Online rezervace termínů prostřednictvím vašich webových stránek
Zákazníci si mohou vyžádat schůzky, demo sloty nebo schůzky v dílně přímo přes vaši webovou stránku bez telefonního čekání. Zentor App zkontroluje dostupnost, rezervaci schůzky, potvrdí ji, včas připomene a přijme změny nebo zrušení dnes prostřednictvím Webchat, WhatsApp nebo e-mailu. Telefonní spojení je možné jako kanál prostřednictvím Zentor SIP-Voicebot (individuální nastavení prostřednictvím Zentor).
Proč je online rezervace termínů důležitá
E-mailový ping-pong pro domlouvání termínů stojí čas — na obou stranách. Zákazníci píší, čekají na odpověď, navrhují náhradní termíny, čekají znovu. Pokud mohou návštěvníci přímo na webu poptat nebo rezervovat požadovaný termín, úsilí znatelně klesá. Konverze a spokojenost zákazníků rostou, protože zájemce může jednat okamžitě — ne až po dvou pracovních dnech čekání.
Jak Zentor App podporuje rezervaci termínů
Chatbot Zentor App rozpozná přání o schůzku v rozhovoru i když je návštěvník výslovně nevyjadřuje. Díky aktivnímu kalendáři a rezervačnímu modulu (individuální balíčku) je celý proces automatizovaný: zkontrolujte dostupnost, rezervujte schůzku, pošlete potvrzení, připomeňte si schůzku včas a pokud je to nutné, změňte nebo zrušte dnes prostřednictvím Webchat, WhatsApp nebo e-mailu. Telefonní spojení je dostupné prostřednictvím knihy Zentor SIP-Voicebot (individuální nastavení prostřednictvím Zentor).
Typické scénáře rezervace termínů
Rezervovat demo termín
Zájemci mohou přímo požádat o termín konzultace nebo prezentace — bez telefonní smyčky nebo e-mailového ping-pongu.
termín v dílně
Strukturovaně zaznamenat údaje o vozidle, požadavek na servis a požadované datum. Chatbot shromáždí všechny relevantní informace, než tým potvrdí termín.
termín prohlídky
Údaje o objektu a požadované datum pro makléře nebo pronajímatele — zájemci zanechávají své údaje přímo v rozhovoru, bez formuláře.
Domluvit zpětné volání
Zaznamenejte telefonní číslo a požadovaný čas — Váš tým zavolá zpět v dohodnutém čase. Jednoduché, strukturované, přehledné.
Pro koho je online rezervace termínů vhodná?
Online rezervace termínů je smysluplná všude tam, kde jsou termíny zákazníků ústředním procesem:
Časté dotazy k online rezervaci termínů
Jak funguje rezervace přes Zentor App?
Chatbot v konverzaci rozpozná požadavek na termín. S aktivním kalendářním modulem zkontroluje dostupnost, zarezervuje termín, odešle potvrzení, včas předem připomene a přijímá také změny nebo stornování. Modul rezervací se konfiguruje podle nastavení projektu.
Může bot samostatně zadávat termíny do kalendáře?
Ano, aktivní kalendářní/rezervační modul umožňuje Zentor App přímo rezervovat schůzky, automaticky zasílat potvrzení a připomínky a také zpracovávat změny nebo zrušení bez nutnosti, aby každý krok byl ručně proveden zaměstnancem.
Pro která odvětví je online rezervace termínů smysluplná?
Poradenství, automobilový průmysl, nemovitosti, řemesla, poskytovatelé služeb, medicína — všude, kde jsou schůzky se zákazníky důležitým procesem.
Je rezervace termínů dostupná ve všech balíčcích?
Kalendářní/rezervační modul lze objednat jako doplňkový modul v balíčku Individuell, pokud je v daném projektu aktivně nakonfigurován.
Mohu si nechat rezervovat termíny také přes WhatsApp nebo telefon?
Termíny lze dnes rezervovat přes webchat, WhatsApp nebo e-mailem. Rezervaci termínu telefonním hovorem lze provést přes Zentor SIP-Voicebot; telefonní číslo a připojení SIP/PSTN poskytuje Zentor v rámci individuálního nastavení.
Integrujte rezervaci termínů do své komunikace se zákazníky
Povězte nám, jak Zentor App automaticky zaznamenává žádosti o schůzku na vašich webových stránkách a strukturovaně je předává vašemu týmu.