چتبات هوش مصنوعی برای نمایندگیهای خودرو —
از اولین تماس تا زمان قرارداد فروش
افراد علاقه مند به خرید خودروهای جدید، خودروهای استفاده شده، آزمایشی و دریافت سپرده از طریق Webchat، WhatsApp، Telegram، پیامک کوتاه یا ایمیل، حتی در شب و آخر هفته، به شما اطلاع می دهند. Zentor App درخواست را دریافت می کند، نگرانی را تشخیص می دهد، قرار ملاقات مناسب را بررسی و رزرو می کند، تایید می کند، به موقع به یاد می آورد و برای تیم فروش خود آماده می شود تا قبل از در صورت علاقه خاص به خرید، به فروشنده مربوطه تحویل دهد.
روند درخواست خودرو در نزد شما به این صورت است
بسته به پیکربندی و سیستمهای متصل، Zentor App یک درخواست خودرو را بهعنوان فرآیندی تعریفشده تا گفتگوی فروش آماده انجام میدهد:
ثبت اطلاعات خودرو و مشتری
Webchat، WhatsApp یا ایمیل Zentor App درخواست را دریافت می کند و علاقه به وسیله نقلیه و اطلاعات تماس مشتری را ثبت می کند.
درک خواسته
Zentor App تشخیص میدهد که آیا علاقه به خودروی نو، خودروی کارکرده، تست رانندگی یا معاوضه خودروی قبلی وجود دارد.
بررسی قرار ملاقات
برای درخواستهای مرتبط با وقت، موجود بودن وقتهای مناسب در ماژول وقت (ماژول افزودنی در بسته اختصاصی) بررسی میشود.
رزرو وقت
یک وقت مناسب بدون نیاز به سرویس تقویم خارجی رزرو میشود.
تأیید قرار
علاقهمند تأییدیه خودکار زمان تعیینشده را دریافت میکند.
به موقع یادآوری کردن
قبل از قرار ملاقات، Zentor App یک یادآوری ارسال میکند تا لغو قرارها را کاهش دهد.
آمادهسازی فرآیند برای تیم فروش
تمام اطلاعات ثبتشده بهصورت ساختاریافته در صندوق ورودی اپ Zentor در دسترس هستند. در صورت وجود علاقه خرید مشخص، اپ Zentor فرآیند را از طریق Handover بههمراه تاریخچه مکالمه به فروشنده مربوطه منتقل میکند.
چگونه Zentor App به فروشگاه خودروی شما کمک می کند
پاسخ به درخواستهای خودروی نو و کارکرده
سوالات عمومی در مورد مدل ها، خطوط تجهیزات و ویژگی های عملکردی پاسخ داده می شود Zentor App از پایگاه دانش شما بدون قیمت های واقعی اختراع کنید.
ثبت ساختاریافته تست رانندگی و تحویل خودروی کارکرده
علاقه به خودرو، تاریخ درخواست، اطلاعات تماس و درخواست برای دریافت سپرده به صورت ساختاری جستجو می شود و به عنوان یک مجموعه داده در صندوق ورودی Zentor App ارائه می شود فروشنده شما آماده است.
انتقال علاقه به تأمین مالی
Zentor App درخواست های مالی را تشخیص می دهد و آنها را به مشاور مالی مربوطه با تاریخچه مکالمه کامل منتقل می کند.
بررسی، رزرو، تأیید و یادآوری قرارها
ماژول قرار (بهعنوان ماژول افزودنی در بستهٔ اختصاصی) در دسترس بودن را بررسی میکند، قرار را رزرو میکند، آن را تأیید میکند و بهموقع به علاقهمند یادآوری میکند — بدون سرویس تقویم خارجی.
تحویل به فروشنده
به محض وجود علاقهی مشخص به خرید یا نیاز به مشاورهی فردی، Zentor App بهطور یکپارچه به تیم شما منتقل میشود. فروشنده گفتوگوی قبلی را میبیند و میتواند بدون از دست رفتن اطلاعات وارد شود.
