AI chatbot pre autosalóny —
od prvého kontaktu až po predajný termín
Záujemcovia sa ozývajú kvôli novým autám, ojazdeným autám, skúšobným jazdám a výkupu na protiúčet — cez webchat, WhatsApp, Telegram, SMS alebo e-mail, aj večer a cez víkend. Zentor App prijme dopyt, rozpozná požiadavku, overí a zarezervuje vhodné termíny, potvrdí ich, včas na ne pripomenie a pripraví prípad pre váš predajný tím — pri konkrétnom záujme o kúpu ho prostredníctvom handoveru odovzdá príslušnému predajcovi.
Takto u vás prebieha dopyt na vozidlo
V závislosti od konfigurácie a pripojených systémov prevedie Zentor App dopyt na vozidlo ako definovaný proces až po pripravený predajný rozhovor:
Zber údajov o vozidlách a klientoch
Cez webchat, WhatsApp alebo e-mail prijme Zentor App dopyt a zaznamená záujem o vozidlo aj kontaktné údaje záujemcu.
Rozpoznanie požiadavky
Zentor App rozpozná, či ide o záujem o nové auto, o ojazdené auto, o skúšobnú jazdu alebo o výkup doterajšieho vozidla na protiúčet.
Overenie termínu
Pri požiadavkách súvisiacich s termínom sa overí dostupnosť vhodných termínov v termínovom module (doplnkový modul v balíku Individuálny).
Rezervovať termín
Vhodný termín sa zarezervuje bez potreby externej kalendárovej služby.
Potvrdenie termínu
Záujemca dostane automatické potvrdenie rezervovaného termínu.
Včasné pripomenutie
Pred termínom pošle Zentor App pripomienku, aby sa znížil počet zmeškaných termínov.
Príprava prípadu pre predajný tím
Všetky zaznamenané údaje sú štruktúrovane pripravené v schránke Zentor App. Pri konkrétnom záujme o kúpu odovzdá Zentor App prípad prostredníctvom handoveru vrátane histórie konverzácie príslušnému predajcovi.
Takto Zentor App podporuje váš autosalón
Odpovedať na dopyty na nové a ojazdené autá
Na všeobecné otázky o modeloch, výbavových líniách a výkonových parametroch odpovedá Zentor App z vašej databázy vedomostí — bez vymýšľania cien v reálnom čase. Konkrétne otázky na dostupnosť postúpi vášmu tímu.
Štruktúrovane zaznamenať skúšobnú jazdu a výkup na protiúčet
Záujem o vozidlo, požadovaný termín, kontaktné údaje a prípadné želanie výkupu na protiúčet sa štruktúrovane zistia a pripravia ako záznam v schránke Zentor App — váš predajca začína pripravený.
Presmerovanie záujmu o financovanie
Zentor App rozpozná dopyty na financovanie a prostredníctvom handoveru ich postúpi príslušnému poradcovi pre financovanie — s kompletnou históriou konverzácie.
Kontrola, rezervácia, potvrdenie a pripomenutie termínov
Termínový modul (ako doplnkový modul v balíku Individuálny) overí dostupnosť, zarezervuje termín, potvrdí ho a včas záujemcovi pripomenie — bez externej kalendárovej služby.
Odovzdanie predajcovi
Keď existuje konkrétny záujem o kúpu alebo je potrebné individuálne poradenstvo, Zentor App plynule odovzdá rozhovor vášmu tímu. Predajca vidí doterajší rozhovor a môže sa zapojiť bez straty informácií.
WhatsApp, webchat, Telegram, SMS, e-mail a telefónia v jednej schránke
Všetkých šesť kanálov použiteľných naživo — WhatsApp, webchat, Telegram, SMS, e-mail a telefónia cez Zentor SIP-Voicebot — sa rovnocenne zbieha v omnichannel schránke Zentor App. Žiadne prepínanie schránok, žiadny stratený kontakt — všetky dopyty na jednom mieste.
Menej zmeškaných dopytov mimo otváracích hodín
Veľká časť dopytov na vozidlá prichádza večer, cez víkend alebo mimo otváracích hodín vášho autosalónu — často bez odpovede, kým záujem neochladne. Na otázky o otváracích hodinách, lokalite a všeobecné otázky o vozidlách odpovedá Zentor App automaticky nonstop. Váš predajný tím tak rýchlejšie získa úplnejšie údaje o záujemcoch a môže pohotovejšie prideľovať termíny skúšobných jázd a konzultácií. To isté platí aj pre telefóniu cez Zentor SIP-Voicebot ako rovnocenný kanál.
Časté otázky
Dokáže chatbot odpovedať na dopyty na vozidlá?
Áno. Databázu vedomostí Zentor App naplníte všeobecnými informáciami o vašich kategóriách vozidiel, výbavových líniách a výkonových parametroch. Zentor App na typické dopyty k nim odpovedá nonstop, či už ide o nové, alebo ojazdené vozidlo. Údaje o skladových zásobách v reálnom čase ani aktuálne ceny si nevymýšľa — takéto otázky postúpi vášmu tímu.
Ako prebieha dopyt na skúšobnú jazdu alebo kúpu od prvej správy až po termín?
