ИИ-чат-бот для автосалонов —
от первого контакта до встречи с продавцом
Интересанты обращаются по поводу новых и подержанных автомобилей, тест-драйвов и сдачи автомобиля в зачёт — через веб-чат, WhatsApp, Telegram, SMS или электронную почту, в том числе вечером и в выходные. Zentor App принимает запрос, определяет суть обращения, проверяет и бронирует подходящее время, подтверждает запись, своевременно напоминает о ней и готовит обращение для вашей команды продаж — при конкретном интересе к покупке передаёт диалог ответственному продавцу.
Как у вас проходит заявка на автомобиль
В зависимости от конфигурации и подключенных систем Zentor App выполняет запрос об автомобиле как определенный процесс до подготовленной беседы о продаже:
Сбор данных о транспортных средствах и клиентах
Через веб-чат, WhatsApp или электронную почту Zentor App принимает запрос и фиксирует интерес к автомобилю и контактные данные интересанта.
Распознавание запросов
Zentor App определяет, идёт ли речь об интересе к новому автомобилю, подержанному автомобилю, тест-драйву или сдаче прежнего автомобиля в зачёт.
Проверка доступности
Для обращений, связанных с записью, в модуле записи (дополнительный модуль в тарифе «Индивидуальный») проверяется наличие подходящего времени.
Записаться на встречу
Подходящее время бронируется без необходимости во внешнем календарном сервисе.
Подтвердить запись
Интересант получает автоматическое подтверждение забронированной записи.
Напомнить заранее
Перед встречей Zentor App отправляет напоминание, чтобы снизить количество пропущенных встреч.
Подготовка обращения для отдела продаж
Все собранные данные в структурированном виде доступны в инбоксе Zentor App. При конкретном интересе к покупке Zentor App передаёт обращение вместе с историей диалога ответственному продавцу (передача диалога).
Так Zentor App поддерживает ваш автосалон
Отвечать на запросы о новых и подержанных автомобилях
На общие вопросы о моделях, комплектациях и характеристиках Zentor App отвечает на основе вашей базы знаний — не выдумывая актуальные цены. Вопросы о конкретной доступности передаются вашей команде.
Структурированно фиксировать тест-драйв и прием автомобиля в счет оплаты
Интерес к автомобилю, желаемая дата, контактные данные и возможное желание сдать автомобиль в зачёт запрашиваются структурированно и сохраняются как запись в инбоксе Zentor App — ваш продавец начинает работу подготовленным.
Переадресовать интерес к финансированию
Zentor App распознаёт запросы на финансирование и передаёт их соответствующему финансовому консультанту — с полной историей диалога.
Проверять, бронировать, подтверждать записи и напоминать о них
Модуль записи (дополнительный модуль в тарифе «Индивидуальный») проверяет наличие времени, бронирует запись, подтверждает её и своевременно напоминает интересанту — без внешнего календарного сервиса.
Передача диалога продавцу
Как только появляется конкретный интерес к покупке или нужна индивидуальная консультация, Zentor App бесшовно передаёт диалог вашей команде. Продавец видит предыдущий разговор и может подключиться без потери информации.
WhatsApp, веб-чат, Telegram, SMS, электронная почта и телефония в одном инбоксе
Все шесть доступных каналов — WhatsApp, веб-чат, Telegram, SMS, электронная почта и телефония через Zentor SIP-Voicebot — равноправно сходятся в омниканальном инбоксе Zentor App. Никакого переключения между почтовыми ящиками, никаких потерянных контактов — все запросы в одном месте.
Снижение количества пропущенных запросов вне рабочего времени
Значительная часть запросов об автомобилях поступает вечером, в выходные или вне часов работы вашего автосалона — и часто остаётся без ответа, пока интерес не угаснет. На вопросы о часах работы, местоположении и общие вопросы об автомобилях Zentor App отвечает автоматически и круглосуточно. Так ваша команда продаж быстрее получает более полные данные об интересантах и может оперативнее назначать тест-драйвы и консультации. Это в равной мере относится и к телефонии через Zentor SIP-Voicebot как равноправному каналу.
Часто задаваемые вопросы
Может ли чат-бот отвечать на запросы о транспортных средствах?
Да. Вы заполняете базу знаний Zentor App общими сведениями о категориях ваших автомобилей, комплектациях и характеристиках. Zentor App отвечает на типовые вопросы по этому поводу круглосуточно, независимо от того, речь идет о новом или подержанном автомобиле. Данные о наличии в реальном времени или текущие цены не выдумываются — по таким вопросам запрос перенаправляется в вашу команду.
Как проходит запрос на тест-драйв или покупку — от первого сообщения до записи?
