Chatbot de IA para concesionarios —
desde el primer contacto hasta la cita de venta

Sí. Llena la base de conocimientos de Zentor App con información general sobre categorías de vehículos, líneas de equipamiento y características. Zentor App responde consultas típicas las 24 horas, tanto sobre vehículos nuevos como usados. No se inventan datos de stock en tiempo real ni precios actuales — ante esas preguntas se transfiere a su equipo.

Zentor App registra primero los datos del vehículo y de contacto del interesado y reconoce el asunto — compra de vehículo nuevo, compra de usado, prueba de conducción o entrega a cuenta del vehículo actual. A continuación comprueba la disponibilidad de citas adecuadas, reserva una, envía confirmación y recuerda automáticamente antes de la cita. El proceso completo queda documentado y preparado para su equipo de ventas.

Zentor App reconoce solicitudes de financiación y deseos de entregar a cuenta un vehículo y solicita de forma estructurada los datos necesarios. Cuando existe interés concreto de compra, Zentor App transfiere el caso mediante handover al vendedor o asesor financiero responsable — incluido todo el historial de conversación.

Durante el handover, Zentor App transfiere la conversación en curso con todo su historial a un miembro de su equipo. El vendedor toma el control cuando existe interés concreto de compra o el caso requiere asesoramiento individual. Ve todo lo que el cliente ha escrito previamente y puede continuar sin interrupciones — sin que el interesado tenga que repetirse.

Zentor App reúne seis canales de igual nivel — webchat (en su sitio web), WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico y telefonía mediante el Zentor SIP-Voicebot — en una bandeja omnicanal. Los interesados eligen su canal preferido y todos los mensajes llegan a un único lugar.

La telefonía puede contratarse mediante el Zentor SIP-Voicebot; el número y la conexión SIP/PSTN correspondiente se proporcionan durante la configuración individual por Zentor.

Sí. El módulo de citas (como módulo adicional de Individual) comprueba la disponibilidad de citas adecuadas, reserva la cita, envía una confirmación y recuerda automáticamente al interesado antes de la cita. El asunto y el interés por el vehículo se registran previamente, de modo que su equipo comercial entra bien preparado en la conversación. No se necesita un servicio externo de calendario.

Sí. Zentor App puede operarse en la UE o como instalación on-premises. Así cumple los requisitos del RGPD. Los datos de clientes procedentes de consultas de vehículos permanecen en su infraestructura controlada.

La mayoría de concesionarios empiezan con webchat y correo electrónico para responder consultas de vehículos y después amplían con WhatsApp y el módulo de citas para pruebas de conducción. Como todos los módulos son configurables de forma independiente, el alcance puede adaptarse en cualquier momento a las necesidades reales de su equipo de ventas. La telefonía también está disponible mediante Zentor SIP-Voicebot como canal de igual nivel.

En la bandeja de Zentor App puede ver, entre otras cosas, número y hora de las consultas entrantes, proporción respondida automáticamente, número de pruebas de conducción y citas de venta precualificadas y tasa de handover a su equipo comercial. Así puede comprobar cuántas consultas fuera del horario comercial habrían quedado sin respuesta.

Además de la demo gratuita, Zentor App ofrece dos paquetes de pago: Starter e Individual. Starter incluye chatbot de IA y webchat para un dominio. Para concesionarios con contacto activo en varios canales, WhatsApp, SMS, telefonía mediante Zentor SIP-Voicebot, workflows n8n y módulo de reservas pueden configurarse como módulos libremente seleccionables de Individual. Los precios actuales están en la página de precios.