Chatbot pentru meseriași —
Mai puține telefoane, mai multe comenzi
Ca meseriaș, sunteți pe șantier, în atelier sau la client. Exact atunci sosesc solicitările — prin webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram sau SMS. Zentor App preia solicitarea, clasifică problema, clarifică urgența și dorința de programare sau de apel invers și, la nevoie, creează direct o comandă — în timp ce lucrați.
Problema în meserii: solicitările sosesc în timp ce lucrați
Meseriașii sunt pe șantier, în atelier, la client. În acest timp sosesc solicitări prin webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram sau SMS. Multe rămân fără răspuns din lipsă de timp. Persoanele interesate nu așteaptă: se adresează următoarei firme. Rezultatul: lead-uri pierdute și comenzi ratate, deși capacitatea ar exista. O platformă care primește solicitările non-stop, le clasifică și le procesează acoperă exact această lacună — fără să trebuiască să fiți mereu disponibil.
Procesul: de la solicitare la comanda finalizată
Zentor App modelează fluxul complet al unei solicitări de servicii pentru meșteșugari — în funcție de configurare și de sistemele conectate. Solicitarea poate fi introdusă prin Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram sau SMS. Sistemul categorizează cererea (de exemplu, instalații sanitare, electricitate, încălzire) și stabilește urgența — caz de urgență sau solicitare obișnuită. Apoi se înregistrează locația, imaginile și alte detalii despre defecțiune sau comandă. Ulterior se programează o întâlnire sau un apel telefonic, se creează o comandă sau un tichet și echipa responsabilă este informată. Clientul primește o notificare de stare — confirmare, amintire sau, dacă este necesar, informații privind modificarea sau anularea.
Înregistrare și clasificare a solicitării
Solicitările sosesc prin webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram sau SMS. Zentor App încadrează solicitarea într-o categorie și stabilește urgența.
Captare a locației, imaginilor și a datelor
Adresa, fotografiile daunelor și alte detalii sunt colectate structurat. Veți primi informații complete înainte de a ajunge la fața locului.
Rezervare programare sau apel invers
Serviciul, data și ora sunt clarificate direct. La nevoie se stabilește în schimb un apel invers — toate datele relevante dintr-o privire.
Creare comandă și informare a echipei
Zentor App creează o comandă sau un tichet și informează echipa responsabilă. Clientele primesc automat confirmare, amintiri sau actualizări de stare.
Mai puțin efort, mai multe procese finalizate
În loc de un maraton telefonic seara, primiți cazuri complete și structurate direct în inbox — inclusiv locație, imagini și detaliile comenzii. Sunteți disponibil non-stop, chiar și atunci când personal nu sunteți, și ratați astfel mai puține apeluri și solicitări. Procesele de programare și apel invers sunt mai rapide, deoarece datele sunt înregistrate complet încă de la primire — ceea ce reduce efortul de coordonare în echipă. Timpii de procesare și cazurile finalizate pot fi urmărite oricând în inbox. În plus, introduceți o singură dată în baza de cunoștințe serviciile, intervalele de preț și zonele de lucru, pentru ca Zentor App să ofere permanent răspunsuri consecvente.
Când preia un angajat
Zentor App transferă conversația unui angajat al firmei dumneavoastră atunci când o solicitare este complexă sau există un caz excepțional definit explicit — de exemplu la întrebări tehnice care necesită o evaluare de specialitate la fața locului sau când un client dorește explicit o discuție personală. Pentru procesele standard — preluarea solicitării, rezervarea unei programări sau a unui apel invers, crearea comenzii, trimiterea mesajului de stare — procesul rulează autonom, în funcție de configurare și de sistemele conectate.
Începeți cu puțin, extindeți țintit
Începeți cu planul Starter (49 €/lună plus 49 € taxă unică de configurare) și chatbotul IA prin webchat — sau testați gratuit 14 zile. Dacă aveți nevoie de alte canale precum WhatsApp, Telegram sau SMS, treceți la pachetul Individual, configurabil liber (maximum 899 €/lună plus până la 399 € configurare, ofertă înainte de plată). Telefonia este de asemenea disponibilă prin Zentor SIP-Voicebot — la egalitate cu celelalte canale.
Cazuri tipice de utilizare a chatboților în meserii
Zentor App este potrivită pentru toate firmele de meserii și prestatorii de servicii conecși care primesc regulat solicitări prin site-ul lor:
- ›Urgență la instalații sanitare
- ›Solicitare electrician
- ›Solicitare lucrări de zugrăvit
- ›Programare pentru lucrări la acoperiș
- ›Service pentru încălzire
- ›Lăcătuș (deblocare uși)
- ›Debarasare
- ›Servicii de administrare și întreținere a clădirilor
Întrebări frecvente
Preia Zentor App doar răspunsul sau și următorii pași?
Zentor App răspunde nu doar la întrebări. În funcție de configurație și de sistemele conectate, sistemul clasifică solicitarea, determină urgența, înregistrează locația și alte date, programează o întâlnire sau un apel de rappel, creează o comandă sau un tichet și informează echipa dumneavoastră responsabilă. Transferul către un angajat are loc doar în cazuri complexe sau excepții exprès definite.
Trebuie să fiu mereu disponibil?
Nu. Zentor App primește solicitări prin webchat, e-mail și WhatsApp non-stop — inclusiv seara și în weekend. Procesați solicitările primite în inbox, când vă convine.
Pot să adaptez botul la serviciile mele?
Da — prin baza de cunoștințe completați sistemul cu serviciile, intervalele de preț și zonele dumneavoastră de lucru. Zentor App le accesează la fiecare solicitare și oferă răspunsuri precise și consecvente.
Poate Zentor App să primească și apeluri?
Telefonia poate fi adăugată prin Zentor SIP-Voicebot; numărul de telefon și conexiunea SIP/PSTN potrivită sunt puse la dispoziție de Zentor în cadrul configurării individuale.
Cât costă?
Planul Starter costă 49 €/lună plus 49 € taxă unică de configurare — sau testați gratuit 14 zile. Astfel primiți chatbotul IA prin webchat. Pentru WhatsApp, Telegram și SMS este disponibil pachetul Individual, configurabil liber (maximum 899 €/lună plus până la 399 € configurare, ofertă înainte de plată). Telefonia prin Zentor SIP-Voicebot este disponibilă ca un canal de egală importanță și este configurată de Zentor pentru dumneavoastră.
Funcționează și în caz de urgență?
Da — Zentor App recunoaște urgența pe baza solicitării (de ex. țeavă spartă sau pană de încălzire), înregistrează locația și alte date și, la nevoie, rezervă imediat un apel invers sau o programare. În cazuri excepționale acute poate avea loc un transfer către un angajat.
Chatbot pentru firma dumneavoastră de meserii
Testați Zentor App într-o conversație demo și vedeți cum sunt primite, clasificate și procesate până la comandă solicitările din firma dumneavoastră. Nu sunt necesare cunoștințe tehnice prealabile.