Zanaatkarlar için Chatbot —
Daha Az Telefon, Daha Fazla Sipariş
Bir zanaatkar olarak şantiyede, atölyede veya müşteride bulunuyorsunuz. Tam da bu sırada talepler geliyor — web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Telegram veya SMS üzerinden. Zentor App talebi karşılar, konuyu sınıflandırır, aciliyeti ve randevu veya geri arama talebini netleştirir ve gerektiğinde siz çalışırken doğrudan bir sipariş oluşturur.
Zanaatta Sorun: Siz Çalışırken Talepler Geliyor
Zanaatkarlar şantiyede, atölyede, müşteride bulunur. Bu süre zarfında web sohbeti, e-posta, WhatsApp, Telegram veya SMS üzerinden talepler gelir. Zaman olmadığı için birçoğu yanıtsız kalır. Talep sahipleri beklemez: bir sonraki işletmeye yönelirler. Sonuç, kapasite mevcut olsa bile kaybedilen potansiyel müşteriler ve kaçırılan siparişlerdir. Talepleri günün her saati karşılayan, sınıflandıran ve işleyen bir platform, sürekli erişilebilir olmanıza gerek kalmadan tam olarak bu boşluğu kapatır.
Süreç: Talepten Tamamlanmış Siparişe
Zentor App, bir zanaat talebinin tam sürecini haritalar — yapılandırmaya ve bağlı sistemlere bağlı olarak. Talep web sohbeti, WhatsApp, e-posta, Telegram veya SMS üzerinden gelir. Sistem konuyu sınıflandırır (örn. tesisat, elektrik, ısıtma) ve aciliyeti belirler — acil durum veya normal talep. Ardından konum, fotoğraflar ve hasar veya sipariş hakkında diğer bilgiler alınır. Daha sonra bir randevu veya geri arama planlanır, bir sipariş veya bilet oluşturulur ve ilgili ekip bilgilendirilir. Müşteri bir durum mesajı alır — onay, hatırlatma veya gerekirse bir değişiklik ya da iptal bildirimi.
Talebi Al & Sınıflandır
Talepler web sohbeti, WhatsApp, e-posta, Telegram veya SMS üzerinden gelir. Zentor App konuyu bir kategoriye atar ve aciliyeti belirler.
Konum, Fotoğraf & Veri Toplama
Adres, hasar fotoğrafları ve diğer bilgiler yapılandırılmış şekilde sorulur. Sahaya gitmeden önce eksiksiz bilgi edinirsiniz.
Randevu veya Geri Arama Planlama
Hizmet, tarih ve saat doğrudan netleştirilir. Gerekirse bunun yerine bir geri arama planlanır — tüm ilgili veriler tek bakışta.
Sipariş Oluştur & Ekibi Bilgilendir
Zentor App bir sipariş veya bilet oluşturur ve ilgili ekibi bilgilendirir. Müşteriler otomatik olarak onay, hatırlatma veya durum güncellemeleri alır.
Daha Az Çaba, Daha Fazla Tamamlanan İşlem
Akşam telefon maratonu yerine, konum, fotoğraflar ve sipariş detayları dahil olmak üzere eksiksiz, yapılandırılmış işlemleri doğrudan gelen kutunuzda alırsınız. Kişisel olarak müsait olmasanız bile günün her saati erişilebilirsiniz ve bu sayede daha az arama ve talep kaçırırsınız. Randevu ve geri arama süreçleri daha hızlı işler, çünkü veriler girişte zaten eksiksiz olarak alınmıştır — bu da ekip içi koordinasyon çabasını azaltır. İşlem süreleri ve tamamlanan işlemler gelen kutusunda her zaman izlenebilir. Ayrıca hizmetlerinizi, fiyat aralıklarınızı ve çalışma bölgelerinizi bir kez bilgi bankasına kaydedin, böylece Zentor App sürekli tutarlı yanıtlar verir.
Bir Çalışan Ne Zaman Devralır
Zentor App, bir konu karmaşık olduğunda veya açıkça tanımlanmış bir istisna durumu söz konusu olduğunda — örneğin sahada uzman değerlendirmesi gerektiren teknik sorular veya bir müşterinin açıkça kişisel bir görüşme talep etmesi durumunda — işletmenizin bir çalışanına devreder. Standart işlemler için — talebi alma, randevu veya geri arama planlama, sipariş oluşturma, durum mesajı gönderme — süreç yapılandırmaya ve bağlı sistemlere bağlı olarak bağımsız şekilde işler.
