Chatbot til håndværkere — Mindre telefonering, flere ordrer
Som håndværker er du på byggepladsen, i værkstedet eller hos kunden. Det er netop da, der kommer forespørgsler via Webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram eller SMS. Zentor App tager imod forespørgslen, ordner sagen, afklarer haster og aftale- eller tilbagekaldesøgsbesøg og, hvis det er nødvendigt, placerer en ordre direkte på mens du arbejder.
Problemet i håndværket: Henvendelser kommer, mens De arbejder
Arbejdere er på byggepladsen, i værkstedet, hos kunden. I løbet af denne tid kommer der henvendelser via Webchat, e-mail, WhatsApp, Telegram eller SMS. Mange bliver ikke besvaret, fordi der ikke er tid. Interesserede venter ikke: De henvender sig til den næste virksomhed. Resultatet er tabte leads og forpasste ordrer, selvom der er kapacitet. En platform, der tager imod, organiserer og viderebehandler henvendelser døgnet rundt, lukker dette hul uden at du skal være konstant tilgængelig.
Forløbet: Fra forespørgslen til den afsluttede ordre
Zentor App udgør hele processen for en håndværksanfrage fra afhængigt af konfiguration og tilknyttede systemer. Anmodningen indgår via Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram eller SMS. Systemet kategoriserer anlægget (f.eks. sanitære, elektriske, varme) og bestemmer, om det er en nødsituation eller et almindeligt anlæg. Derpå registreres placering, billeder og yderligere oplysninger om skaden eller anlægget. Derefter bookes en aftale eller tilbagekaldelse, en ordre eller et ticket og informeres det kompetente team. Kunden får statusoplysninger bekræftelse, bekræftelse eller, hvis det er nødvendigt, oplysninger om en ændring eller annullering.
Optag & klassificer forespørgsel
Anmodninger kan sendes via Webchat, WhatsApp, e-mail, Telegram eller SMS. Zentor App klassificerer en anmodning i en kategori og angiver, hvor meget det er vigtigt.
Registrer sted, billeder & data
Adresse, fotos af skaden og yderligere oplysninger indhentes struktureret. De modtager fuldstændige oplysninger, før De er på stedet.
Book tid eller tilbagekald
Ydelse, dato og tidspunkt afklares direkte. Ved behov aftales i stedet et tilbagekald — alle relevante data på ét blik.
Opret ordre & informér teamet
Zentor App sender en ordre eller et ticket og informerer det ansvarlige team.
Mindre indsats, flere afsluttede sager
I stedet for telefoni-marathon om aftenen modtager du fuldstændige, strukturerede sager direkte i indbakken — inklusive placering, billeder og ordredetaljer. Du er tilgængelig døgnet rundt, også selvom du ikke er det personligt, og går derved glip af færre opkald og henvendelser. Aftale- og tilbageringningsprocesser forløber hurtigere, fordi dataene allerede er fuldstændigt registreret ved modtagelsen — det reducerer koordinationsindsatsen i teamet. Behandlingstider og afsluttede sager kan til enhver tid følges i indbakken. Gem desuden dine ydelser, prisrammer og arbejdsområder én gang i vidensdatabasen, så Zentor App løbende leverer konsistente svar.
Når en medarbejder overtager
Zentor App giver en person fra din virksomhed, hvis der er en kompleks sag eller et specifikt defineret undtagelsestilfælde for eksempel tekniske spørgsmål, der kræver en faglig vurdering på stedet, eller hvis en kunde udtrykkeligt ønsker et personligt samtale.
Start småt, udvid målrettet
Start med Starter-planen (49 €/måned plus 49 € engangsudstyr) og AI-chatboten via Webchat eller prøv gratis i 14 dage. Hvis du har brug for flere kanaler som WhatsApp, Telegram eller SMS, skift til den frit konfigurerbare individuelle pakke (maksimal 899 €/måned plus op til 399 €-udstyr, tilbud før betaling). Telefon er også tilgængelig via Zentor SIP-Voicebot på samme niveau som de andre kanaler.
Typiske chatbot-anvendelsestilfælde i håndværket
Zentor App er velegnet til alle håndværksvirksomheder og håndværksrelaterede tjenesteudbydere, der regelmæssigt modtager forespørgsler via deres hjemmeside:
- ›Sanitær nødsituation
- ›Elektriker-anmodning
- ›Anmod om malerarbejde
- ›Tagdækkeraftale
- ›Varmeservice
- ›Låsesmed
- ›Oprydning
- ›Ejendomsservice
Ofte stillede spørgsmål
Gør Zentor App kun svaret eller tager den også de næste trin?
Zentor App svarer ikke kun på henvendelser. Afhængigt af konfiguration og tilsluttede systemer klassificerer systemet henvendelsen, fastlægger prioriteten, registrerer placering og yderligere data, booker en aftale eller et tilbagekald, opretter en opgave eller en ticket og informerer Deres ansvarlige team. Kun i komplekse eller udtrykkeligt definerede undtagelsestilfælde sker der en overdragelse til en medarbejder.
Skal jeg altid være tilgængelig?
Nej. Zentor App tager imod forespørgsler om Webchat, e-mail og WhatsApp døgnet rundt også om aftenen og i weekenderne.
Kan jeg afstemme botten efter mine ydelser?
Ja — via vidensdatabasen udfylder du systemet med dine ydelser, prisrammer og arbejdsområder. Zentor App tilgår den ved hver forespørgsel og giver præcise, konsistente svar.
Kan Zentor App også modtage opkald?
Telefoni kan tilkøbes via Zentor SIP-Voicebot; telefonnummer og passende SIP-/PSTN-forbindelse stilles til rådighed af Zentor i forbindelse med den individuelle opsætning.
Hvad koster det?
Starter-planen koster 49 €/måned plus 49 € engangsinstallation eller prøv gratis i 14 dage. Du får dermed AI-chatboten via Webchat. For WhatsApp, Telegram og SMS er den frit konfigurerbare individuelle pakke tilgængelig (maksimal 899 €/måned plus op til 399 € installation, tilbud før betaling). Telefonering via Zentor SIP-Voicebot er tilgængelig som en ligeværdig kanal og er oprettet af Zentor til dig.
Fungerer det også til nødsituationer?
Ja — Zentor App genkender ud fra henvendelsen, hvor akut situationen er (f.eks. vandrørssprængning eller varmesvigt), registrerer lokation og yderligere data og booker ved behov straks et tilbagekald eller en tid. I akutte undtagelsestilfælde kan der ske en overdragelse til en medarbejder.
Chatbot til din håndværksvirksomhed
Prøv Zentor App i demo-samtalen og se, hvordan dine forespørgsler bliver modtaget, organiseret og viderebehandlet til ordre.