צ'אטבוט AI לסוכנויות רכב —
מהמגע הראשון ועד למועד המכירה
אנשים מעוניינים לקבל מידע על מכוניות חדשות, מכוניות משומשות, נסיעות ניסיון וקבלת קופה באמצעות Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS או דואר אלקטרוני, גם בערבים ובסופי שבוע. Zentor App מקבל את הבקשה, מזהה את הדאגה, בודק וזמין פגישות מתאימות, מאשר אותם, מזכיר בזמן, ומכין את התהליך עבור צוות המכירות שלך לפני במקרה של עניין קנייה ממשי על ידי העברה למוכר הספקי.
כך מתבצע בקשת רכב אצלך
בהתאם לתצורה ולמערכות המחוברות, Zentor App מבקשת רכב כתהליך מוגדר עד לשיחת מכירות מוכנה:
איסוף נתוני רכב ונתוני לקוח
באמצעות Webchat, WhatsApp או דואר אלקטרוני, Zentor App יקבל את הבקשה ויעד את עניין הרכב ופרטי הקשר של המקבל.
זיהוי בקשות
Zentor App מזהה אם מדובר בהשקעה של מכונית חדשה, מכונית משומשת, נסיעה ניסיונית או קבלת משכנתא של מכונית קיימת.
בדיקת תאריך
לשאלות הקשורות לתאריכים, נבדקת זמינות התאריכים המתאימים במודול התאריכים (מודול נוסף בחבילה האישית).
קביעת תור
מועד מתאים נקבע ללא צורך בשירות לוח חיצוני.
אישור תאריך
המשתמש מקבל אישור אוטומטי על התאריך שנקבע.
לתת תזכורת בזמן
לפני הפגישה, Zentor App שולח תזכורת כדי להפחית הפסקת פגישה.
הכנת הטיפול לצוות המכירות
כל המידע שנאסף נמצא במערכת במגוון של קופסת הדואר הנכנס של Zentor App. אם יש עניין ספציפי לקנות, Zentor App ימסור את העסק על ידי ההעברה, כולל ההיסטוריה של השיחה, למוכר האחראי.
איך Zentor App תומך בחנות הרכב שלך
מענה לבקשות לרכישת רכב חדש ורכב יד שנייה
שאלות כלליות על דגמים, קווי ציוד ותכונות תענה על Zentor App מתוך מסד הנתונים של המומחים שלך ללא מחירים בזמן אמת.
תיעוד מסודר של נסיעת מבחן והכנסה לשימוש
עניין ברכב, תאריך רצון, פרטי קשר, וביקוש לקבלת קופה אם יש, הם נבונים ומוספקים כרישומים בקופסת הדואר הנכנס Zentor App המוכר שלך מוכן להתחיל.
העברת עניין במימון
Zentor App מזהה בקשות למימון ומעביר אותן דרך ההנדור לעורך הדין המוסמך עם היסטוריה של שיחה מלאה.
בדיקת תאריכים, הזמנה, אישור, תזכורת
מודול התאריכים (כמודול נוסף בחבילה האישית) בודק זמינות, מזמין את התאריך, מאשר אותו ומזכיר למעוניין בזמן — ללא שירות לוח שנה חיצוני.
מסירה למוכר
ברגע שיש עניין קונה או שיש צורך בטיפול אישי, Zentor App מעביר את הנתונים ללא בעיות לצוות שלך. המוכר רואה את השיחה עד כה והוא יכול להיכנס ללא אובדן מידע.
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, דוא״ל וטלפוניה בקופסת דואר אחת
כל שישה ערוצים בשידור חי WhatsApp, Webchat, Telegram, הודעות טקסט, דואר אלקטרוני וטלפוני באמצעות Zentor SIP-Voicebot פועלים יחד באותה מידה בתיבת הדואר הנכנס המוני-ערוץ של Zentor App. אין שינוי תיבת דואר, אין קשר אבוד כל הבקשות במקום אחד.
פחות פניות פספוס מחוץ לשעות הפעילות
חלק גדול מהפניות לגבי רכבים מתקבלות בערבים, בסופי שבוע או מחוץ לשעות הפעילות של סוכנות הרכב שלך — לעיתים קרובות ללא מענה, עד שהעניין כבר מתקרר. Zentor App עונה אוטומטית מסביב לשעון על שעות פתיחה, מידע על מיקום ושאלות כלליות על רכבים. כך צוות המכירות שלך מקבל מהר יותר נתוני לידים מלאים יותר ויכול לקבוע פגישות לנסיעות מבחן וייעוץ בזריזות רבה יותר. זה תקף באותה מידה לטלפוניה באמצעות ה-Zentor SIP-Voicebot כערוץ שווה ערך.
שאלות נפוצות
האם הבוט יכול לענות על שאלות לגבי בקשות רכב?
כן. אתה ממלא את מאגר הידע של Zentor App במידע כללי על קטגוריות הרכב שלך, קווי ציוד ותכונות. Zentor App עונה על שאלות טיפוסיות על כך סביב השעון, בין אם מדובר ברכב חדש או משומש. נתוני מלאי בזמן אמת או מחירים עכשוויים אינם ממוצרים שאלות כאלה מועברות לצוות שלך.
כיצד מתנהל בקשה לנסיעת מבחן או לרכישה, מההודעה הראשונה ועד לקביעת התור?
