Online rezervácia termínu cez vašu webovú stránku
Klienti si môžu priamo cez svoju webovú stránku objednať konzultačné termíny, demo sloty alebo servisné termíny – bez čakania na telefónnej línii. Zentor App overí dostupnosť, rezervuje termín, potvrdí ho, včas o ňom pripomenie a prijíma aj zmeny alebo zrušenia – dnes cez webový chat, WhatsApp alebo e-mail. Telefónia je ako kanál možné rezervovať cez Zentor SIP-Voicebot (individuálne nastavenie zabezpečuje Zentor).
Prečo je dôležitá online rezervácia
E-mailový ping-pong na dohodnutie termínov stojí čas — na oboch stranách. Zákazníci píšu, čakajú na odpoveď, navrhujú alternatívne termíny, znova čakajú. Ak návštevníci priamo na webovej stránke môžu požadovať alebo rezervovať žiadany termín, výrazne klesá náročnosť. Konverzia a spokojnosť zákazníkov rastie, pretože záujemca môže konať okamžite — nie až po dvoch pracovných dňoch čakania.
Ako Zentor App podporuje rezerváciu termínov
Chatbot Zentor App rozpoznáva želania po termínoch v rozhovore – aj keď návštevník ich neformuluje explicitne. S aktívnym modulom kalendára a rezervácie (Balík Individuálny) prebieha celý proces automaticky: kontrola dostupnosti, rezervácia termínu, odoslanie potvrdenia, pripomienka včas pred termínom a pri potrebe zmena alebo zrušenie – dnes cez webchat, WhatsApp alebo e-mail. Telefóniu je možné rezervovať cez Zentor SIP-Voicebot (individuálne nastavenie cez Zentor).
Typické scenáre rezervácie
Rezervácia demo termínu
Záujemcovia môžu priamo požadovať poradenský alebo predvádzačský termín – bez telefónnych koliesok alebo e-mailovej výmeny.
Termín do servisu
Štruktúrované zaznamenanie údajov o vozidle, požiadavky na servis a požadované dátum. Chatbot získa všetky relevantné informácie pred tým, než tím termín potvrdí.
Termín na prehliadku
Údaje o objektovi a požadované dátum pre makléra alebo nájomcu – záujemcovia zadajú svoje údaje priamo počas rozhovoru, bez potreby formulára.
Dohodnúť spätný volanie
Zaznamenať telefónne číslo a požadovaný čas – váš tím sa ozve v dohodnutom čase. Jednoducho, štruktúrovane, prehľadne.
Koho vyhovuje online rezervácia termínov?
Online rezervácia termínov je vhodná všade tam, kde sú termíny s klientmi kľúčovým procesom:
Časté otázky k online rezervácii termínov
Ako funguje rezervácia termínu cez Zentor App?
Chatbot rozpozná v rozhovore želanie na dohodnutie termínu. S aktívnym modulom kalendára skontroluje dostupnosť, rezervuje termín, odosiela potvrdenie, včas pripomína a prijíma aj zmeny alebo zrušenia. Modul rezervácie sa konfiguruje podľa nastavenia projektu.
Môže bot samostatne zapisovať termíny do kalendára?
Áno. S aktivovaným modulom kalendára/rezervácie sa termíny Zentor App rezervujú priamo, automaticky sa odosiela potvrdenie a pripomienka a spracovávajú sa aj zmeny alebo zrušenia – bez toho, aby zamestnanec musel každý krok vykonávať manuálne.
Pre ktoré odvetvia je online rezervácia termínov vhodná?
Konzultácie, automobilový priemysel, nehnuteľnosti, remeslá, poskytovatelia služieb, medicína — všade, kde sú termíny s klientmi dôležitým procesom.
Je rezervácia termínov dostupná vo všetkých balíkoch?
Modul kalendára/rezervácie je možné zakúpiť ako dodatočný modul v balíku Individuálny, pokiaľ je v príslušnom projekte aktívne nakonfigurovaný.
Môžem si termíny tiež nechať rezervovať cez WhatsApp alebo telefonicky?
Termíny sa dnes dajú rezervovať cez webchat, WhatsApp alebo e-mail. Rezervácia termínu telefonickým hovorom je možná prostredníctvom Zentor SIP-Voicebotu; telefónne číslo a pripojenie SIP-/PSTN sa zabezpečujú v rámci individuálnej nastavenia spoločnosťou Zentor.
Integrácia rezervácie termínov do komunikácie s vašimi klientmi
Spýtajte sa nás, ako systém Zentor App automaticky zaznamenáva požiadavky na termíny na vašej webovej stránke a štruktúrovaným spôsobom predáva ich vášmu tímu.