WhatsApp، Webchat، Telegram، پیامک، ایمیل و تلفن در یک صندوق ورودی
تمام شش کانال زنده WhatsApp، Webchat، Telegram، پیامک، ایمیل و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot در صندوق ورودی همه کانال Zentor App به طور مساوی در یک مکان کار می کنند.
کاهش درخواستهای از دست رفته خارج از ساعات کاری
اکثر سوالات مربوط به خودرو در عصر، آخر هفته یا خارج از ساعات باز شدن گاراژ شما اغلب پاسخ داده نمی شود تا زمانی که علاقه آنها از بین برود. Zentor App به طور خودکار ساعت ها پاسخ می دهد. بنابراین تیم فروش شما اطلاعات کامل تر را به سرعت دریافت می کند و می تواند قرار ملاقات های آزمایشی و مشاوره را سریع تر انجام دهد. این امر برای تماس تلفنی از طریق Zentor SIP-Voicebot به عنوان یک کانال برابر نیز صدق می کند.
سوالات متداول
آیا چتبات میتواند به درخواستهای مربوط به خودرو پاسخ دهد؟
بله. شما پایگاه دانش Zentor App را با اطلاعات عمومی در مورد دسته های خودرو، خطوط تجهیزات و ویژگی های خود پر می کنید. Zentor App به سوالات معمول در مورد آن پاسخ می دهد، چه در مورد یک ماشین جدید و چه یک خودرو استفاده شده. داده های موجود در زمان واقعی یا قیمت های فعلی ساخته نمی شود در مورد چنین سؤالات به تیم شما منتقل می شود.
یک درخواست تست رانندگی یا خرید از اولین پیام تا قرار ملاقات چگونه پیش میرود؟
Zentor App ابتدا اطلاعات مربوط به خودرو و تماس مشتری را جمع آوری می کند و درخواست خرید خودرو جدید، خرید خودرو استفاده شده، تست یا پرداخت هزینه خودرو قبلی را تشخیص می دهد. سپس زمان مناسب برای خرید خودرو بررسی می شود، قرار ملاقات رزرو می شود، تأییدیه ارسال می شود و به طور خودکار قبل از موعد به یاد می آید. کل روند برای تیم فروش شما مستند شده است.
چگونه علاقهمندی به تأمین مالی و معاوضه (در ازای خرید) ثبت میشود؟
Zentor App درخواست های مالی و درخواست های دریافت سپرده از یک وسیله نقلیه قبلی را تشخیص می دهد و اطلاعات لازم را به صورت ساختاری دریافت می کند. در صورت علاقه خاص به خرید، Zentor App این روند را به فروشنده یا مشاور مالی مربوطه شامل تاریخچه مکالمه کامل، به دست می دهد.
تفاوت با تحویل به فروشنده چیست؟
در زمان انتقال، Zentor App مکالمه جاری را با تاریخچه مکالمه به یکی از اعضای تیم شما منتقل می کند. فروشنده هر زمان که علاقه خاصی به خرید وجود دارد یا این فرآیند نیاز به مشاوره فردی دارد، این کار را انجام می دهد. فروشنده همه چیزهایی را که مشتری قبلاً نوشته است می بیند و می تواند بدون نیاز به تکرار مشتری، به راحتی ادامه دهد.
Zentor App برای فروشگاه های خودرو چه کانال هایی را پشتیبانی می کند؟
Zentor App شش کانال برابر Webchat (در وب سایت شما) ، WhatsApp، Telegram، پیامک های کوتاه، ایمیل و تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot را در یک صندوق ورودی همه کانال جمع می کند. افراد علاقه مند کانال مورد علاقه خود را انتخاب می کنند تمام اخبار در یک مکان به شما متصل می شوند.
Zentor App تماس های فروشگاه ما رو هم قبول می کنه؟
تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot قابل افزودن است؛ شماره تلفن و اتصال SIP/PSTN مناسب در چارچوب راهاندازی فردی توسط Zentor ارائه میشود.
