Chatbot AI untuk dealer mobil —
dari kontak pertama hingga tanggal penjualan
Pemilik mobil baru, mobil bekas, uji coba dan deposit dapat menghubungi Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS atau email, bahkan di malam hari dan akhir pekan. Zentor App menerima permintaan, mengidentifikasi masalah, memeriksa dan memesan tanggal yang sesuai, mengkonfirmasi, mengingatkan tepat waktu, dan mempersiapkan proses untuk tim penjualan Anda sebelum jika ada minat pembelian tertentu, dengan menyerahkan kepada penjual yang bertanggung jawab.
Berikut adalah cara permintaan kendaraan diproses pada Anda
Bergantung pada konfigurasi dan sistem yang terhubung, Zentor App melakukan permintaan kendaraan sebagai proses yang didefinisikan hingga mencapai percakapan penjualan yang telah disiapkan:
Mengumpulkan data kendaraan dan pelanggan
Melalui Webchat, WhatsApp, atau email, Zentor App menerima permintaan dan mencatat minat kendaraan serta data kontak calon pembeli.
Mengidentifikasi kebutuhan
Zentor App dapat mengetahui apakah ada minat pada mobil baru, mobil bekas, uji coba atau pengembalian mobil bekas.
Periksa jadwal
Untuk permintaan yang berkaitan dengan penjadwalan, ketersediaan jadwal yang sesuai akan diperiksa di modul penjadwalan (modul tambahan dalam paket Individuell).
Pesan janji temu
Jadwal yang sesuai akan dipesan tanpa memerlukan layanan kalender eksternal.
Konfirmasi janji
Pihak yang berminat akan menerima konfirmasi otomatis untuk janji temu yang telah dipesan.
Mengingatkan tepat waktu
Sebelum tanggal, Zentor App akan mengirim pengingat untuk mengurangi keterlambatan.
Siapkan proses untuk tim penjualan
Semua informasi yang dicatat tersedia dalam bentuk terstruktur di kotak masuk Zentor App. Jika ada minat untuk membeli, Zentor App akan menyerahkan transaksi dengan cara handover dan riwayat percakapan kepada penjual yang bertanggung jawab.
Bagaimana Zentor App mendukung dealer Anda
Menjawab pertanyaan tentang mobil baru dan mobil bekas
Pertanyaan umum tentang model, lini peralatan, dan fitur kinerja dijawab oleh Zentor App dari basis pengetahuan Anda — tanpa menciptakan harga secara real-time. Untuk pertanyaan ketersediaan yang lebih spesifik, Anda akan dialihkan ke tim Anda.
Mendokumentasikan secara terstruktur uji coba dan pembayaran awal
Keterangan minat kendaraan, tanggal permintaan, informasi kontak, dan permintaan untuk menerima setoran, jika ada, akan dicek secara terstruktur dan disediakan sebagai catatan di kotak masuk Zentor App Penjual Anda siap untuk memulai.
Teruskan minat pembiayaan
Zentor App mendeteksi permintaan dana dan mengirimkannya melalui handover ke penasihat keuangan yang bertanggung jawab dengan riwayat percakapan lengkap.
Periksa, pesan, konfirmasi, dan ingatkan jadwal
Modul penjadwalan (sebagai modul tambahan dalam Paket Individu) memeriksa ketersediaan, melakukan pemesanan janji temu, mengonfirmasi janji tersebut, dan mengingatkan calon peminat tepat waktu — tanpa memerlukan layanan kalender eksternal.
Serah terima kepada penjual
Begitu minat beli yang konkret muncul atau diperlukan konsultasi individual, Zentor App secara mulus mengalihkan ke tim Anda. Penjual dapat melihat percakapan yang telah terjadi sebelumnya dan langsung melanjutkan tanpa kehilangan informasi.
WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, E-Mail, dan telekomunikasi dalam satu kotak masuk
Semua enam saluran yang dapat digunakan secara langsung WhatsApp, Webchat, Telegram, SMS, email, dan telepon melalui Zentor SIP-Voicebot berjalan sama di kotak masuk omnichannel Zentor App. Tidak ada pertukaran kotak surat, tidak ada kontak yang hilang semua permintaan di satu tempat.
Lebih sedikit permintaan yang terlewat di luar jam operasional
Sebagian besar permintaan kendaraan masuk pada malam hari, akhir pekan, atau di luar jam operasional dealer Anda — sering kali tanpa jawaban, hingga minat pembeli sudah memudar. Jam operasional, informasi lokasi, dan pertanyaan umum seputar kendaraan dijawab secara otomatis oleh Zentor App sepanjang waktu. Dengan demikian, tim penjualan Anda mendapatkan data calon pembeli yang lebih lengkap dan cepat, sehingga dapat menjadwalkan janji test drive dan konsultasi dengan lebih efisien. Hal ini juga berlaku untuk layanan telepon melalui Zentor SIP-Voicebot sebagai saluran yang setara.
Pertanyaan Umum
Apakah chatbot dapat menjawab pertanyaan tentang kendaraan?
Ya. Anda mengisi basis data pengetahuan Zentor App dengan informasi umum tentang kategori kendaraan, fitur dan fitur Anda. Zentor App menjawab pertanyaan umum tentang 24 jam, apakah itu mobil baru atau bekas. Data stok waktu nyata atau harga terkini tidak dibuat-buat pertanyaan seperti itu akan diteruskan ke tim Anda.
Bagaimana proses permintaan test drive atau pembelian berlangsung, mulai dari pesan pertama hingga penjadwalan janji temu?