Küçük Başlayın, Hedefli Genişletin
Başlangıç planıyla (49 €/ay artı tek seferlik 49 € kurulum ücreti) ve web sohbeti üzerinden yapay zeka chatbotuyla başlayın — veya 14 gün ücretsiz deneyin. WhatsApp, Telegram veya SMS gibi ek kanallara ihtiyacınız varsa, serbestçe yapılandırılabilir Özel pakete geçin (aylık en fazla 899 € artı 399 €'a kadar kurulum, ödemeden önce teklif). Zentor SIP-Voicebot üzerinden sunulan telefon hizmeti diğerleriyle eşit düzeyde bir kanaldır ve Zentor tarafından sizin için kurulur.
Zanaatta Tipik Chatbot Kullanım Durumları
Zentor App, web siteleri üzerinden düzenli olarak talep alan tüm zanaat işletmeleri ve zanaata yakın hizmet sağlayıcıları için uygundur:
- ›Tesisat acil durumu
- ›Elektrikçi talebi
- ›Boya işleri talebi
- ›Çatı ustası randevusu
- ›Isıtma servisi
- ݂ilingir hizmeti
- ›Boşaltma hizmeti
- ›Bina yönetimi hizmeti
Sıkça Sorulan Sorular
Zentor App sadece yanıtı mı yoksa sonraki adımları da mı üstleniyor?+
Zentor App yalnızca talepleri yanıtlamaz. Yapılandırmaya ve bağlı sistemlere bağlı olarak sistem konuyu sınıflandırır, aciliyeti belirler, konum ve diğer verileri toplar, randevu veya geri arama planlar, sipariş veya bilet oluşturur ve ilgili ekibinizi bilgilendirir. Bir çalışana devir yalnızca karmaşık veya açıkça tanımlanmış istisna durumlarında gerçekleşir.
Her zaman ulaşılabilir olmam gerekir mi?+
Hayır. Zentor App, web sohbeti, e-posta ve WhatsApp üzerinden günün her saati talepleri karşılar — akşamları ve hafta sonları dahil. Gelen işlemleri kendi zamanlarınızda gelen kutusunda işlersiniz.
Botu kendi hizmetlerime göre uyarlayabilir miyim?+
Evet — bilgi bankası aracılığıyla sistemi hizmetlerinizle, fiyat aralıklarınızla ve çalışma bölgelerinizle doldurursunuz. Zentor App her talepte buna erişir ve kesin, tutarlı yanıtlar verir.
Zentor App aramaları da karşılayabilir mi?+
Telefon hizmeti Zentor SIP-Voicebot üzerinden rezerve edilebilir; telefon numarası ve uygun SIP/PSTN bağlantısı Zentor tarafından bireysel kurulum kapsamında sağlanır.
Bunun maliyeti nedir?+
Başlangıç planı, tek seferlik 49 € kurulum ücreti dahil ayda 49 €'dur — veya 14 gün ücretsiz deneyin. Bu, web sohbeti üzerinden yapay zeka chatbotu sağlar. WhatsApp, Telegram ve SMS için serbestçe yapılandırılabilir Özel paket mevcuttur (aylık en fazla 899 € artı 399 €'a kadar kurulum, ödemeden önce teklif). Zentor SIP-Voicebot üzerinden sunulan telefon hizmeti diğerleriyle eşit düzeyde bir kanaldır ve Zentor tarafından sizin için kurulur.
Bu, acil durumlar için de çalışır mı?+
Evet — Zentor App konuya göre aciliyeti tanır (örn. su borusu patlaması veya ısıtma arızası), konum ve diğer verileri toplar ve gerekirse hemen bir geri arama veya randevu planlar. Akut istisna durumlarında bir çalışana devir gerçekleşebilir.
Zanaat İşletmeniz için Chatbot
Zentor App'i bir demo görüşmesinde deneyin ve işletmenizde taleplerin nasıl alındığını, sınıflandırıldığını ve siparişe kadar işlendiğini görün. Teknik ön bilgi gerekmez.