آیا Zentor App می تواند تاریخ فروش را بررسی، ثبت و به یاد داشته باشد؟
بله. ماژول Terminmodul (بهعنوان ماژول افزودنی در بسته Individuell-Paket) در دسترس بودن زمانهای مناسب را بررسی میکند، قرار را رزرو میکند، تأییدیه ارسال میکند و بهطور خودکار قبل از قرار به فرد علاقهمند یادآوری میکند. درخواستها و علاقه به خودرو از قبل ثبت میشوند تا تیم فروش شما آماده وارد گفتگو شود. در این فرآیند به سرویس تقویم خارجی نیازی نیست.
آیا Zentor App برای پردازش دادههای مشتریان در تجارت خودرو مطابق با DSGVO است؟
بله. Zentor App می تواند در اتحادیه اروپا یا به عنوان یک نصب در محل کار کند. این کار شما را در برابر الزامات GDPR قرار می دهد. داده های مشتری از سوالات خودرو در زیرساخت های کنترل شده شما باقی می ماند.
چطور از کوچک شروع کنیم و بعد از آن Zentor App را بزرگ کنیم؟
اکثر فروشندگان با Webchat و ایمیل برای پاسخ به سوالات خودرو شروع می کنند و سپس به WhatsApp و ماژول زمان برای آزمایش رانندگی گسترش می یابند. از آنجا که همه ماژول ها به طور مستقل قابل تنظیم هستند، دامنه در هر زمان می تواند با نیازهای واقعی تیم فروش شما سازگار باشد. تلفن نیز از طریق Zentor SIP-Voicebot در دسترس است به همان اندازه که در کانال های دیگر است.
چطور می توان موفقیت Zentor App را در فروشگاه ماشین اندازه گیری کرد؟
در صندوق ورودی Zentor App شما می توانید تعداد و زمان دریافتی از درخواست ها، درصد پاسخ های خودکار، تعداد تاریخ های آزمایشی و فروش پیش تعیین شده و تعداد ارقام تحویل به تیم فروش خود را مشاهده کنید.
هزینه اپ Zentor برای یک نمایندگی خودرو چقدر است؟
Zentor App علاوه بر دمو رایگان، دو بسته با قیمت ارائه می دهد: شروع کننده و فردی. بسته شروع کننده شامل AI Chatbot و Webchat برای یک دامنه است. برای فروشگاه های خودرو با تماس فعال با مشتری از طریق چند کانال، WhatsApp، SMS، تلفن از طریق Zentor SIP-Voicebot، n8n و جریان کار رزرو را می توان به عنوان ماژول های آزاد انتخاب شده در بسته فردی تنظیم کرد. قیمت های فعلی را در صفحه قیمت می توانید پیدا کنید.
کوچک شروع کنید، هدفمند گسترش دهید، موفقیت را اندازه بگیرید
کوچک شروع کنید
اکثر فروشگاه ها با Webchat و ایمیل برای پاسخ دادن به سوالات اتوماتیک خودرو شروع می کنند با هزینه قابل توجهی و بدون دخالت در سیستم های موجود.
گسترش هدفمند
واتساپ، تلگرام، اساماس و ماژول زمانبندی تست رانندگی را میتوان بهعنوان ماژولهای قابل انتخاب در بسته Individuell اضافه کرد، به محض اینکه نیاز تیم فروش شما رشد کند. تلفن نیز از طریق Zentor SIP-Voicebot در دسترس است — همتراز با سایر کانالها.
سنجش موفقیت
تعداد درخواست های پاسخ داده شده، تاریخ های آزمایشی و فروش پیش تعیین شده و تعداد ارقام تحویل به تیم شما در صندوق ورودی Zentor App به صورت قابل مشاهده ثبت شده است.
Zentor App برای آپارتمان خود را تنظیم کنید
در گفتگوی دمو با ما صحبت کنید درباره اینکه اپلیکیشن Zentor چگونه ارتباط با مشتریان شما را در تجارت خودرو ساختاردهی و خودکارسازی میکند.