Zentor App akan mulai dengan mengumpulkan informasi kendaraan dan kontak pelanggan dan mengidentifikasi permintaan pembelian mobil baru, pembelian mobil bekas, uji coba atau deposit kendaraan sebelumnya. kemudian akan memeriksa ketersediaan tanggal yang sesuai, membuat janji, mengirim konfirmasi dan mengingatkan secara otomatis sebelum janji. proses lengkap akan didokumentasikan dan disediakan untuk tim penjualan Anda.
Bagaimana minat pembiayaan dan pengambilan penggunaan dicatat?
Zentor App mengenali permintaan pembiayaan dan keinginan untuk menukar kendaraan sebelumnya, serta meminta informasi yang diperlukan secara terstruktur. Ketika ada minat beli yang konkret, Zentor App menyerahkan proses tersebut melalui handover kepada penjual atau penasihat pembiayaan yang bertanggung jawab — termasuk riwayat percakapan lengkap.
Apa perbedaannya dengan serah terima kepada penjual?
Pada saat penyerahan, Zentor App menyerahkan percakapan yang sedang berlangsung, termasuk riwayat percakapan, kepada salah satu anggota tim Anda. Penjual akan melakukan hal ini setiap kali ada minat pembelian yang konkret atau prosesnya membutuhkan konsultasi individu. Penjual akan melihat semua yang ditulis pelanggan sebelumnya dan dapat melanjutkan tanpa perlu pengulangan oleh calon pelanggan.
Zentor App mendukung saluran apa untuk mobil?
Zentor App menggabungkan enam saluran Webchat (di situs web Anda), WhatsApp, Telegram, SMS, email, dan telepon melalui Zentor SIP-Voicebot dalam kotak masuk omnichannel.
Apakah Zentor App menerima panggilan untuk toko mobil kami?
Telefoni dapat dipesan melalui Zentor SIP-Voicebot; nomor telepon dan koneksi SIP/PSTN yang sesuai disediakan oleh Zentor dalam rangka penyiapan individual.
Apakah Zentor App bisa memeriksa, mencatat dan mengingat tanggal penjualan?
Ya. Modul penjadwalan (sebagai modul tambahan dalam Paket Individu) memeriksa ketersediaan jadwal yang sesuai, melakukan pemesanan jadwal, mengirimkan konfirmasi, dan secara otomatis mengingatkan calon pelanggan sebelum jadwal tersebut. Keinginan dan minat terhadap kendaraan dikumpulkan terlebih dahulu, sehingga tim penjualan Anda dapat memasuki percakapan dengan persiapan yang baik. Tidak diperlukan layanan kalender eksternal.
Apakah Zentor App GDPR sesuai dengan pemrosesan data pelanggan di toko mobil?
Ya. Zentor App dapat dioperasikan di Uni Eropa atau sebagai instalasi on-premise. Dengan demikian Anda memenuhi persyaratan GDPR. Data pelanggan dari permintaan kendaraan tetap berada di infrastruktur yang Anda kendalikan.
Bagaimana kita memulai kecil dan kemudian mengembangkan Zentor App?
Sebagian besar dealer mobil mulai dengan Webchat dan email untuk menjawab pertanyaan kendaraan dan kemudian memperluas dengan WhatsApp dan modul janji untuk uji coba. Karena semua modul dapat dikonfigurasi secara independen, ruang lingkup dapat disesuaikan dengan kebutuhan aktual tim penjualan Anda setiap saat. Telepon juga tersedia melalui Zentor SIP-Voicebot setara dengan saluran lain.
Bagaimana keberhasilan Zentor App di dealer bisa diukur?
Di dalam kotak masuk Zentor App, Anda dapat melihat beberapa hal, seperti jumlah dan waktu permintaan yang masuk, persentase permintaan yang dijawab secara otomatis, jumlah uji coba dan penjualan yang telah memenuhi syarat, dan kuota yang diserahkan kepada tim penjualan Anda.
Berapa harga Zentor App untuk sebuah bengkel mobil?
Selain demo gratis, Zentor App menawarkan dua paket berbiaya: starter dan individual. Paket starter berisi AI chatbot dan Webchat untuk satu domain. Untuk dealer mobil dengan kontak pelanggan aktif melalui beberapa saluran, WhatsApp, SMS, telepon melalui Zentor SIP-Voicebot, n8n workflows dan modul pemesanan dapat dikonfigurasi sebagai modul yang dapat dipilih secara bebas dalam paket individual. Harga saat ini dapat Anda temukan di halaman harga.
Mulai dengan langkah kecil, kembangkan secara terarah, ukur keberhasilan
Mulai dari kecil
Sebagian besar dealer mobil memulai dengan Webchat dan email untuk menjawab otomatis pertanyaan kendaraan dengan biaya yang terkontrol dan tanpa mengganggu sistem yang ada.
Secara terarah diperluas
WhatsApp, Telegram, SMS, dan modul penjadwalan untuk test drive dapat ditambahkan sebagai modul yang dapat dipilih secara bebas dalam paket Individuell, begitu kebutuhan tim penjualan Anda meningkat. Telepon juga tersedia melalui Zentor SIP-Voicebot — setara dengan saluran lainnya.
Mengukur keberhasilan
Jumlah pertanyaan yang dijawab, tanggal uji coba dan penjualan yang telah memenuhi syarat, dan kuota yang diserahkan kepada tim Anda tercatat secara jelas di kotak masuk Zentor App.
Zentor App untuk membangun mobil Anda
Berbicaralah dengan kami di demo tentang bagaimana Zentor App mengatur dan mengotomatisasi komunikasi pelanggan Anda di toko mobil.