為車行設計的人工智能聊天機器人 —
由首次接觸到銷售預約
查詢者會透過網頁聊天、WhatsApp、Telegram、SMS 或者電郵查詢新車、二手車、試駕同以舊換新，就算夜晚同週末都會。Zentor App 會接收查詢、識別需求、檢查並預約合適時段、確認預約、適時提醒，並為您嘅銷售團隊準備好個案 — 如有具體購買意向，就會透過交接轉交負責嘅銷售人員。
車輛查詢喺您公司嘅處理流程
視乎設定同已接駁嘅系統，Zentor App 會將車輛查詢作為既定流程處理，直至準備好銷售洽談為止：
收集車輛及客戶資料
Zentor App 會透過網頁聊天、WhatsApp 或者電郵接收查詢，並記錄查詢者對車輛嘅興趣同聯絡資料。
識別需求
Zentor App 會識別用戶是否對新車、二手車、試駕或舊車折換感興趣。
檢查預約時段
凡涉及預約嘅需求，系統會喺預約模組（Individuell 方案嘅附加模組）入面檢查合適時段嘅空檔。
預約時間
可自動預訂合適時間，無需借助外部日曆服務。
確認預約
客戶會收到預約確認的自動通知。
及時提醒
在預約前，Zentor App 會發送提醒，以減少失約情況。
為銷售團隊準備好個案
所有已收集嘅資料都會以結構化形式喺 Zentor App 收件箱準備好。如有具體購買意向，Zentor App 會透過交接，連同對話紀錄將個案轉交負責嘅銷售人員。
Zentor App 點樣支援您嘅車行
回覆新車及二手車查詢
Zentor App 會根據您嘅知識庫回答有關車型、配備系列同性能特點嘅一般問題 — 唔會捏造實時價格。遇到具體供應情況嘅問題，就會轉交您嘅團隊。
有系統咁記錄試駕同以舊換新
車輛意向、期望日期、聯絡資料及任何以舊換新意願會以結構化方式收集，並作為資料集提供予 Zentor App 收件箱——您的銷售人員將有備而發。
轉介融資意向
Zentor App 會識別融資申請，並透過交接將它們轉介給負責的融資顧問——連同完整的對話歷史。
檢查、預約、確認及提醒預約
預約模組（Individuell 方案嘅附加模組）會檢查空檔、預約、確認，並適時提醒查詢者 — 毋須外部日曆服務。
交接俾銷售人員
一有具體購買意向或需要個別諮詢，Zentor App 便無縫轉介給貴團隊。銷售人員可檢視過往對話，並在不損失資訊的情況下接續處理。
WhatsApp、Webchat、Telegram、SMS、電郵同電話喺一個收件箱入面
所有六個可即時使用的頻道 — WhatsApp、Webchat、Telegram、SMS、電郵及透過 Zentor SIP-Voicebot 的電話 — 均在 Zentor App 全渠道收件箱中並行運作。無需切換郵箱，亦無遺失聯絡 — 所有查詢集中於一處。
減少非營業時間遺漏的查詢
大量車輛查詢都係喺夜晚、週末或者您車行營業時間以外收到 — 往往未有回覆，客戶嘅興趣就已經冷卻。Zentor App 會全天候自動回答營業時間、地點資料同一般車輛問題。咁樣您嘅銷售團隊可以更快取得更完整嘅查詢者資料，更快安排試駕同諮詢預約。透過 Zentor SIP-Voicebot 作為同等地位渠道嘅電話服務亦同樣適用。
常見問題
聊天機器人可以回答車輛查詢嗎？
可以。您可以將車款類別、配備系列同性能特點等一般資料加入 Zentor App 知識庫。無論係新車定二手車，Zentor App 都會全天候解答相關嘅常見查詢。實時庫存數據或者最新價格絕對唔會憑空捏造 — 遇到呢類問題會轉交俾您嘅團隊處理。
試駕或者購買查詢由第一則訊息到預約，流程係點樣？
Zentor App 首先會收集查詢者嘅車輛資料同聯絡資料，並識別需求 — 買新車、買二手車、試駕或者以舊換新。之後會檢查合適時段嘅空檔、預約、發送確認，並喺預約前自動提醒。整個個案會連同記錄交俾您嘅銷售團隊。
