor App risponde automaticamente alle richieste dei clienti. Nessun codice, nessuno sviluppatore.
Tutti i canali in un'Inbox
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, webchat e telefonia in un'unica interfaccia — nessun cambio canale, nessun messaggio perso. La telefonia funziona tramite Zentor SIP-Voicebot.
Handover ai dipendenti
Il bot trasferisce senza interruzioni le richieste complesse al tuo team — con l'intera cronologia nella Inbox.
Conforme al GDPR e hosting UE
Infrastruttura e database operano nell'UE; un provider IA esterno opzionale è protetto esclusivamente tramite clausole contrattuali standard UE. Per il massimo controllo è disponibile l'opzione On-Premises nel pacchetto Individuale (Individuell).
Il pacchetto Starter è l'ingresso ideale per piccole e medie imprese: chatbot IA con propria base di conoscenza e widget webchat per esattamente un sito/dominio. Configurabile senza reparto IT.
Inizia in modo professionale senza dover acquistare subito tutte le funzionalità. I prezzi attuali sono disponibili nella pagina prezzi.
Il pacchetto Individuale (Individuell) amplia liberamente il setup con altri canali: WhatsApp, Telegram, SMS e telefonia tramite Zentor SIP-Voicebot come moduli selezionabili. Inoltre workflow n8n, modulo prenotazioni, RBAC e Audit Trail, configurabili secondo necessità.
Numero di utenti liberamente configurabile e tutte le funzioni omnicanale come moduli selezionabili — massimo 899 €/mese. Il supporto non è incluso automaticamente, ma è anch'esso selezionabile. I prezzi attuali sono disponibili nella pagina prezzi.
Nessun setup complesso — live in poche ore
Zentor App è progettata come piattaforma SaaS. La configurazione segue tre passaggi chiari e non richiede conoscenze tecniche.
Popolare la base di conoscenza
Carica FAQ, informazioni prodotto e descrizioni servizio. Il chatbot IA utilizza subito questi contenuti.
Configura chatbot e canali
Definisci comportamento, tono e regole di escalation. Collega webchat, WhatsApp o altri canali.
Metti live
Il chatbot è subito operativo. Tramite il dashboard di analisi ottimizzi continuamente la base di conoscenza.
Domande frequenti
Zentor App è adatta anche alle aziende più piccole?+
Sì. Il pacchetto Starter comprende un dominio, una base di conoscenza IA e il widget webchat. Altri canali, funzioni team, automazioni e integrazioni possono essere aggiunti tramite configurazione individuale. I prezzi attuali sono disponibili nella pagina prezzi.
Serve un reparto IT interno?+
No. Zentor App è progettata come piattaforma SaaS e non richiede conoscenze tecniche. Popoli la base di conoscenza, configuri il chatbot tramite un'interfaccia grafica e integri il widget webchat nel sito con uno snippet di codice. I passaggi tecnici sono accompagnati da istruzioni chiare passo dopo passo.
Quanto dura la configurazione?+
La configurazione base — popolare la base di conoscenza, configurare il chatbot, integrare il widget — viene generalmente completata in poche ore. Setup più complessi con workflow n8n o più canali richiedono più tempo, ma restano gestibili grazie alla configurazione visuale. Non è necessario un reparto IT.
Cosa succede se il bot non sa rispondere a una domanda?+
Quando il chatbot non riesce a rispondere sulla base della conoscenza o il cliente desidera assistenza umana, trasferisce la conversazione tramite handover a un dipendente. Il collega vede l'intera conversazione precedente nell'Inbox omnicanale e può continuare direttamente — nessuna perdita di informazioni, nessuna domanda ripetuta.
Posso scalare Zentor App autonomamente man mano che cresce la mia azienda?+
Sì. Zentor App è strutturata in pacchetti chiaramente definiti: Starter copre l'ingresso per un sito web. Il pacchetto Individuale (Individuell) amplia liberamente a tutti e sei i canali live, workflow n8n, modulo appuntamenti, RBAC, 10 utenti (espandibili su richiesta) e tenant espandibili senza limite (39 €/mese ciascuno). Puoi cambiare in qualsiasi momento.
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