Zentor App сначала собирает контактные данные клиента и информацию о его автомобиле, а также определяет цель обращения — покупка нового автомобиля, покупка подержанного автомобиля, тест-драйв или сдача текущего автомобиля в зачет. Затем проверяется наличие подходящих слотов, записывается встреча, отправляется подтверждение, а перед встречей автоматически отправляется напоминание. Весь процесс документируется и предоставляется вашей команде продаж.
Как фиксируется интерес к финансированию и сдаче автомобиля в зачёт?
Zentor App распознаёт запросы на финансирование и пожелания сдать прежний автомобиль в зачёт и структурированно запрашивает необходимые для этого данные. При конкретном интересе к покупке Zentor App передаёт диалог вместе с полной историей ответственному продавцу или консультанту по финансированию.
В чём отличие от передачи диалога продавцу?
При передаче диалога (handover) Zentor App передает текущий разговор вместе с историей диалога сотруднику вашей команды. Продавец делает это всегда, когда есть конкретный интерес к покупке или когда требуется индивидуальная консультация. Продавец видит всё, что клиент написал ранее, и может продолжить беседу без перебоев — без необходимости повторения информации со стороны заинтересованного лица.
Какие каналы поддерживает Zentor App для автосалонов?
Zentor App объединяет шесть равноправных каналов — веб-чат (на вашем сайте), WhatsApp, Telegram, SMS, электронную почту и телефонию через Zentor SIP-Voicebot — в едином омниканальном инбоксе. Интересанты выбирают предпочитаемый канал — все сообщения сходятся у вас в одном месте.
Принимает ли Zentor App также звонки для нашего автосалона?
Телефонию можно подключить через Zentor SIP-Voicebot; номер телефона и подходящее SIP-/PSTN-подключение предоставляются в рамках индивидуальной настройки компанией Zentor.
Может ли Zentor App проверять, бронировать встречи с продавцом и напоминать о них?
Да. Модуль записи (дополнительный модуль в тарифе «Индивидуальный») проверяет наличие подходящего времени, бронирует запись, отправляет подтверждение и автоматически напоминает интересанту перед визитом. Суть обращения и интерес к автомобилю фиксируются заранее, так что ваша команда продаж приходит на встречу хорошо подготовленной. Внешний календарный сервис при этом не нужен.
Соответствует ли Zentor App требованиям GDPR при обработке данных клиентов в автомобильной торговле?
Да. Zentor App можно эксплуатировать в ЕС или в виде локальной установки. Таким образом вы соблюдаете требования GDPR. Данные клиентов из запросов об автомобилях остаются в вашей контролируемой инфраструктуре.
Как начать с малого и позже масштабировать Zentor App?
Большинство автосалонов начинают с веб-чата и электронной почты для ответов на запросы об автомобилях, а затем добавляют WhatsApp и модуль записи на тест-драйв. Поскольку все модули можно настраивать независимо, масштаб системы можно в любой момент адаптировать под реальные потребности вашей команды продаж. Телефония также доступна через Zentor SIP-Voicebot — наравне с другими каналами связи.
Как измерить успех приложения Zentor App в автосалоне?
В инбоксе Zentor App вы видите, среди прочего, количество и время поступления запросов, долю автоматически отвеченных запросов, количество предварительно квалифицированных записей на тест-драйвы и встречи с продавцом, а также долю передач диалога вашей команде продаж. Так можно понять, сколько запросов вне рабочего времени иначе остались бы без ответа.
Сколько стоит Zentor App для автосалона?
Помимо бесплатной демоверсии Zentor App предлагает два платных тарифа: Starter и «Индивидуальный». Тариф Starter включает ИИ-чат-бот и веб-чат для одного домена. Для автосалонов, активно общающихся с клиентами по нескольким каналам, в тарифе «Индивидуальный» можно подключить WhatsApp, SMS, телефонию через Zentor SIP-Voicebot, n8n-воркфлоу и модуль бронирования как свободно выбираемые модули. Актуальные цены вы найдёте на странице с ценами.
Начать с малого, целенаправленно расширяться, измерять успех
Начать с малого
Большинство автосалонов начинают с веб-чата и электронной почты для автоматического ответа на запросы об автомобилях — с минимальными затратами и без вмешательства в существующие системы.
Целенаправленное расширение
WhatsApp, Telegram, SMS и модуль записи на тест-драйв можно добавить как свободно выбираемые модули в тарифе «Индивидуальный», как только потребности вашей команды продаж вырастут. Телефония также доступна через Zentor SIP-Voicebot — наравне с другими каналами.
Оценить успех
Количество отвеченных запросов, предварительно квалифицированные записи на тест-драйвы и встречи с продавцом, а также доля передач диалога вашей команде прослеживаемо документируются в инбоксе Zentor App.
Настроить Zentor App для вашего автосалона
Обсудите с нами в ходе демонстрационного разговора, как Zentor App структурирует и автоматизирует коммуникацию с вашими клиентами в автомобильной торговле.