AI-chatbot til bilforhandlere —
fra første kontakt til salgsmødet
Interesserede kan melde sig om nye biler, brugte biler, prøvebiler og indbetaling via Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS eller e-mail, også om aftenen og i weekenderne. Zentor App tager imod forespørgslen, opdager anliegen, kontrollerer og booker passende aftaler, bekræfter dem, minder om det i god tid og forbereder processen for dit salgsteam før hvis der er konkret købsinteresse, overleverer det til den ansvarlige sælger.
Sådan forløber en forespørgsel på et køretøj hos jer
Afhængigt af konfiguration og tilsluttede systemer udfører Zentor App en køretøjsforespørgsel som en defineret proces indtil den forberedte salgssamtale:
Registrere køretøjs- og kundedata
Ved hjælp af Webchat, WhatsApp eller e-mail modtager Zentor App anmodningen og registrerer interesserede for køretøjet samt kontaktdata.
Genkende anliggender
Zentor App genkender, om der er tale om interesse for en ny bil, en brugt bil, en prøvetur eller indbytning af et hidtidigt køretøj.
Tjek aftale
For henvendelser med tidsreference kontrolleres tilgængeligheden af passende tider i tidsmodulet (tilføjelsesmodul i individuel-pakken).
Bestil tid
En passende aftale bookes uden at der er behov for en ekstern kalendertjeneste.
Bekræft aftale
Den interesserede modtager automatisk bekræftelse på den aftalte tid.
Påmind i tide
Før aftalen sender Zentor App en påmindelse for at reducere udeblivelser.
Forbered proces for salgsteamet
Alle registrerede oplysninger står struktureret klar i Zentor App-indbakken. Ved konkret købsinteresse overdrager Zentor App sagen via handover sammen med samtalehistorikken til den ansvarlige sælger.
Sådan understøtter Zentor App Deres bilforhandler
Besvare forespørgsler om nye og brugte biler.
Generelle spørgsmål om modeller, udstyrslinjer og funktioner besvares af Zentor App fra jeres vidensbase — uden at opfinde realtidspriser. Ved konkrete tilgængelighedsspørgsmål videresendes der til jeres team.
Registrer prøvekørsel og indbytning struktureret
Køretøjsinteresse, deadline, kontaktdata og eventuelle anmodninger om indbetaling bliver struktureret forespurgt og leveret som et datalag i Zentor App-indbakken din sælger er klar til at starte.
Videresend finansieringsinteresse
Zentor App registrerer ansøgninger om finansiering og sender dem via overdragelse til den kompetente rådgiver med en komplet samtalehistorie.
Tjekke aftaler, booke, bekræfte, minde om
Terminmodulet (som tilføjelsesmodul i Individuell-Paket) kontrollerer tilgængeligheden, booker aftalen, bekræfter den og minder interessenten rettidigt — uden ekstern kalendertjeneste.
Overdragelse til sælgeren
Så snart der er konkret interesse eller der er behov for individuel rådgivning, giver Zentor App det uden problemer til dit team.
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, e-mail og telefon i én indbakke
Alle seks live kanaler WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, e-mail og telefon via Zentor SIP-Voicebot kører lige højt sammen i Zentor App omkanal-indbakken. Ingen postkasse-skift, ingen tabt kontakt alle forespørgsler på ét sted.
Færre mistede forespørgsler uden for åbningstiden
En stor del af bilforespørgslerne kommer ind om aftenen, i weekenden eller uden for Deres bilhus' åbningstider — ofte ubesvaret, indtil interessen allerede er kølnet. Zentor App besvarer automatisk åbningstider, lokalitetsoplysninger og generelle bilspørgsmål døgnet rundt. På den måde modtager Deres salgsteam hurtigere mere fuldstændige interessentdata og kan hurtigere give tider til prøvekørsel og rådgivning. . Det gælder tilsvarende for telefoni via Zentor SIP-Voicebot som en ligeværdig kanal.
Ofte stillede spørgsmål
Kan chatboten besvare køretøjsforespørgsler?
Ja. Du udfylder Zentor App-vidensdatabasen med generelle oplysninger om dine køretøjskategorier, udstyrslinjer og ydeevneegenskaber. Zentor App besvarer typiske forespørgsler om dette døgnet rundt, uanset om det drejer sig om en ny bil eller en brugt bil. Realtids-lagerdata eller aktuelle priser opfindes ikke — ved sådanne spørgsmål videresendes der til dit team.
Hvordan forløber en prøvekørsel- eller købsforespørgsel fra den første besked til aftalen?
