Autókereskedéseknek szóló AI-cselebot —
az első kapcsolattól az értékesítési időpontig
Az érdeklődők jelentkeznek új, használt autókra, tesztjárásokra és befizetésekre Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS vagy e-mail útján, akár este, akár hétvégén is. Zentor App fogadja a kérelmet, felismerje a kérést, ellenőrzi és lefoglalja a megfelelő időpontokat, megerősíti őket, időben emlékeztet rájuk, és előkészíti a folyamatot az értékesítési csapat számára konkrét vásárlási érdeklődés esetén átadja a megfelelő eladónak.
Így zajlik egy járműkérés az Ön esetében
A konfigurációtól és a csatlakoztatott rendszerektől függően a Zentor App egy meghatározott folyamatként kezeli a járműigénylést, egészen az előkészített értékesítési megbeszélésig:
Jármű- és ügyféladatok rögzítése
A kérelmet a Webchat, a WhatsApp vagy az e-mail útján a Zentor App fogadja el, és rögzíti a jármű érdeklődését és az érdeklődő személy kapcsolattartási adatait.
Kérelem felismerése
A Zentor App felismeri, hogy az érdeklődés új autó, használt autó, próbajárat vagy egy korábbi jármű behajtása iránt irányul-e.
Határidő ellenőrzése
A dátumhoz kötött ügyintézések esetén az elérhető megfelelő időpontok a dátummodulban (az Egyéni csomag kiegészítő modulja) ellenőrzésre kerülnek.
Időpontot foglal
Egy megfelelő időpontot foglalnak le, külső naptárszolgáltatás nélkül.
Meghívó megerősítése
Az érdeklődő automatikus megerősítést kap a lefoglalt időpontról.
Időben emlékeztetni
A Zentor App emlékeztetőt küld a megbeszélés előtt, hogy csökkenjen a lemondások száma.
Előkészíteni az ügyet az értékesítési csapat számára
Az összes rögzített adat strukturáltan a Zentor alkalmazás beérkező üzeneteiben érhető el. Konkrét vásárlási szándék esetén a Zentor alkalmazás a folyamatot, a beszélgetési előzményekkel együtt, átadja a felelős értékesítőnek.
Így támogatja a Zentor App az autókereskedését
Új- és használtautó-lekérdezések megválaszolása
Az általános kérdéseket a modellekről, felszereltségi vonalakról és teljesítményjellemzőkről a Zentor App válaszolja meg az Ön tudásbázisából – valós idejű árak kitalálása nélkül. Konkrét elérhetőségi kérdések esetén az Ön csapatához irányítjuk.
A próbavezetés és a forgalomba helyezés strukturált rögzítése
A jármű érdekeltsége, a kívánt időpont, a kapcsolattartási adatok és a befizetési igények strukturált módon keresendők, és adatkészletként kerülnek a Zentor App beérkezőhöz Az eladó készen áll a indulásra.
Pénzügyi érdeklődés továbbítása
A Zentor App felismeri a finanszírozási kérelmeket, és átküldi őket a megfelelő finanszírozási tanácsadónak – teljes beszélgetési előzményekkel.
Időpontok ellenőrzése, foglalása, megerősítése, emlékeztetése
Az időpontmodul (az egyéni csomag kiegészítő moduljaként) ellenőrzi az elérhetőséget, lefoglalja az időpontot, megerősíti azt, és időben emlékezteti az érdeklődőt – külső naptárszolgáltatás nélkül.
Átadás az eladónak
Amint konkrét vásárlási érdeklődés merül fel, vagy egyéni tanácsadásra van szükség, a Zentor App zökkenőmentesen átadja az ügyfelet a csapatának. Az eladó láthatja az eddigi beszélgetést, és információvesztés nélkül tud bekapcsolódni a folyamatba.
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, E-Mail és telefonálás egy dobozban
Az összes hat élőben használható csatorna – WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, e-mail és a Zentor SIP-Voicebot-on keresztüli telefonálás – egyenrangúan találkoznak a Zentor App Omnichannel-Inboxban. Nincs postafiók-váltás, nincs elveszett kapcsolat – minden kérés egy helyen.
Kevesebb elmulasztott lekérdezés a nyitvatartási időn kívül
Az autókeresések jelentős része este, hétvégén vagy az autókereskedés nyitvatartási idején kívül érkezik – gyakran válasz nélkül, mire az érdeklődés már elhűlt. A nyitvatartási időket, a helyszínre vonatkozó információkat és az általános járművel kapcsolatos kérdéseket a Zentor App automatikusan, nap 24 órájában kezeli. Így értékesítési csapatod gyorsabban és teljesebb érdeklődői adatokat kap, és könnyebben tud próbavezetési és tanácsadási időpontokat foglalni. Ez a telefonos kommunikációra is érvényes a Zentor SIP-Voiceboton keresztül, mint egyenrangú csatornán.
Gyakori kérdések
Meg tudja válaszolni a chatbot a járműkéréseket?
Igen. A Zentor App tudásbázisát általános információkkal tölti fel az Ön járműkategóriáiról, felszereltségi vonalairól és jellemzőiről. A Zentor App 24 órán belül válaszol a tipikus kérdésekre, legyen szó új vagy használt járműről. A valós idejű készletadatokat vagy az aktuális árakat nem generálja – ilyen kérdések esetén az Ön csapatához irányítja.
Hogyan zajlik egy próbaút- vagy vásárlási kérelem az első üzenettől a megbeszélt időpontig?
