AI chatbot pre stredný podnik – škálovanie komunikácie s klientmi
Zentor App automatizuje vašu komunikáciu s klientmi cez všetky kanály — v súlade s nariadením GDPR, s hostovaním v EÚ, použiteľná bez IT oddelenia.
Výzvy stredného podniku
Stredné podniky čelia rozporuplnému stavu: očakávania zákazníkov pokiaľ ide o rýchlu komunikáciu prekračujúcu kanály rastú, zatiaľ čo vnútorné zdroje pre podporu a komunikáciu sú obmedzené.
Veľké korporácie to riešia dedikovanými tímami a drahým enterprise softvérom. Stredný podnik potrebuje riešenie, ktoré sa dá nastaviť bez IT oddelenia, je v súlade s nariadením GDPR a prináša jasný návratnosť investície.
Obmedzené zdroje
Malé tímy na podporu nemôžu byť dostupné nonstop – AI automaticky spracuje štandardné dopyty.
Veľa kanálov, žiadny prehľad
WhatsApp, e-mail, webový chat – bez centrálnej schránky stráca tím prehľad.
Neistota v ochrane údajov
Americké AI služby predstavujú riziká pre súlad. Zentor App ponúka hostovanie v EÚ a on-premises ako bezpečné alternatívy.
Čo Zentor App robí pre stredný podnik
Zentor App je komplexná platforma na komunikáciu s umelou inteligenciou, ktorá bola vyvinutá špeciálne pre praktické využitie bez potreby veľkých IT zdrojov.
AI chatbot bez programovania
Vyplňte databázu vedomostí — Zentor App automaticky odpovedá na dopyty zákazníkov. Žiadny kód, žiadny vývojár.
Všetky kanály v jednej schránke
WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail, webchat a telefónia v jednom rozhraní – žiadne prepínanie kanálov, žiadne stratené správy. Telefónia prebieha cez Zentor SIP-Voicebot.
Odovzdanie (handover) zamestnancom
Bot odovzdá komplexné dopyty plynulo vášmu tímu — s kompletnou históriou konverzácie v schránke.
V súlade s GDPR a hostovanie v EÚ
Infraštruktúra a databázy bežia v EÚ; voliteľný externý poskytovateľ AI je zabezpečený výlučne prostredníctvom štandardných zmluvných klauzúl EÚ. Pre maximálnu kontrolu je k dispozícii možnosť on-premises v balíku Individuálny.
Balík Starter je ideálnym vstupom pre malé a stredné podniky: AI chatbot so vlastnou databázou vied a webchatový widget pre presne jednu webovú stránku/doménu. Nastaviteľný bez IT oddelenia.
Profesionálny štart bez nutnosti okamžite využívať celý rozsah funkcií. Aktuálne ceny nájdete na stránke cien.
Balík Individuálny voľne konfigurovateľne rozšíri vašu zostavu o ďalšie kanály: WhatsApp, Telegram, SMS a telefónia prostredníctvom Zentor SIP-Voicebot pribúdajú ako voliteľné moduly. K tomu workflowy n8n, modul rezervácií, RBAC a auditná stopa — každé podľa potreby konfigurovateľné.
Počet používateľov voľne nastaviteľný a všetky omnichannel funkcie ako výberné moduly – maximálne 899 €/mesiac. Podpora nie je automatickou súčasťou, ale je tiež voľne nastaviteľná. Aktuálne ceny nájdete na stránke cien.
Žiadne náročné nastavenie – online za pár hodín
Zentor App je koncipovaná ako SaaS-platforma. Nastavenie sa riadi jasným trojfázovým postupom a nevyžaduje žiadne technické predvedomosti.
Naplniť databázu vedomostí
Nahrajte FAQ-texty, informácie o produktoch a popisy služieb. AI chatbot tieto obsahy okamžite využije.
Konfigurácia chatbota a kanálov
Nastavte správanie, tón a pravidlá eskalácie. Pripojte Webchat, WhatsApp alebo ďalšie kanály.
Spustiť online
Chatbot je okamžite pripravený na použitie. Prostredníctvom analytického dashboardu neustále optimalizujte databázu vedomostí.
Časté otázky
Je Zentor App vhodný aj pre menšie firmy?
Áno. Balík Starter zahŕňa doménu, AI znalostnú databázu a widget webového chatu. Ďalšie kanály, funkcie tímu, automatizácie a integrácie môžete doplniť prostredníctvom individuálnej konfigurácie. Aktuálne ceny nájdete na stránke cien.
Potrebujem vlastné IT oddelenie?
Nie. Zentor App je navrhnutá ako SaaS-platforma a nevyžaduje žiadne technické predvedomosti. Vyplníte databázu vedomostí, nakonfigurujete chatbot prostredníctvom grafického rozhrania a pripojíte webový widget chatu do svojej webovej stránky pomocou kúska kódu. Technické kroky nastavenia sú sprevádzané jasnými pokynmi krok za krokom.
Ako dlho trvá nastavenie?
Základná konfigurácia – naplnenie databázy vedomostí, nastavenie chatbota, nasadenie widgetu – je zvyčajne dokončená do niekoľkých hodín. Náročnejšie nastavenia s n8n-workflowmi alebo viacerými kanálmi vyžadujú trochu viac času, zostávajú však vďaka vizuálnej konfigurácii prehľadné. Nie je potrebné IT oddelenie.
Čo sa stane, ak bot nedokáže odpovedať na otázku?
Akonáhle chatbot nedokáže odpovedať na dopyt z databázy vedomostí alebo zákazník žiada ľudskú podporu, bot odovzdá konverzáciu (handover) zamestnancovi. Kolega vidí celú predchádzajúcu konverzáciu v omnichannel schránke a môže odpovedať priamo tam – bez straty informácií a bez nutnosti opakovania otázok.
Môžem Zentor App škálovať sám, keď moje podnikanie rastie?
Áno. Zentor App je postavený z jasných balíkov: plán Starter pokrýva spustenie pre webovú stránku. Balík Individuálny sa voľne konfigurovateľne rozširuje na všetky šesť živých komunikačných kanálov, workflowy n8n, modul rezervácií, RBAC, 10 používateľov (rozšíriteľné na požiadanie) a ľubovoľne rozšíriteľných tenantov (39 €/mesiac každý). Môžete kedykoľvek prepnúť.
Pripravený na AI podporovanú komunikáciu s klientmi?
Začnite s balíkom Starter alebo sa s nami dohodnite na vhodnom balíku pre vaše podnikanie.