Zentor App registrerer først interessentens køretøj og kontaktdata og registrerer køb af ny bil, køb af brugt bil, prøvekørsel eller indbetaling af det eksisterende køretøj.
Hvordan registreres interesse for finansiering og indbytningsordning?
Zentor App genkender finansieringsanmodninger og ønsker om indbytning af et nuværende køretøj og spørger struktureret om de nødvendige oplysninger. Ved konkret købsinteresse overdrager Zentor App sagen via handover til den ansvarlige sælger eller finansieringsrådgiver — inklusive fuldstændig samtalehistorik.
Hvad er forskellen i forhold til overdragelse til en sælger?
Ved overdragelsen af en kunde, overdrager Zentor App den igangværende samtale samt samtalehistorien til en medarbejder i dit team. Det overtager sælgeren, når der er konkret købsinteresse eller processen kræver individuel rådgivning. Sælgeren ser alt, hvad kunden har skrevet tidligere, og kan fortsætte uden problemer uden at interessenten behøver at gentage sig.
Hvilke kanaler understøtter Zentor App for bilhandlere?
Zentor App samler seks kanaler Webchat (på din hjemmeside), WhatsApp, Telegram, SMS, e-mail og telefon fra Zentor SIP-Voicebot i en omnichannel indbakke.
Modtager Zentor App også opkald for vores autohus?
Telefoni kan tilkøbes via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og passende SIP-/PSTN-forbindelse stilles til rådighed af Zentor i forbindelse med den individuelle opsætning.
Kan Zentor App tjekke, registrere og huske salgstermer?
Ja. Terminmodulet (som tilvalgsmodul i Individuel-pakken) kontrollerer tilgængeligheden af passende tider, booker tiden, sender en bekræftelse og minder interessenten automatisk før tiden. Henvendelser og bilinteresse registreres på forhånd, så jeres salgsteam går godt forberedt ind i samtalen. En ekstern kalendertjeneste er ikke nødvendig i den forbindelse.
Er Zentor App GDPR-kompatibel til behandling af kundedata i bilhandlen?
Ja. Zentor App kan drives i EU eller som en on-premises-installation. Dermed opfylder du GDPR-kravene. Kundedata fra køretøjsforespørgsler forbliver i din kontrollerede infrastruktur.
Hvordan starter vi småt og udbygger Zentor-appen senere?
De fleste bilhandlere starter med Webchat og e-mail for at besvare bilspørgsmål og udvider derefter til WhatsApp og testdriftsterminum. Da alle moduler er uafhængigt konfigurerbare, kan omfanget til enhver tid tilpasses dit salgsteams faktiske behov. Telefon er også tilgængelig via Zentor SIP-Voicebot på lige fod med de andre kanaler.
Hvordan kan succesen af Zentor App i autohuset måles?
I Zentor App-indbakken kan du se bl.a. antal og tidspunkter for indgående forespørgsler, andel af forespørgsler, der besvares automatisk, antal forudkvalificerede prøve- og salgsdatoer samt overdragelseskvoter til dit salgsteam, hvilket giver dig en oversigt over, hvor mange forespørgsler, der ellers ville være blevet besvaret uden for åbningstider.
Hvad koster Zentor App for en bilforhandler?
Zentor App tilbyder ud over den gratis demo to prispakker: Starter og Individual. Starterpakken indeholder KI-chatbot og Webchat til et domæne. For bilforhandlere med aktiv kundekontakt via flere kanaler kan WhatsApp, SMS, telefon via Zentor SIP-Voicebot, n8n-workflows og booking-modulen konfigureres som frit valgbare moduler i den individuelle pakke. De aktuelle priser kan findes på prissiden.
Start småt, udvid målrettet, mål succes
Start i det små
De fleste bilhandlere starter med Webchat og e-mail for automatisk besvarelse af bilspørgsmål med overskuelig indsats og uden indgreb i eksisterende systemer.
Målrettet udvide
WhatsApp, Telegram, SMS og terminmodulet til prøvekørsler kan tilføjes som frit valgbare moduler i Individuel-pakken, så snart behovet i jeres salgsteam vokser. Telefoni er også tilgængelig via Zentor SIP-Voicebot — på lige fod med de andre kanaler.
At måle succes
Antallet af besvarede forespørgsler, forudkvalificerede prøve- og salgsterminer samt overdragelseskvoter til dit team er dokumenteret i Zentor App-indbakken.
Opsæt Zentor App til Deres bilforhandler
Tal med os i demosamtalen om, hvordan Zentor App strukturerer og automatiserer Deres kundekommunikation i bilhandlen.