如何記錄融資及以舊換新意向？
Zentor App 會識別融資查詢同以舊換新嘅意向，並有條理咁收集所需資料。一旦有具體購買意向，Zentor App 會透過交接將個案轉交負責嘅銷售人員或者融資顧問 — 包括完整對話紀錄。
與轉交銷售人員有何分別？
交接時，Zentor App 會將當前對話及對話歷史移交給您團隊的員工。當有明確購買意向或需要個別諮詢時，便由銷售人員接手。銷售人員可見客戶此前所寫的一切內容，並能無縫繼續對話，客戶毋須重複說明。
Zentor App 為車行支援邊啲渠道？
Zentor App 將六個同等地位嘅渠道 — 網頁聊天（喺您網站上）、WhatsApp、Telegram、SMS、電郵，以及透過 Zentor SIP-Voicebot 嘅電話服務 — 整合喺一個全渠道收件箱。查詢者可以揀自己偏好嘅渠道 — 所有訊息都會集中喺您嗰邊同一個地方。
Zentor App 會唔會都幫我哋車行接聽電話？
電話服務可以透過 Zentor SIP-Voicebot 加購；電話號碼同合適嘅 SIP/PSTN 連接，會由 Zentor 喺個別設定過程中提供。
Zentor App 可唔可以檢查同預約銷售時段，並發出提醒？
可以。預約模組（Individuell 方案嘅附加模組）會檢查合適時段嘅空檔、預約、發送確認，並喺預約前自動提醒查詢者。需求同車輛興趣會預先記錄，令您嘅銷售團隊可以準備充足咁進行洽談。過程中唔需要外部日曆服務。
Zentor App 處理汽車行業嘅客戶數據時，符唔符合 GDPR？
係。Zentor App 可以喺歐盟運行，或者以本地部署（On-Premises）方式安裝。咁樣您就符合 GDPR 要求。來自車輛查詢嘅客戶數據會留喺您控制嘅基礎設施入面。
點樣由細做起，之後再將 Zentor App 擴充？
大多數汽車經銷商會先以網頁即時通訊和電郵來回覆車輛查詢，隨後再擴展至 WhatsApp 及試乘預約模組。由於所有模組均可獨立設定，您可隨時根據銷售團隊的實際需求調整功能範圍。電話服務亦透過 Zentor SIP-Voicebot 提供，與其他通訊渠道享有同等地位。
點樣度 Zentor App 喺汽車經銷商嘅成效？
喺 Zentor App 收件箱入面，你可以睇到新收到嘅查詢數量同時間、自動回覆嘅查詢比例、預先篩選好嘅試乘同銷售預約數量，亦仲有移交俾你銷售團隊嘅比例。咁樣你就可以清楚了解，喺營業時間以外本來會有幾多查詢無人回覆。
Zentor App 對汽車經銷商要幾錢？
除咗免費 Demo 之外，Zentor App 提供兩個收費方案：Starter 同 Individuell。Starter 方案包括一個網域嘅 AI 聊天機器人同網頁聊天。對於透過多個渠道積極接觸客戶嘅車行，可以喺 Individuell 方案入面自由選擇設定 WhatsApp、SMS、透過 Zentor SIP-Voicebot 嘅電話服務、n8n 工作流程同預約模組。最新價格請參閱價格頁面。
小步起步，精準擴展，衡量成效
輕鬆起步
大部分車行都係由網頁聊天同電郵開始，自動回覆車輛查詢 — 投入有限，亦唔使改動現有系統。
精準擴展
當您銷售團隊嘅需求增加，WhatsApp、Telegram、SMS 同試駕預約模組都可以作為自選模組加入 Individuell 方案。電話服務亦可以透過 Zentor SIP-Voicebot 使用 — 同其他渠道地位相同。
衡量成效
已回覆查詢、預先篩選的試乘及銷售預約，以及移交貴團隊的比例，均在 Zentor App 收件箱中有清晰記錄。