AI Chatbot untuk kedai kereta
Dari pertama kali berhubung hingga tarikh jualan
Mereka yang berminat untuk mendapatkan kereta baru, kereta bekas, percubaan dan deposit melalui Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS atau e-mel, walaupun pada waktu petang dan hujung minggu. Zentor App menerima permintaan, mengesan masalah, memeriksa dan menempah tarikh yang sesuai, mengesahkannya, mengingatkan tepat pada masanya dan menyediakan proses untuk pasukan jualan anda sebelum jika minat pembelian tertentu melalui pemindahan kepada penjual yang bertanggungjawab.
Inilah cara untuk mendapatkan permintaan kenderaan.
Bergantung pada konfigurasi dan sistem yang disambungkan, Zentor App menjalankan pertanyaan kenderaan sebagai proses yang ditakrifkan sehingga temubual jualan yang disiapkan:
Mengumpul data kenderaan dan pelanggan
Webchat, WhatsApp atau e-mel, Zentor App akan menerima permintaan dan merakam minat kenderaan serta maklumat hubungan calon.
Mengenali Kebimbangan
Zentor App mengenal pasti sama ada minat untuk kereta baru, kereta bekas, percubaan atau deposit kereta lama.
Periksa tarikh
Untuk masalah yang berkaitan dengan tarikh, ketersediaan tarikh yang sesuai diperiksa dalam modul tarikh (modul tambahan dalam pakej individu).
Buat tempahan
Tarikh yang sesuai dipesan tanpa memerlukan perkhidmatan kalendar luaran.
Mengesahkan tarikh
Peserta akan menerima pengesahan automatik mengenai tarikh tempahan.
Ingat pada masa yang tepat
Sebelum tarikh, Zentor App akan menghantar peringatan untuk mengurangkan ketinggalan masa.
Mempersiapkan proses untuk pasukan jualan
Semua maklumat yang dikumpulkan tersedia dalam bentuk terstruktur di dalam kotak masuk Zentor App. Jika terdapat minat pembelian yang nyata, Zentor App akan menyerahkan transaksi dengan cara menyerahkan dan sejarah perbualan kepada penjual yang bertanggungjawab.
Bagaimana Zentor App menyokong kedai kereta anda
Menjawab permintaan kereta baru dan bekas
Soalan umum mengenai model, barisan peralatan dan ciri-ciri akan dijawab Zentor App dari pangkalan data pengetahuan anda tanpa harga masa nyata.
Mengambil kira-kira pemanduan dan pengambilan deposit secara berstruktur
Kepentingan kenderaan, tarikh yang dikehendaki, maklumat hubungan dan permintaan untuk mengambil deposit akan diminta secara berstruktur dan disediakan sebagai set data di kotak masuk Zentor App Penjual anda bersedia untuk memulakan.
Pembaharuan kepentingan pembiayaan
Zentor App mengesan permintaan pembiayaan dan menghantarnya melalui pemindahan kepada penasihat pembiayaan yang bertanggungjawab dengan sejarah perbualan yang lengkap.
Memeriksa, menempah, mengesahkan, ingat
Modul temujanji (sebagai modul tambahan dalam pakej individu) memeriksa ketersediaan, menempah temujanji, mengesahkannya dan mengingatkan orang yang berminat pada masa yang tepat tanpa perkhidmatan kalendar luaran.
Pengepakan kepada penjual
Apabila ada minat untuk membeli atau memerlukan nasihat individu, Zentor App akan menyampaikan kepada pasukan anda tanpa masalah. Penjual akan melihat perbualan anda dan dapat masuk tanpa kehilangan maklumat.
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, e-mel dan panggilan dalam satu kotak masuk
Semua enam saluran yang boleh digunakan secara langsung WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, e-mel dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot berjalan sama di dalam peti masuk omnichannel Zentor App. Tiada pertukaran peti mel, tiada kenalan yang hilang semua permintaan di satu tempat.
Permintaan yang kurang terlepas di luar waktu kerja
Sebahagian besar pertanyaan kenderaan diterima pada waktu malam, hujung minggu atau di luar waktu operasi pusat kereta anda — sering kali tidak dijawab sehingga minat sudah pudar. Zentor App menjawab waktu operasi, maklumat lokasi dan pertanyaan kenderaan umum secara automatik sepanjang masa. Dengan ini, pasukan jualan anda mendapat data peminat yang lebih lengkap dengan lebih cepat dan boleh menetapkan janji temu pandu uji dan rundingan dengan lebih pantas. Ini turut berlaku untuk telefon melalui Zentor SIP-Voicebot sebagai saluran yang setaraf.
Soalan yang sering diajukan
Bolehkah chatbot menjawab permintaan kenderaan?
Ya. Anda mengisi pangkalan data pengetahuan Zentor App dengan maklumat umum mengenai kategori kenderaan, barisan peralatan dan ciri-ciri anda. Zentor App menjawab pertanyaan biasa sepanjang waktu, sama ada ia adalah kereta baru atau bekas. Data stok masa nyata atau harga terkini tidak dicipta soalan seperti itu akan dihantar kepada pasukan anda.
Bagaimana proses untuk membuat temuduga atau permintaan pembelian dari mesej pertama hingga tarikh temu janji?