Zentor App najprv zaznamená údaje o vozidle a kontaktné údaje záujemcu a rozpozná jeho požiadavku — kúpu nového vozidla, kúpu ojazdeného vozidla, skúšobnú jazdu alebo výkup doterajšieho vozidla na protiúčet. Následne overí dostupnosť vhodných termínov, zarezervuje termín, odošle potvrdenie a pred termínom automaticky pošle pripomienku. Celý prípad dostane váš predajný tím zdokumentovaný.
Ako sa zaznamenáva záujem o financovanie a výkup na protiúčet?
Zentor App rozpozná dopyty na financovanie a želania výkupu doterajšieho vozidla na protiúčet a štruktúrovane zistí potrebné údaje. Pri konkrétnom záujme o kúpu odovzdá Zentor App prípad prostredníctvom handoveru príslušnému predajcovi alebo poradcovi pre financovanie — vrátane úplnej histórie konverzácie.
Aký je rozdiel oproti odovzdaniu (handover) predajcovi?
Pri handoveri odovzdá Zentor App prebiehajúci rozhovor vrátane histórie konverzácie zamestnancovi vášho tímu. Predajca ho preberá vždy vtedy, keď existuje konkrétny záujem o kúpu alebo keď si prípad vyžaduje individuálne poradenstvo. Predajca vidí všetko, čo zákazník predtým napísal, a môže plynulo pokračovať — bez toho, aby sa záujemca musel opakovať.
Aké kanály podporuje Zentor App pre autosalóny?
Zentor App spája šesť rovnocenných kanálov — webchat (na vašom webe), WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail a telefóniu cez Zentor SIP-Voicebot — v jednej omnichannel schránke. Záujemcovia si zvolia preferovaný kanál — všetky správy sa u vás zbiehajú na jednom mieste.
Prijíma Zentor App hovory aj pre náš autosalón?
Telefóniu si môžete objednať prostredníctvom Zentor SIP-Voicebotu; telefónne číslo a príslušné SIP-/PSTN-pripojenie vám poskytne Zentor v rámci individuálnej konfigurácie.
Dokáže Zentor App overiť a rezervovať predajné termíny a pripomínať ich?
Áno. Termínový modul (ako doplnkový modul v balíku Individuálny) overí dostupnosť vhodných termínov, zarezervuje termín, odošle potvrdenie a pred termínom záujemcovi automaticky pripomenie. Požiadavka a záujem o vozidlo sa zaznamenajú vopred, takže váš predajný tím ide do rozhovoru dobre pripravený. Externá kalendárová služba pritom nie je potrebná.
Je Zentor App v súlade s nariadením GDPR pri spracúvaní dát zákazníkov v automobilovom obchode?
Áno. Zentor App sa môže prevádzkovať v EÚ alebo ako on-premises inštalácia. Tým spĺňate požiadavky GDPR. Údaje zákazníkov z dopytov na vozidlá zostávajú vo vašej kontrolovanej infraštruktúre.
Ako začať v malom a Zentor App neskôr rozšíriť?
Väčšina autosalónov začína webchatom a e-mailom na odpovedanie na dopyty na vozidlá a následne rozširuje o WhatsApp a termínový modul pre skúšobné jazdy. Keďže všetky moduly možno konfigurovať nezávisle, rozsah sa dá kedykoľvek prispôsobiť skutočnej potrebe vášho predajného tímu. Telefónia je taktiež dostupná cez Zentor SIP-Voicebot — rovnocenne s ostatnými kanálmi.
Ako sa dá merať úspech Zentor App v autosalóne?
V schránke Zentor App vidíte medzi iným počet a čas prichádzajúcich dotazov, podiel automaticky odpovedaných dotazov, počet predkvalifikovaných termínov na skúšobnú jazdu a predaj, ako aj podiel odovzdaní vášmu predajnému tímu. Takto je možné overiť, koľko dotazov by inak zostalo neodpovedaných mimo otváracích hodín.
Koľko stojí Zentor App pre autosalón?
Zentor App ponúka okrem bezplatnej demo verzie dva spoplatnené balíky: Starter a Individuálny. Balík Starter obsahuje AI chatbota a webchat pre jednu doménu. Pre autosalóny s aktívnym kontaktom so zákazníkmi cez viacero kanálov môžete WhatsApp, SMS, telefóniu cez Zentor SIP-Voicebot, workflowy n8n a rezervačný modul nakonfigurovať ako voliteľné moduly v balíku Individuálny. Aktuálne ceny nájdete na stránke s cenami.
Začať v malom, cielene rozširovať, merať úspech
Začať v malom
Väčšina autosalónov začína webchatom a e-mailom na automatické odpovedanie na dopyty na vozidlá — s primeranou námahou a bez zásahu do existujúcich systémov.
Cielene rozširovať
WhatsApp, Telegram, SMS a termínový modul pre skúšobné jazdy môžete doplniť ako voliteľné moduly v balíku Individuálny, keď porastie potreba vášho predajného tímu. Telefónia je taktiež dostupná cez Zentor SIP-Voicebot — rovnocenne s ostatnými kanálmi.
Merať úspech
Počet zodpovedaných dopytov, predkvalifikované termíny skúšobných jázd a predaja, ako aj miera odovzdaní (handover) vášmu tímu sú sledovateľne zdokumentované v schránke Zentor App.
Nastavte si Zentor App pre svoj autosalón
Porozprávajte sa s nami počas demo stretnutia o tom, ako Zentor App štruktúruje a automatizuje vašu komunikáciu so zákazníkmi v predaji vozidiel.