工匠專用聊天機器人 — 少通電話，多接訂單
作為技工，您會喺工地、工場或者客戶嗰度。偏偏就喺呢啲時候，查詢會透過網頁聊天、電郵、WhatsApp、Telegram 或 SMS 湧入。Zentor App 會接收查詢、將事宜分類、釐清緊急程度同預約或回電意願，並喺需要時直接建立訂單 — 喺您工作嘅同時。
手藝行業嘅難題：你忙緊嗰陣，查詢就嚟咗
技工會喺工地、工場或者客戶嗰度。呢段時間，查詢會透過網頁聊天、電郵、WhatsApp、Telegram 或 SMS 湧入。好多查詢因為冇時間而冇人回覆。有興趣嘅人唔會等：佢哋會搵下一間公司。結果就係流失潛在客戶同錯失訂單，雖然其實有能力處理。一個可以全天候接收、分類同跟進處理查詢嘅平台，正正填補呢個缺口 — 而您唔使隨時都要聯絡得到。
流程：由查詢到完成訂單
Zentor App 完整記錄手藝服務申請流程——視乎設定及連接系統而定。申請可透過 Web 聊天室、WhatsApp、電郵、Telegram 或 SMS 提交。系統會分類事宜（例如水喉、電力、暖氣）並確定緊急程度——緊急事故或一般申請。其後會記錄地點、圖片及其他損壞或訂單詳情。隨後會預約時間或回電，建立訂單或工單，並通知相關團隊。客戶會收到狀態通知——確認、提醒，或在需要時，提供變更或取消資訊。
接收同分類查詢
查詢透過 Webchat、WhatsApp、電郵、Telegram 或 SMS 提交。Zentor App 會將查詢歸類並釐定緊急程度。
錄入地點、圖片同資料
地址、損壞照片同其他資料會以結構化方式收集。你喺到現場之前已經收到完整資料。
預約時間或回電
服務內容、日期同時間會即時釐清。如有需要，會改約回電——所有相關資料一目了然。
建立訂單同通知團隊
Zentor App 會建立訂單或工單，並通知相關團隊。客戶會自動收到確認、提醒或狀態更新。
少啲麻煩，多啲完成嘅個案
唔使夜晚不停打電話，您會直接喺收件箱收到完整、有條理嘅個案——包括地點、相片同工作詳情。就算您本人唔得閒，都可以全天候接到查詢，因此會少咗錯過來電同查詢。預約同回電流程會更快，因為資料喺收到時已經完整記錄——咁樣可以減少團隊內部嘅協調工作。處理時間同已完成嘅個案隨時都可以喺收件箱追蹤。另外，只需要將您嘅服務、價格範圍同服務地區一次過存入知識庫，Zentor App 就可以持續提供一致嘅回答。
員工何時接手
Zentor App 會轉交予貴公司員工處理，當事宜複雜或屬明確定義之例外情況時——例如涉及需現場專業評估之技術查詢，或客戶明確要求親身傾談。至於常規流程（如登記查詢、預約時間或回電、建立訂單、發送狀態訊息），系統將根據設定及連接之系統自動運作。
由小開始，精準擴展
由 Starter 計劃（49 €/月另加 49 € 一次性設置費）及 Webchat 上的 AI 聊天機器人開始 — 或免費試用 14 日。如需其他渠道如 WhatsApp、Telegram 或 SMS，請升級至可自由配置的個別套餐（最高 899 €/月另加最多 399 € 設置費，報價於付款前確認）。通話亦透過 Zentor SIP-Voicebot 提供 — 與其他渠道同等級別。
手藝行業常見聊天機器人用途
Zentor App 適合所有手工業公司及與手工業相關的服務供應商，這些公司經常透過網站接獲查詢：
- ›水喉緊急情況
- ›電工查詢
- ›查詢油漆工程
- ›屋頂工人預約
- ›暖爐服務
- ›鎖匙服務
- ›清理雜物
- ›大廈管理員服務
常見問題
Zentor App 只承接回覆定係連下一步都一齊承接？
Zentor App 唔單止回覆查詢。視乎設定同連接嘅系統，系統會將事宜分類、判斷緊急程度、記錄位置同其他資料、預約時間或者回電、建立訂單或工單，並通知負責團隊。只有喺複雜或者明確定義嘅例外情況，先會交接俾員工。
我係咪要隨時都聯絡得到？
唔係。Zentor App 透過網頁聊天、電郵同 WhatsApp 全天候接納查詢——包括晚間同週末。您可以喺收件箱按自己時間處理已收之事項。
我可以將個 Chatbot 調校至配合我嘅服務嗎？
係 — 透過知識庫填滿系統，加入您嘅服務、價格範圍同工作範疇。Zentor App 喺每次查詢時都會參考呢啲資料，並提供精準、一致嘅答覆。
Zentor App 可唔可以接聽電話？
電話服務可以透過 Zentor SIP-Voicebot 加購；電話號碼同合適嘅 SIP/PSTN 連接，會由 Zentor 喺個別設定過程中提供。
呢個要幾錢？
Starter 方案每月 49 €，另加 49 € 一次性設定費 — 或者免費試用 14 日。咁您就可以透過網頁聊天使用 AI 聊天機器人。如需 WhatsApp、Telegram 同 SMS，可以揀可自由設定嘅 Individuell 方案（每月最高 899 €，另加最多 399 € 設定費，付款前先報價）。透過 Zentor SIP-Voicebot 嘅電話係同等地位嘅渠道，會由 Zentor 為您設定。
緊急情況都適用嗎？
係 — Zentor App 會根據申請內容識別緊急程度（例如水管爆裂或暖氣故障），記錄位置及其他資料，並在需要時即時預約回電或安排時間。如有緊急例外情況，可轉介予員工處理。