Chatbot para profesionales de oficios —
Menos llamadas, más encargos
Como profesional de oficios, está en la obra, en el taller o con el cliente. Precisamente entonces llegan consultas — por webchat, correo electrónico, WhatsApp, Telegram o SMS. Zentor App recibe la consulta, clasifica el asunto, aclara urgencia y deseo de cita o devolución de llamada y, si es necesario, crea directamente un encargo — mientras usted trabaja.
El problema en los oficios: las consultas llegan mientras usted trabaja
Los profesionales de oficios están en la obra, en el taller o con el cliente. Durante ese tiempo llegan consultas por webchat, correo electrónico, WhatsApp, Telegram o SMS. Muchas quedan sin respuesta porque falta tiempo. Los interesados no esperan: acuden al siguiente proveedor. El resultado son leads perdidos y encargos desaprovechados aunque exista capacidad. Una plataforma que recibe, clasifica y procesa las consultas las 24 horas cierra exactamente esta brecha — sin que usted tenga que estar siempre disponible.
El proceso: de la consulta al encargo finalizado
Zentor App representa el proceso completo de una consulta de oficios — según la configuración y los sistemas conectados. La consulta entra por webchat, WhatsApp, correo electrónico, Telegram o SMS. El sistema categoriza el asunto, por ejemplo fontanería, electricidad o calefacción, y determina la urgencia — emergencia o consulta normal. A continuación se recopilan ubicación, imágenes y otros datos del daño o trabajo. Después se reserva una cita o devolución de llamada, se crea un encargo o ticket y se informa al equipo responsable. El cliente recibe un mensaje de estado — confirmación, recordatorio o, cuando sea necesario, información sobre cambios o cancelación.
Registrar y clasificar consulta
Las consultas llegan por webchat, WhatsApp, correo electrónico, Telegram o SMS. Zentor App asigna el asunto a una categoría y determina la urgencia.
Registrar ubicación, imágenes y datos
Dirección, fotos del daño y otros datos se solicitan de forma estructurada. Recibe información completa antes de desplazarse.
Reservar cita o devolución de llamada
Servicio, fecha y hora se aclaran directamente. Si es necesario se acuerda una devolución de llamada — todos los datos relevantes de un vistazo.
Crear encargo e informar al equipo
Zentor App crea un encargo o ticket e informa al equipo responsable. Los clientes reciben automáticamente confirmación, recordatorio o actualizaciones de estado.
Menos esfuerzo, más procesos completados
En lugar de una maratón de llamadas por la tarde, recibe procesos completos y estructurados directamente en la bandeja — incluidos ubicación, imágenes y detalles del encargo. Está disponible las 24 horas aunque personalmente no lo esté y pierde menos llamadas y consultas. Los procesos de cita y devolución de llamada son más rápidos porque los datos ya llegan completos; esto reduce la coordinación interna. Los tiempos de procesamiento y los procesos completados pueden seguirse en la bandeja en cualquier momento. Añada una vez sus servicios, rangos de precios y áreas de trabajo a la base de conocimientos para que Zentor App proporcione respuestas coherentes de forma permanente.
Cuándo interviene un empleado
Zentor App transfiere a un empleado de su empresa cuando el asunto es complejo o existe una excepción definida expresamente — por ejemplo, preguntas técnicas que requieren valoración profesional in situ o cuando un cliente desea expresamente una conversación personal. Para procesos estándar — registrar consulta, reservar cita o devolución de llamada, crear encargo y enviar mensaje de estado — el proceso funciona de forma autónoma, según configuración y sistemas conectados.
Empezar pequeño, ampliar de forma selectiva
Empiece con Starter (49 €/mes más 49 € de configuración única) y el chatbot de IA por webchat — o pruébelo gratis durante 14 días. Si necesita otros canales como WhatsApp, Telegram o SMS, cambie al paquete Individual configurable libremente (máximo 899 €/mes más hasta 399 € de configuración, oferta antes del pago). La telefonía también está disponible mediante el Zentor SIP-Voicebot como canal de igual nivel.
Casos de uso típicos del chatbot en oficios
Zentor App es adecuado para empresas de oficios y servicios relacionados que reciben regularmente consultas a través de su sitio web:
- ›Emergencia de fontanería
- ›Consulta de electricista
- ›Solicitud de trabajos de pintura
- ›Cita con techador
- ›Servicio de calefacción
- ›Cerrajería
- ›Vaciado de inmuebles
- ›Servicio de mantenimiento de edificios
Preguntas frecuentes
¿Zentor App solo responde o también realiza los siguientes pasos?+
Zentor App no solo responde consultas. Según la configuración y los sistemas conectados, el sistema clasifica el asunto, determina la urgencia, registra ubicación y otros datos, reserva una cita o devolución de llamada, crea un encargo o ticket e informa al equipo responsable. Solo los casos complejos o las excepciones definidas expresamente se transfieren a un empleado.
¿Tengo que estar siempre disponible?+
No. Zentor App recibe consultas por webchat, correo electrónico y WhatsApp las 24 horas — también por la tarde y los fines de semana. Usted procesa los casos recibidos en la bandeja cuando le convenga.
¿Puedo adaptar el bot a mis servicios?+
Sí. A través de la base de conocimientos incorpora al sistema sus servicios, rangos de precios y áreas de trabajo. Zentor App utiliza esta información en cada consulta y ofrece respuestas precisas y coherentes.
¿Puede Zentor App atender también llamadas?+
La telefonía puede contratarse mediante el Zentor SIP-Voicebot; el número y la conexión SIP/PSTN correspondiente se proporcionan durante la configuración individual por Zentor.
¿Cuánto cuesta?+
Starter cuesta 49 €/mes más 49 € de configuración única — o puede probarlo gratis durante 14 días. Incluye el chatbot de IA por webchat. Para WhatsApp, Telegram y SMS está disponible el paquete Individual configurable libremente (máximo 899 €/mes más hasta 399 € de configuración, oferta antes del pago). La telefonía mediante Zentor SIP-Voicebot está disponible como canal de igual nivel y Zentor la configura para usted.
¿También funciona para emergencias?+
Sí. Zentor App reconoce la urgencia a partir de la consulta, por ejemplo rotura de tubería o avería de calefacción, registra ubicación y otros datos y, si es necesario, reserva inmediatamente una devolución de llamada o una cita. En excepciones agudas puede producirse una transferencia a un empleado.
Chatbot para su empresa de oficios
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