Chatbot pro řemeslníky — Méně telefonování, více zakázek
Jako řemeslník jste na stavbě, v dílně nebo u zákazníka. Právě tehdy přijdou dotazy prostřednictvím Webchat, e-mailu, WhatsApp, Telegram nebo SMS. Zentor App přijme žádost, zařídí zájem, vyjasní naléhavost a žádost o schůzku nebo zpětnou volání a v případě potřeby přímo zadá objednávku během vaší práce.
Problém v řemesle: poptávky přicházejí, zatímco pracujete
Umělci jsou na pracovišti, v dílně, u zákazníka. Během této doby přicházejí dotazy prostřednictvím Webchat, e-mailu, WhatsApp, Telegram nebo SMS. Mnozí zůstávají bez odpovědi, protože není čas. Zájemci nečekají: obracejí se na další provoz. Výsledkem jsou ztracené vedoucí a zmeškané objednávky, i když by kapacita byla k dispozici. Platforma, která přijímá, organizuje a zpracovává dotazy nepřetržitě, zaplňuje tuto mezeru bez nutnosti, abyste byli neustále přesně dostupní.
Průběh: Od poptávky až po dokončenou zakázku
Zentor App představuje kompletní proces prohlížení technického požadavku od v závislosti na konfiguraci a připojených systémech. Požadavek se dostává prostřednictvím Webchat, WhatsApp, e-mailu, Telegram nebo SMS. Systém kategorizuje problém (např. sanitky, elektřina, vytápění) a určuje naléhavost nouzová nebo pravidelná žádost. Poté se zaznamená umístění, obrázky a další informace o škodě nebo objednávce. Poté se rezervace schůzky nebo odvolání, objednávka nebo vstupenka a informuje příslušný tým. Zákazník dostane status potvrzení, potvrzení nebo informace o potřeby, změně nebo zrušení.
Zaznamenat a zařadit poptávku
Dotazník se podává prostřednictvím Webchat, WhatsApp, e-mailu, Telegram nebo SMS. Zentor App zařazuje do kategorie a určuje naléhavost.
Zaznamenat polohu, obrázky & data
Adresa, fotografie škody a další údaje jsou strukturovaně zjišťovány. Obdržíte kompletní informace, než budete na místě.
Rezervovat termín nebo zpětné volání
Služba, datum a čas se vyjasní přímo. V případě potřeby se místo toho domluví zpětné volání — všechna relevantní data na první pohled.
Založit zakázku & informovat tým
Zentor App zadá objednávku nebo vstupenku a informuje příslušný tým. Zákazníci obdrží automatické potvrzení, připomínky nebo aktualizace stavu.
Méně úsilí, více dokončených procesů
Místo večerní telefonní maratony dostanete kompletní, strukturované operace přímo do příchozí schránky včetně umístění, obrázků a detailů objednávky. Jste k dispozici 24 hodin denně, i když tam nejste osobně, a tím ztratíte méně hovorů a dotazů. Procesy schůzek a zpětných hovorů jdou rychleji, protože data jsou kompletně zaznamenána již při příjmu což snižuje zátěž na shodě v týmu. Zpracovatelské časy a dokončené operace lze kdykoli sledovat v příchozí schránce. Navíc uložte své výkony, ceny a pracovní oblasti jednou za čas v databázi znalostí, aby Zentor AppR poskytoval trvale konzistentní odpovědi.
Kdy se zaměstnanec ujme
Zentor App předá zaměstnanci vašeho podniku, pokud je problém složitý nebo existuje výslovně definovaná výjimka například v případě technických dotazů, které vyžadují odborné posouzení na místě, nebo pokud zákazník výslovně žádá osobní rozhovor. Pro standardní operace zařizování dotazů, rezervace schůzky nebo zpětného volání, zadání objednávky, zasílání statusových zpráv proces probíhá samostatně, závisí na konfiguraci a připojených systémech.
Začít v malém, cíleně rozšiřovat
Začněte s startérským plánem (49 €/měsíc plus 49 € jednorázové zařízení) a AI chatbotem přes Webchat nebo si zkuste 14 dní zdarma. Pokud potřebujete další kanály jako WhatsApp, Telegram nebo SMS, přejděte na volně konfigurovatelný individuální balíček (max. 899 €/měsíc plus až 399 € zařízení, nabídka před platbou). Telefonie je také k dispozici přes Zentor SIP-Voicebot stejné úrovni jako ostatní kanály.
Typické případy použití chatbotů v řemesle
Zentor App je vhodný pro všechny řemeslníky a řemeslníky, kteří pravidelně dostávají dotazy na jejich webové stránky:
- ›Sanitární havárie
- ›Poptávka elektrikáře
- ›Poptat malířské práce
- ›Termín pokrývače
- ›Servis topení
- ›zámečnictví
- ›Vyklízení
- ›Údržbářské služby
Časté dotazy
Zentor App dělá jen odpověď nebo i další kroky?
Zentor App neodpovídá pouze na dotazy. V závislosti na konfiguraci a připojených systémech systém zařadí požadavek, určí naléhavost, zaznamená polohu a další údaje, rezervuje termín nebo zpětné volání, vytvoří objednávku nebo tiket a informuje váš příslušný tým. K předání zaměstnanci dochází pouze u komplexních nebo výslovně definovaných výjimečných případů.
Musím být vždy k zastižení?
Ne. Zentor App přijímá dotazy na Webchat, e-maily a WhatsApp nepřetržitě, i večer a o víkendech.
Mohu si bota přizpůsobit podle svých služeb?
Ano — prostřednictvím znalostní báze naplníte systém svými službami, cenovými rozsahy a pracovními oblastmi. Aplikace Zentor k ní přistupuje při každém dotazu a poskytuje přesné, konzistentní odpovědi.
Může Zentor App přijímat i volání?
Telefonii lze objednat prostřednictvím Zentor SIP-Voicebotu; telefonní číslo a odpovídající SIP-/PSTN připojení jsou poskytovány společností Zentor v rámci individuálního nastavení.
Kolik to stojí?
Starterový plán stojí 49 €/měsíc plus 49 € jednorázové zařízení nebo si ho vyzkoušejte zdarma na 14 dní. Z tohoto plánu získáte chatbot AI přes Webchat. Pro WhatsApp, Telegram a SMS je k dispozici volně konfigurovatelný individuální balíček (maximum 899 €/měsíc plus až 399 € zařízení, nabídka před platbou). Telefonie přes Zentor SIP-Voicebot je k dispozici jako rovnocenný kanál a je pro vás zřízena Zentor.
Funguje to i pro nouzové případy?
Ano Zentor App urychluje zjištění situace (např. rozbitá vodovka nebo výpadek ohřívače), zaznamenává polohu a další údaje a v případě potřeby okamžitě zavolá zpět nebo si schází schůzku.
Chatbot pro Váš řemeslný podnik
Vyzkoušejte Zentor App v demo hovoru a podívejte se, jak jsou požadavky ve vašem provozu přijímány, tříděny a dále zpracovávány až do zakázky. Není vyžadováno žádné technické předchozí znalosti.