A Zentor App először rögzíti az érdeklődő jármű- és kapcsolattartó adatait, valamint felismeri az igényt – új autó vásárlása, használt autó vásárlása, próbavezetés vagy a meglévő jármű behajtása. Ezt követően ellenőrzi a megfelelő időpontok elérhetőségét, lefoglal egy időpontot, elküld egy megerősítést, és az időpont előtt automatikusan emlékeztetést küld. A teljes folyamat dokumentálásra kerül és rendelkezésre áll az értékesítési csapat számára.
Hogyan rögzítik a finanszírozási és üzembe helyezési érdeklődést?
A Zentor App felismeri a finanszírozási kérelmeket és a korábbi jármű behajtására vonatkozó igényeket, és strukturáltan lekérdezi a szükséges adatokat. Konkrét vásárlási szándék esetén a Zentor App átküldi az ügyet a felelős eladónak vagy finanszírozási tanácsadónak – a teljes beszélgetési előzményekkel együtt.
Mi a különbség az eladóhoz történő átadás között?
A handover során a Zentor App az aktuális beszélgetést a konverzációs előzményekkel együtt átadja a csapatának egy munkatársának. Ezt a vevő akkor végzi el, ha konkrét vásárlási érdeklődés áll fenn, vagy az ügy egyéni tanácsadást igényel. A vevő láthatja, amit a vásárló korábban írt, és zökkenőmentesen folytathatja a beszélgetést – anélkül, hogy az érdeklődőnek ismételnie kellene magát.
Milyen csatornákat támogat a Zentor App autókereskedések számára?
A Zentor App egy omnichannel bevételi dobozban összesíti a hat egyenrangú csatornát Webchat (a honlapján), WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail és telefonálás a Zentor SIP-Voicebot -en keresztül.
A Zentor App fogadja-e a hívásokat az autókereskedésünk számára?
A telefonálás a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül rendelhető; a telefonszámot és a megfelelő SIP-/PSTN-csatlakozást a Zentor biztosítja az egyéni beállítás során.
Ellenőrizhet, foglalhat és emlékeztethet-e a Zentor App az eladási időpontokra?
Igen. A Terminmodul (kiegészítő modulként az Egyéni csomagban) ellenőrzi a megfelelő időpontok elérhetőségét, lefoglalja az időpontot, elküldi a megerősítést, és automatikusan emlékezteti az érdeklődőt az időpont előtt. A kérdéseket és az autóval kapcsolatos érdeklődést előre rögzíti, így az értékesítési csapat jól felkészülten indulhat a megbeszélésre. Ehhez nem szükséges külső naptárszolgáltatás.
Megfelel a Zentor App az GDPR-nak a kereskedelmi adatok feldolgozása során az autókereskedelemben?
Igen. A Zentor App az EU-ban vagy On-Premises telepítésként üzemeltethető. Így megfelel az GDPR követelményeinek. Az ügyféladatai a járműkérésekből a kontrollált infrastruktúrájában maradnak.
Hogyan kezdjük kicsivel, és később bővítjük a Zentor App-t?
A legtöbb autókereskedés webchat és e-mail segítségével kezdi a járműkérések megválaszolását, majd később bővíti a kínálatot WhatsApptal és próbaúti időpontfoglaló moduljával. Mivel minden modul önállóan konfigurálható, a rendszer terjedelme bármikor igazítható az értékesítési csapat tényleges igényeihez. A telefonos kommunikáció is elérhető a Zentor SIP-Voiceboton keresztül – egyenrangú a többi csatornával.
Hogyan mérhető a Zentor App sikere az autószalonban?
A Zentor App bejegyzési dobozban az alábbiak szerepelnek: beérkező kérelmek száma és időpontja, az automatikusan megválaszolt kérelmek aránya, a felkészített teszt és értékesítési időpontok száma, valamint az értékesítési csapatnak átadott kvóták száma, így megtudhatja, hogy egyébként hány kérdést hagyott volna megválaszolva a munkaidőn kívül.
Mennyibe kerül a Zentor alkalmazás egy autókereskedésnek?
A Zentor App a ingyenes demo mellett két díjazott csomagot kínál: Starter és Individual. A Starter csomag tartalmazza az AI chatbotot és a Webchat-t egy domainhez. Az aktív ügyfélkapcsolatú többcsatornás autósüzletek számára a WhatsApp, SMS, telefonálás a Zentor SIP-Voicebot, n8n munkafolyamatokon keresztül és a foglalási modul szabadon választható modulként konfigurálható az egyedi csomagban. A jelenlegi árakat az ároldalról találja meg.
Kezdj kicsiben, céltudatosan bővíts, mérd az eredményeket
Kis lépésekkel indulj
A legtöbb autókereskedő a Webchat-vel kezdődik, és az e-mail automatikus válasz a járművekre vonatkozó kérdésekre kiszámítható költséggel és a meglévő rendszerek megzavarása nélkül.
Célzott bővítés
A WhatsApp, a Telegram, az SMS és a próbaút időpontfoglalási modulja szabadon választható modulokként bővíthető az Egyéni csomagban, amint a értéékesítési csapat igényei növekednek. A telefonálás is elérhető a Zentor SIP-Voicebot-on keresztül – ugyanazon a szinten, mint a többi csatorna.
Sikert mérni
A válaszolt kérelmek száma, az előkészített teszt és értékesítési időpontok, valamint a csapatnak átadott kvóták a Zentor App bejegyzésbe vannak rögzítve.
Zentor App a garázsban
Beszéljen velünk a bemutató beszélgetés során arról, hogyan strukturálja és automatizálja a Zentor App az ügyfélkommunikációt az autókereskedelemben.