Online zakazivanje termina putem vaše web stranice
Kupci mogu izravno putem vaše web stranice zatražiti termine za savjetovanje, demo termine ili termine u servisu — bez čekanja u telefonskoj čekaoj. Zentor aplikacija provjerava dostupnost, rezervira termin, potvrđuje ga, na vrijeme podsjeća na njega te prihvaća i promjene ili otkazivanja — danas putem web chata, WhatsAppa ili e-pošte. Telefonija je dostupna kao kanal putem Zentor SIP-Voicebota (individualna postavka od strane Zentora).
Zašto je online zakazivanje termina važno
E-mail ping-pong za zakazivanje termina troši vrijeme — na obje strane. Kupci pišu, čekaju odgovor, predlažu alternativne termine, ponovno čekaju. Ako posjetitelji mogu izravno na web stranici zatražiti ili rezervirati željeni termin, napor se značajno smanjuje. Konverzija i zadovoljstvo kupaca rastu jer zainteresirana strana može odmah djelovati — a ne tek nakon dva dana čekanja.
Kako Zentor App podržava rezervaciju
Zentorov aplikacijski chatbot prepoznaje želje za termin u razgovoru — čak i ako ih posjetitelj nije izričito formulirao. S aktivnim modulom kalendara i rezervacija (Individualni paket), cijeli proces odvija se automatski: provjera dostupnosti, rezervacija termina, slanje potvrde, pravovremeno podsjećanje na termin te po potrebi izmjena ili otkazivanje — danas putem web chat-a, WhatsAppa ili e-pošte. Telefonija je dostupna putem Zentor SIP Voicebota (individualna postavka od strane Zentora).
Tipični scenariji zakazivanja termina
Rezervirajte demo termin
Kandidati mogu izravno zatražiti termin za savjetovanje ili prezentaciju – bez telefonske čekanje ili e-mail ping-ponga.
Termin u servisu
Strukturirano unesite podatke o vozilu, zahtjev za servis i željeni datum. Chatbot prikuplja sve relevantne informacije prije nego što tim potvrdi termin.
Termin za obilazak
Podaci o objektu i željeni datum za posrednika ili vlasnika — zainteresirani ostavljaju svoje podatke izravno u razgovoru, bez obrasca.
Zakažite povratni poziv
Unesite broj telefona i željeno vrijeme — Vaš tim će vas nazvati u dogovoreno vrijeme. Jednostavno, strukturirano i pregledno.
Za koga je prikladno online zakazivanje termina?
Online zakazivanje termina ima smisla svugdje gdje su termini s klijentima ključni proces:
Česta pitanja o online zakazivanju termina
Kako se može rezervirati sastanak putem Zentor App?
Chatbot u razgovoru prepoznaje željeni termin. S aktivnim modulom kalendara provjerava dostupnost, rezervira termin, šalje potvrdu, na vrijeme podsjeća na njega te prihvaća i promjene ili odustajanja. Modul za rezervacije konfigurira se ovisno o postavkama projekta.
Može li bot samostalno unositi termine u kalendar?
Da. S aktivnim modulom za kalendar/zakazivanje, Zentor App izravno zakazuje termine, automatski šalje potvrde i podsjetnike te obrađuje i promjene ili odustajanja – bez potrebe da zaposlenik ručno obavlja svaki korak.
Za koje industrije je online zakazivanje termina smisleno?
Savjetovanje, automobilski sektor, nekretnine, zanati, pružatelji usluga, medicina — svugdje gdje su terminski sastanci s klijentima važan proces.
Je li zakazivanje termina dostupno u svim paketima?
Kalendarski/modul za rezervacije dostupan je kao dodatni modul u paketu po izboru, pod uvjetom da je u odgovarajućem projektu aktivno konfiguriran.
Mogu li termine rezervirati i putem WhatsAppa ili telefona?
Termini se danas mogu rezervirati putem webchat-a, WhatsAppa ili e-maila. Rezervacija termina putem telefonskog poziva moguća je putem Zentor SIP-Voicebota; broj telefona i SIP-/PSTN povezivanje osigurava Zentor tijekom individualnog postavljanja.
Integrirajte terminsko zakazivanje u komunikaciju s vašim kupcima
Razgovarajte s nama o tome kako Zentor App automatski prikuplja željene termine na vašoj web stranici i strukturirano ih proslijeđuje vašem timu.