Generiranje leadova na web stranici — AI chatbot kvalificira posjetitelje 24 sata dnevno
AI chatbot pretvara posjetitelje web stranice u kvalificirane upite: proaktivno obraćanje, strukturirano prikupljanje leadova, automatsko preusmjeravanje na vaš tim — i to 24 sata dnevno, bez propuštenih kontakata.
Zašto kontaktne forme same nisu dovoljne
Kontaktne obrasce često se ne popunjavaju — posjetitelji napuštaju stranicu prije nego što postave svoje pitanje. Rezultat: propušteni upiti, nema leadova iz prometa koji je već plaćen.
AI chatbot rješava ovaj problem na tri razine: aktivno obraća se posjetiteljima, odmah odgovara na prva pitanja i strukturira lead — prije nego što posjetitelj napusti stranicu.
Zentor App kombinira proaktivno obraćanje posjetiteljima, strukturirano prikupljanje leadova i automatsku kvalifikaciju u jednom sustavu — potpuno integrirano u Omnichannel-Inbox i vaše postojeće procese.
Kontakt obrazac vs. Live chat vs. AI chatbot
Kako se razlikuju tri najčešće metode za generiranje leadova na web stranicama?
- Kontakt obrazac: pasivan, popunjava se samo kada posjetitelj aktivno traži, nema mogućnosti trenutne reakcije
- Live-chat: reaktivan, zahtijeva ljudsku dostupnost, nije dostupan izvan radnog vremena
- KI-Chatbot (Zentor App): proaktivan, 24/7 dostupan, trenutni odgovor, automatska kvalifikacija i preusmjeravanje
Prednost AI chatbota: Dostupan je uvijek i aktivno kvalificira potencijalne klijente, a ne pasivno.
Proaktivno obraćanje posjetiteljima
Zentor App aktivno obraća se posjetiteljima web stranice — putem vremenskih ili skrol-trigera, konfigurabilnih po stranici. To omogućuje ciljano obraćanje: na stranici s cijenama drugačija poruka nego na stranici proizvoda.
- Proaktivno otvaranje razgovora nakon vremenskog ili skrol-trigera (konfigurabilno)
- Individualna poruka dobrodošlice po stranici ili po kategoriji proizvoda
- Optimizirano za mobilne uređaje i desktop — bez skočnih prozora, bez sukoba s cookie bannerima
- Vremenski okidači: npr. nakon 30 sekundi ili pri napuštanju stranice
Kvalificirati i strukturirati potencijalne kupce
Chatbot prikuplja strukturirane podatke tijekom razgovora – ne kao kruti obrazac, već kao prirodan razgovor. Posjetitelji dobrovoljno dijele informacije jer istovremeno dobivaju odgovore.
- Unos imena, e-maila, telefonskog broja, zahtjeva, budžeta i željenog termina
- Konfigurabilna pitanja slobodne kvalifikacije: npr. veličina tvrtke, industrija, hitnost
- Strukturirani prijenos u CRM, webhook ili n8n radni tijek
- Eskalacija kod kvalificiranih ili hitnih leadova izravno na zaposlenike
Lead-Funnel: Od prvog klika do upita
Tipičan funnel za generiranje leadova s aplikacijom Zentor:
- Posjetitelj dolazi na web stranicu (preko SEO-a, oglasa ili društvenih mreža)
- Chatbot aktivno pozdravlja posjetitelje nakon 30 sekundi: "Kako mogu pomoći?"
- Bot odgovara na prva pitanja iz baze znanja — posjetitelj ostaje duže
- Bot strukturirano prikuplja kontakt podatke i pitanja tijekom razgovora
- Lead se odmah putem n8n-a ili webhooka prenosi u CRM ili prodaju
- U hitnim upitima: trenutni prijenos na dostupnog djelatnika
Integracija u vaše procese
Zentor App se besprijekorno može povezati s postojećim procesima prodaje i marketinga — bez složenih IT projekata.
- Webhook: Odmah pošaljite podatke o potencijalnim klijentima u bilo koji sustav
- n8n-Workflows: Automatska daljnja obrada, obavijesti, CRM unosi
- E-mail obavijest o novim kvalificiranim leadovima
- API-pristup za individualne integracije u individualnom paketu
Česta pitanja o generiranju leadova s chatbotom
Kako chatbot proaktivno obraća posjetiteljima?
Zentor App chatbot nakon konfigurirajućeg vremena ili pomicanja okidača automatski otvara razgovorni prozor s individualnom dobrodošlicom.
Koje podatke o potencijalnim klijentima može prikupiti chatbot?
Chatbot može u razgovoru strukturirano prikupiti sve relevantne podatke o potencijalnim klijentima: ime, e-mail adresu, telefonski broj, zahtjev, proračun, hitnost, željeni termin i individualna pitanja za kvalifikaciju. Prikupljena polja su u potpunosti konfigurabilna.
Kako se prikupljeni leadovi dalje obrađuju?
Vode se mogu odmah proslijediti vašem timu putem webhooka, n8n radnog tijeka ili obavijesti putem e-pošte. Preko n8n automatizacija (od paketa Individuell) mogu se stvarati CRM zapisi, slati obavijesti i pokretati daljnje radnje — potpuno automatski.
Je li prikupljanje vođa u skladu s GDPR-om?
Da. Upit za pristanak integriran je u widgetu i može se konfigurirati. Svi se podaci pohranjuju i obrađuju u skladu s EU propisima. Može se sklopiti ugovor o obradi podataka u ime naručitelja (AVV). Posjetitelji sami odlučuju prije nego što se njihovi podaci prikupljaju.
Što je bolje: kontakt obrazac ili chatbot?
Kontaktne forme su pasivne — posjetitelji ih popunjavaju samo ako ih aktivno traže. AI chatbot je proaktivan: obraća se posjetiteljima, odmah odgovara na prva pitanja i strukturira lead u razgovoru. U praksi chatboti prikupljaju znatno više leadova od klasičnih obrazaca jer je početna barijera niska.
Može li chatbot također zakazivati termine?
Da. Zentor App ima ugrađen modul za rezervaciju (od individualnog paketa). Chatbot prepoznaje zahtjeve za imenovanjem i direktno upućuje posjetitelja na odabir datuma bez vanjskih alata za rezervaciju.
Koliko košta generiranje leadova s chatbotom?
Zentor App počinje s Starter paketom od 49 €/mjesec plus jednokratni trošak postavljanja od 49 €. Modul za rezervacije i n8n radni tokovi za automatizirano preusmjeravanje leadova dostupni su kao dodatni moduli u Individualnom paketu. Sve cijene prema § 19 UStG bez PDV-a.
Na kojim stranicama bi chatbot trebao biti najproaktivniji?
Najučinkovitiji je chatbot na stranicama s visokom namjerom za kupnju: stranicama s cijenama, stranicama proizvoda, kontakt stranicama i pregledima usluga. Na stranicama s vodičima i blogovima preporučuje se oprezniji okidač koji se aktivira samo pri eksplicitnom pomicanju do kraja.
Više leadova putem web stranice
Zentor App pretvara posjetitelje web stranice u kvalificirane upite — proaktivno, strukturirano i neprekidno.