Zentor App akan mengumpul maklumat kenderaan dan maklumat kenalan pelanggan dan mengesan permintaan pembelian kereta baru, pembelian kereta bekas, percubaan atau pembayaran tunai kenderaan anda. Kemudian ia akan memeriksa kebolehcapaian tarikh yang sesuai, membuat tempahan, menghantar pengesahan dan mengingatkan secara automatik sebelum tarikh tersebut. Keseluruhan proses akan didokumentasikan dan disediakan untuk pasukan jualan anda.
Bagaimana kepentingan pembiayaan dan penghantaran akan dicatat?
Zentor App mengesan permintaan pembiayaan dan keinginan untuk menukar ganti kenderaan sedia ada, serta bertanya maklumat yang diperlukan secara berstruktur. Apabila terdapat minat pembelian yang jelas, Zentor App menyerahkan kes tersebut melalui handover kepada jurujual atau penasihat pembiayaan yang bertanggungjawab — termasuk sejarah perbualan yang lengkap.
Apa perbezaan dengan menyerahkan kepada penjual?
Apabila Zentor App menyerahkan perbualan yang sedang berlangsung, termasuk sejarah perbualan kepada seorang pekerja pasukan anda. Penjual mengambil alih setiap kali terdapat minat pembelian yang nyata atau proses memerlukan nasihat individu. Penjual melihat semua yang telah ditulis pelanggan sebelum ini dan dapat meneruskan tanpa perlu mengulangi orang yang berminat.
Zentor App untuk kedai kereta menyokong saluran apa?
Zentor App menggabungkan enam saluran yang sama Webchat (di laman web anda), WhatsApp, Telegram, SMS, e-mel dan telefon melalui Zentor SIP-Voicebot dalam kotak masuk omnichannel.
Zentor App terima panggilan untuk kedai kereta kami?
Telefon boleh dihubungi melalui Zentor SIP-Voicebot; nombor panggilan dan sambungan SIP/PSTN yang sesuai disediakan oleh Zentor dalam rangka perisian individu.
Bolehkah Zentor App memeriksa, menulis dan ingat tarikh jualan?
Ya, modul temu janji (sebagai modul tambahan dalam pakej individu) memeriksa ketersediaan tarikh yang sesuai, menempah tarikh, menghantar pengesahan dan mengingatkan calon sebelum tarikh secara automatik. Persoalan dan minat kenderaan dicatatkan terlebih dahulu, supaya pasukan jualan anda bersedia untuk memulakan perbualan.
Adakah Zentor App mematuhi GDPR untuk memproses data pelanggan di kedai kereta?
Ya. Zentor App boleh beroperasi di EU atau sebagai perkakasan di tempat anda. Ini akan memenuhi keperluan GDPR. Data pelanggan dari pertanyaan kenderaan akan kekal di infrastruktur anda yang dikawal.
Bagaimana kita mulakan dengan kecil dan membesarkan Zentor App kemudian?
Kebanyakan pusat kereta bermula dengan Webchat dan e-mel untuk menjawab pertanyaan kenderaan, kemudian menambah WhatsApp dan modul janji temu untuk pandu uji. Oleh kerana semua modul boleh dikonfigurasi secara berasingan, skopnya boleh disesuaikan pada bila-bila masa mengikut keperluan sebenar pasukan jualan anda. Telefon juga tersedia melalui Zentor SIP-Voicebot — setaraf dengan saluran lain.
Bagaimana anda boleh mengukur kejayaan Zentor App di kedai kereta?
Dalam kotak masuk Zentor App, anda akan melihat antara lain jumlah dan masa permintaan yang masuk, peratusan permintaan yang dijawab secara automatik, jumlah tarikh percubaan dan jualan yang telah dicalonkan terlebih dahulu, dan kuota yang diserahkan kepada pasukan jualan anda.
Berapakah kos Zentor App untuk pusat kereta?
Selain demo percuma, Zentor App menawarkan dua pakej berpatutan: Starter dan Individual. Pakej permulaan mengandungi AI Chatbot dan Webchat untuk satu domain. Untuk kedai kereta dengan hubungan pelanggan aktif melalui beberapa saluran, WhatsApp, SMS, telefon melalui Zentor SIP-Voicebot, n8n workflows dan modul tempahan boleh dikonfigurasi sebagai modul yang boleh dipilih secara bebas dalam pakej individu. Harga semasa boleh didapati di halaman harga.
Bermula kecil, meluaskan secara teliti, mengukur kejayaan
Bermula kecil
Kebanyakan kedai kereta bermula dengan Webchat dan e-mel untuk menjawab automated vehicle queries dengan kos yang terukur dan tanpa mengganggu sistem sedia ada.
Peningkatan yang disasarkan
WhatsApp, Telegram, SMS dan modul janji temu untuk pandu uji boleh ditambah sebagai modul pilihan bebas dalam pakej Individuell apabila keperluan pasukan jualan anda berkembang. Telefon juga tersedia melalui Zentor SIP-Voicebot — setaraf dengan saluran lain.
Mengukur Kejayaan
Jumlah permintaan yang dijawab, tarikh uji dan penjualan yang telah dijadwalkan dan kuota yang diserahkan kepada pasukan anda akan didokumentasikan dengan mudah di dalam kotak masuk Zentor App.
Zentor App untuk menyediakan kedai kereta anda
Bercakap dengan kami dalam perbualan demo tentang bagaimana Zentor App menyusun dan mengotomatiskan komunikasi pelanggan anda di kedai kereta.