Zentor App משיג את פרטי הרכב והקשר של הלקוח, מזהה את הדרישה רכישת מכונית חדשה, רכישת מכונית משומשת, נסיעה או קבלת דמי אשראי על הרכב הישן. לאחר מכן, הוא בודק את זמינות הפגישות המתאימות, מקדים פגישה, שולח אישור ומזכיר באופן אוטומטי לפני הפגישה. התהליך כולו מתועד ומוכר לצוות המכירות שלך.
כיצד נרשם עניין של מימון והכנסה לשימוש?
Zentor App מזהה בקשות למימון ורצונות לקבלת שכר מכונית קודמת ומבקש את המידע הדרוש לכך בצורה מובנית. במקרה של עניין קנייתי ספציפי, Zentor App מעביר את התהליך על ידי העברת המכר או יועץ המימון המוסמך כולל היסטוריה של שיחה מלאה.
מה ההבדל בין מסירה למוכר?
בעת ההעברה, Zentor App מעביר את השיחה המתמשכת, כולל היסטוריית השיחה, לעובד בצוות שלך. כל פעם שיש עניין קנייה ספציפי או שהתהליך דורש ייעוץ אינדיבידואלי, המוכר לוקח על עצמו. המוכר רואה את כל מה שהלקוח כתב קודם, והוא יכול להמשיך בלי בעיות ללא צורך של המעניין לחזור על עצמו.
באילו ערוצים תומכת Zentor App עבור סוכנויות רכב?
Zentor App מקושרת שישה ערוצים שווים Webchat (על האתר שלך), WhatsApp, Telegram, SMS, דואר אלקטרוני וטלפוני באמצעות Zentor SIP-Voicebot בקופסת הדואר הנכנסה האומני-צנלית.
האם Zentor App גם מקבל שיחות עבור חנות המכוניות שלנו?
טלפוניה ניתנת להזמנה דרך Zentor SIP-Voicebot; מספר הטלפון והחיבור המתאים ל-SIP/PSTN מסופקים על ידי Zentor במהלך ההגדרה האישית.
האם Zentor App יכול לבדוק, לרשום ולזכור תאריכי מכירה?
כן. מודול התאריכים (כמודול נוסף בחבילה האישית) בודק זמינות של תאריכים מתאימים, מזמין את התאריך, שולח אישור ומזכיר לאיש הקשר באופן אוטומטי לפני התאריך. הנושאים והעניין ברכב נאספים מראש, כך שצוות המכירות שלכם נכנס לשיחה מוכן היטב. אין צורך בשירות לוח שנה חיצוני.
האם Zentor App תואמת את GDPR לטיפול בנתוני לקוחות בסחר במכוניות?
כן. Zentor App יכול לפעול באיחוד האירופי או כמתקן מקומי. כך אתה עומד בדרישות ה- GDPR. נתוני הלקוחות מהשאלוות על כלי הרכב נשארים בתשתית שלך.
איך אנחנו מתחילים קטן, ואז מגדילים את Zentor App?
רוב חנויות הרכב מתחילות עם Webchat ו-E-mail לענות על שאלות רכב, ואז מרחיבות ל-WhatsApp ולמודל הפגישה לניסוי נסיעות. מכיוון שכל המודולים ניתן להגדיר באופן עצמאי, ניתן להתאים את היקף בכל עת לצרכים בפועל של צוות המכירות שלך. טלפון גם זמין באמצעות Zentor SIP-Voicebot ברמה שווה לערוצים האחרים.
איך ניתן למדוד את הצלחתו של Zentor App בחנות הרכב?
בתיבת הדואר הנכנס של Zentor App תראו בין השאר מספר ושעות ההבקשה, אחוז ההבקשה שנענה באופן אוטומטי, מספר הימים של ניסוי ושיווק מוכר, וכמות ההסכמים למקצועי המכירות שלכם, כך שתוכלו להבין כמה שאלות היו נשארות ללא תשובה מחוץ לשעות הפתיחה.
כמה עולה אפליקציית Zentor עבור סוכנות רכב?
אפליקציית Zentor מציעה, בנוסף לדמו חינמי, שני חבילות בתשלום: Starter ו-Individuell. חבילת Starter כוללת צ'אטבוט מבוסס AI וצ'אט אתר לדומיין אחד. עבור סוכנויות רכב עם קשר לקוחות פעיל דרך מספר ערוצים, ניתן להגדיר בוואטסאפ, SMS, טלפוניה דרך Zentor SIP-Voicebot, זרימות עבודה של n8n ואת מודול ההזמנות כמודולים נבחרים בחבילת Individuell. המחירים העדכניים זמינים בדף המחירים.
להתחיל בקטן, להתרחב בצורה ממוקדת, למדוד הצלחה
להתחיל בקטן
רוב חנויות הרכב מתחילות ב-Webchat ו-E-mail כדי לענות באופן אוטומטי על שאלות רכב עם מאמץ ניכר ללא הפרעה במערכות קיימות.
הרחבה מכוונת
WhatsApp, Telegram, SMS ומודול קביעת תורים לנסיעות מבחן ניתנים להוספה כמודולים נבחרים בחבילה האישית, ברגע שצרכי צוות המכירות שלכם גדלים. טלפוניה זמינה גם דרך Zentor SIP-Voicebot — ברמה שווה לערוצים האחרים.
מדידת הצלחה
מספר השאלות שנשאלו, תאריכי ניסוי ומכירות מראש, ונתונים למסור לצוות שלך, כל אלה מתועדים בקלות בקופסת הדואר הנכנס Zentor App.
Zentor App להגדיר את המוסך שלך
בואו נדבר על איך Zentor App מאפיין ומעצם את התקשורת של הלקוחות שלכם בסחר הרכב.